Si applica a: Telstra Satellite Home Service con Smart Modem Gen 4 e router Starlink Gen 3 del RO 100256149. Non installazione Smart Modem 3 / Standard Actuated con adattatore Ethernet né messaggi satellitari del telefono.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| Identifica cablaggio dei due dispositivi | Annota percorso prima di modificare collegamenti. |
| Leggi indicatore frontale Telstra | Identifica dispositivo Wi-Fi, cavo alla WAN Telstra e percorso satellite o backup mobile. Nome Wi-Fi Starlink assente o LED spento non prova antenna guasta. |
| Collega Wi-Fi Telstra e leggi diagnosi | Conserva configurazione; niente reset per ripristinare nome Wi-Fi. Non interrompere chiamate/allarmi. Per dispositivi medici, antincendio, sicurezza o ascensore, conferma compatibilità col fornitore prima di modifiche. Solo cavi interni accessibili; installatore per antenna elevata. |
Esegui queste verifiche
Identifica cablaggio dei due dispositivi
Guida Gen 4: Ethernet del router Starlink alla WAN rossa dello Smart Modem, cavo rosso/giallo. Segui cavo accessibile senza modifiche e annota modelli. Primo collegamento può aggiornare per 15 minuti. Non applicare schema adattatore Standard Actuated al router Gen 3.
Cosa significa il risultato: Annota percorso prima di modificare collegamenti.
Leggi indicatore frontale Telstra
In questa guida blu è backup mobile dati/voce, verde servizio satellite attivo, rosso disconnesso. Annota colore frontale separato dalle barre mobili posteriori. Blu può funzionare mentre percorso satellite richiede indagine. Confronta ora/avviso backup senza interrompere chiamata.
Cosa significa il risultato: Identifica dispositivo Wi-Fi, cavo alla WAN Telstra e percorso satellite o backup mobile. Nome Wi-Fi Starlink assente o LED spento non prova antenna guasta.
Collega Wi-Fi Telstra e leggi diagnosi
Usa dati Wi-Fi forniti col modem Telstra. Guida disattiva Wi-Fi Starlink qui; nome assente previsto, non motivo di reset. Via Smart Modem app Starlink mostra alcune diagnosi ostacoli/interruzioni. Annota risultati, colore e dispositivi interessati.
Cosa significa il risultato: Conserva configurazione; niente reset per ripristinare nome Wi-Fi. Non interrompere chiamate/allarmi. Per dispositivi medici, antincendio, sicurezza o ascensore, conferma compatibilità col fornitore prima di modifiche. Solo cavi interni accessibili; installatore per antenna elevata.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Conserva configurazione; niente reset per ripristinare nome Wi-Fi. Non interrompere chiamate/allarmi. Per dispositivi medici, antincendio, sicurezza o ascensore, conferma compatibilità col fornitore prima di modifiche. Solo cavi interni accessibili; installatore per antenna elevata.
Cosa comunicare all’assistenza
Identifica dispositivo Wi-Fi, cavo alla WAN Telstra e percorso satellite o backup mobile. Nome Wi-Fi Starlink assente o LED spento non prova antenna guasta.
Domande frequenti
LED Starlink spento prova assenza alimentazione?
No. Pagina 17: spento dopo un’ora con buona connessione o bypass. Controlla connessione/modem Telstra prima di guasto elettrico. Tempi di questo router, non tutte generazioni.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.