対象: 初代Thuraya WE、印刷改訂版未特定のOEM英語・アラビア語資料用です。現在OEMはWEをLegacyとします。現在ローミング、アプリ店提供、有効化保証ではなくIP Voyager・NEO用ではありません。
これらの点検を順に行う
先にローカル接続を確かめる
既知Wi-Fiパスワードで設置WE SSIDへ接続してください。ラベル既定はWE-TCFxxxxxですが管理者変更の場合があります。http://we.local または設置管理アドレス（既定192.168.0.1）を開いてください。Wi-Fi接続成功でも開かなければ衛星指向調査前にローカル症状を記録してください。パスワード不明なら所有者へ尋ねてください。マニュアルは工場リセットが他設定も消去すると警告します。
実ネットワーク・サブモードを読む
ダッシュボードでSatellite Voice、Satellite Standard IP、Cellularを区別してください。同時は一ネットワークモードのみです。Autoは登録時間切れで切替し得るため意図でなく結果を記録してください。Satellite Voiceは通話・SMS、Standard IPはデータ提供中それら無効です。Cellularはデータ・SMSでWE純正音声なし、第三者VoIPは別サービスです。モード不一致は機器故障証明ではありません。切替は有効サービス中断・最大三分があり管理者と合意してください。
登録とデータセッションを区別する
衛星では現在範囲と遮蔽なし屋外を確認しSAPAと登録を別に読んでください。遅い登録はDiagnostics > GNSS/GPSへ案内されるため結果を保持してください。登録後アンテナ位置を保ってください。インターネットには広帯域データ有効と管理者制限なしも必要です。APN（ネットワークゲートウェイ設定）・ローミング利用権は推測せず事業者へ確認してください。登録・データ有効でも接続不能なら正確状態と要求診断ログを送ってください。System > Logs > Get Logsは証拠出力で利用者修理・リセットではありません。
作業を中止して助けを求めるタイミング
物理損傷、不明PIN・PUK、重大システム警報なら中止してください。筐体開放、認証推測、工場リセット、緊急番号変更、未検証ファームウェア導入をしないでください。ネットワーク変更は有効サービスを中断し得ます。緊急通話を試験に使わないでください。
サポートに伝えること
製造番号・IMEI、ファームウェア・アプリ版、SIM・事業者、場所・時刻、SSID・ローカル結果、実モード、登録文言、SAPA/GNSS、データ・制限状態、警報全文を非公開保持してください。診断ログは支援担当向けで公開や利用者解釈用ではありません。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
翻訳された案内です。変更する前に、メーカーの原文の説明書を確認してください。