Inatumika kwa: Thuraya WE asilia, ikitumia manuali ya OEM ya Kiingereza/Kiarabu isiyo na toleo lililochapishwa lililotambuliwa. Ukurasa wa sasa wa OEM huorodhesha WE kuwa Legacy. Hili si hakikisho la sasa la uzururaji, upatikanaji wa duka la programu au kuwezesha huduma, na halitumiki kwa bidhaa za IP Voyager au NEO.
Fanya ukaguzi huu
Thibitisha muunganisho wa karibu kwanza
Jiunge na SSID ya WE iliyowekwa kwa nenosiri lake la Wi-Fi linalojulikana; SSID ya chaguo-msingi ya lebo ni WE-TCFxxxxx, lakini msimamizi anaweza kuwa ameibadilisha. Fungua http://we.local au anwani ya usimamizi iliyowekwa (chaguo-msingi 192.168.0.1). Wi-Fi ikijiunga lakini tovuti ya ndani haifunguki, hifadhi dalili hiyo ya ndani kabla ya kuchunguza kuelekeza satelaiti. Nenosiri lisipojulikana, muulize mmiliki; manuali inaonya kurejesha mipangilio ya kiwandani hufuta mipangilio mingine pia.
Soma mtandao halisi na hali yake ndogo
Kwenye dashibodi, tofautisha Satellite Voice, Satellite Standard IP na Cellular. Hali moja tu ya mtandao hufanya kazi kwa wakati mmoja. Auto inaweza kubadili mitandao muda wa kusubiri usajili unapoisha, kwa hiyo andika mtandao uliojitokeza badala ya uliokusudiwa. Satellite Voice huruhusu simu/SMS; Standard IP huzizima huku ikitoa data. Cellular ina data/SMS lakini haina simu za sauti za asili za programu ya WE; VoIP ya wahusika wengine kupitia data ni huduma tofauti. Kutolingana kwa hali si uthibitisho wa maunzi yaliyoharibika. Kubaliana kuhusu mabadiliko yoyote na msimamizi kwa sababu huduma hai hukatizwa na mabadiliko yanaweza kuchukua hadi dakika tatu.
Tofautisha usajili na kipindi cha data
Kwa satelaiti, thibitisha eneo la sasa la huduma na mwonekano wa nje usio na vizuizi wa antena, kisha usome SAPA na usajili kando. Usajili ukiwa polepole, manuali hukuongoza kwenye Diagnostics > GNSS/GPS; hifadhi matokeo hayo. Baada ya usajili, acha antena katika nafasi yake. Intaneti pia inahitaji data pana iwe imewezeshwa na kusiwe na kizuizi cha msimamizi. Omba mtoa huduma athibitishe APN (mpangilio wa lango la mtandao) na haki ya uzururaji badala ya kubahatisha thamani. Ikiwa imesajiliwa huku data imewezeshwa lakini bado haiko mtandaoni, mpe msaada hali halisi na kumbukumbu za uchunguzi zilizoombwa; System > Logs > Get Logs kwenye tovuti hutoa ushahidi, si matengenezo ya mtumiaji au kuweka upya.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama ikiwa kuna uharibifu wa kifaa, PIN/PUK isiyojulikana au tahadhari kubwa ya mfumo. Usifungue kasha, kubahatisha taarifa za kuingia, kurejesha mipangilio ya kiwandani, kubadilisha namba za dharura au kusakinisha programu dhibiti isiyothibitishwa. Mabadiliko ya mtandao yanaweza kukatiza huduma zinazotumika; usitumie simu za dharura kama jaribio.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Hifadhi kwa faragha namba za utambulisho/IMEI, toleo la programu dhibiti/programu, SIM/mtoa huduma, eneo/muda, matokeo ya SSID/tovuti ya karibu, hali halisi, ujumbe wa usajili wa mtandao, uchunguzi wa SAPA/GNSS, hali ya data/vizuizi na maandishi halisi ya tahadhari. Kumbukumbu za utambuzi ni za wafanyakazi wa msaada, si kuchapishwa hadharani au kufasiriwa na mtumiaji wa mwisho.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.