যার জন্য প্রযোজ্য: Telstra Satellite Home Service-এর সঙ্গে Smart Modem Gen 4 এবং Starlink Gen 3 রাউটার, RO 100256149-এ দেখানো বিন্যাস অনুযায়ী। এটি Smart Modem 3 / Standard Actuated-এর Ethernet অ্যাডাপ্টার স্থাপনা অথবা Telstra ফোনের স্যাটেলাইট বার্তা পরিষেবা নয়।
এই পরীক্ষাগুলো করুন
দুই বক্সের তারের পথ শনাক্ত করুন
Gen 4 নির্দেশিকা অনুযায়ী লাল/হলুদ কেবল দিয়ে Starlink রাউটারের Ethernet পোর্ট Telstra Smart Modem-এর লাল WAN পোর্টে যুক্ত হয়। স্থাপনা না নাড়িয়ে নাগালে থাকা কেবলের পথ অনুসরণ করুন ও উভয় মডেল লিখুন। প্রথম সংযোগে মডেমের সফটওয়্যার হালনাগাদে সর্বোচ্চ 15 মিনিট লাগতে পারে। এই Gen 3 রাউটারের স্থাপনায় Standard Actuated অ্যাডাপ্টারের চিত্র প্রয়োগ করবেন না।
ফলাফলের অর্থ: Gen 4/Starlink Gen 3-এর সঙ্গে মিলে যাওয়া Ethernet সংযোগপথ দিয়ে বোঝা যায় কোন ইনস্টলেশন পরীক্ষা করা হচ্ছে। প্রথম হালনাগাদের বিলম্ব প্রথমবার সংযোগের বিষয়; পরবর্তী প্রতিটি বিভ্রাটের ব্যাখ্যা এটি নয় এবং মোবাইলের বিকল্প সংযোগ সচল থাকলেই সেই Ethernet পথ কাজ করছে বলে নিশ্চিত হওয়া যায় না।
Telstra মডেমের সামনের সূচক পড়ুন
এই নির্দেশিকায় নীল রং মানে ডেটা ও কথোপকথনের জন্য বিকল্প মোবাইল সংযোগ চলছে; সবুজ মানে Telstra Satellite Service সক্রিয়; লাল মানে সংযোগ নেই। পেছনের মোবাইল সিগন্যালের দাগগুলোর তথ্য থেকে আলাদা করে সামনের বাতির রং লিখুন। নীল অবস্থায় কোনো যন্ত্র কাজ করলেও স্যাটেলাইটের সংযোগপথ পরীক্ষা করার প্রয়োজন থাকতে পারে। চলমান ফোনকল বিচ্ছিন্ন না করে সময় ও Telstra-এর বিকল্প সংযোগের কোনো বিজ্ঞপ্তি মিলিয়ে দেখুন।
ফলাফলের অর্থ: সামনের নীল সেবার অবস্থা ও পেছনের মোবাইল সংকেত বার আলাদা প্রশ্ন: কোন সেবা সক্রিয় ও মোবাইল সংকেত কেমন। ডিশ গ্রহণ থেকে আলাদা রাখুন। মালিক ইচ্ছাকৃত LED বন্ধ করলে বিদ্যুৎ ব্যর্থতার সিদ্ধান্ত নয়।
Telstra Wi-Fi-এ যুক্ত হয়ে সমস্যা নির্ণয়ের তথ্য পড়ুন
মডেমের সঙ্গে দেওয়া Telstra Wi-Fi-এর তথ্য ব্যবহার করুন। নির্দেশিকা অনুযায়ী এই স্থাপনায় Starlink Wi-Fi নিষ্ক্রিয় থাকে; তাই শুধু সেই নেটওয়ার্কের নাম আর দেখা না যাওয়া প্রত্যাশিত আচরণ, রিসেট করার কারণ নয়। Telstra Smart Modem-এর মাধ্যমে সংযুক্ত থাকলে Starlink অ্যাপ কিছু বাধা ও পরিষেবায় বিভ্রাট নির্ণয়ের তথ্য দেখাতে পারে। মডেমের বাতির রং ও কোন যন্ত্রগুলোতে সমস্যা হচ্ছে তার সঙ্গে সেই ফলগুলো লিখে রাখুন।
ফলাফলের অর্থ: এই Telstra ব্যবস্থায় Starlink Wi-Fi না দেখা স্বাভাবিক হতে পারে। উপলব্ধ পরিষেবা বিভ্রাট ও বাধার প্রমাণ Telstra পরিষেবার অবস্থা এবং সমস্যায় পড়া ক্লায়েন্ট যন্ত্রের সঙ্গে তুলনা করুন; শুধু অ্যাপের ফল ঘরের প্রতিটি Wi-Fi যন্ত্র অথবা বাড়ির ফোন পরিষেবা ঠিক আছে তার নিশ্চয়তা দেয় না।
কখন থামবেন ও সাহায্য নেবেন
ইনস্টল করা কনফিগারেশন অক্ষত রাখুন এবং হারানো Wi-Fi নাম ফেরানোর জন্য কোনো বক্স কারখানার সেটিংয়ে রিসেট করবেন না। চলমান কল অথবা সংযুক্ত অ্যালার্মে বিঘ্ন ঘটাবেন না। চিকিৎসা, অগ্নিসংকেত, নিরাপত্তা অথবা লিফটের যন্ত্র এই সংযোগের ওপর নির্ভর করলে সেটআপ বদলানোর আগে সেই যন্ত্রের পরিষেবা প্রদানকারীর সঙ্গে সামঞ্জস্য নিশ্চিত করুন। শুধু ঘরের ভেতরে নিরাপদে নাগালে থাকা কেবল দেখুন; উঁচু স্থানের অ্যান্টেনার কাজের জন্য স্থাপনকারীর সাহায্য নিন।
সহায়তা দলকে কী জানাবেন
Telstra-এর জন্য দুটি সরঞ্জামের লেবেল, কেবলের সংযোগপথের গোপনীয় ছবি, মূল ব্যর্থতার ঘটনাক্রম, সক্রিয় স্যাটেলাইট/মোবাইল সংযোগপথ এবং বিকল্প সংযোগের যেকোনো বিজ্ঞপ্তি সংরক্ষণ করুন। যুক্ত Wi-Fi-এর নাম গোপনীয়ভাবে যোগ করুন, সঙ্গে সমস্যায় পড়া যন্ত্র, ফোনের লক্ষণ এবং অ্যাপে উপলব্ধ বিভ্রাট/বাধার সময়চিহ্ন দিন। এটি প্রথম সেটআপ নাকি পরবর্তী বিভ্রাট তা জানান; পাসওয়ার্ড, ঠিকানা অথবা অ্যাকাউন্টের শনাক্তকারী প্রকাশ করবেন না।
সাধারণ প্রশ্ন
Starlink রাউটারের আলো নিভে থাকলেই কি বিদ্যুৎ নেই বলে প্রমাণ হয়?
না। পৃষ্ঠা 17 অনুযায়ী, ভালো সংযোগ থাকলে অথবা বাইপাস মোডে এক ঘণ্টা পর বাতি নিভে যায়। বিদ্যুতের ত্রুটি নির্ধারণের আগে সংযোগের প্রমাণ এবং Telstra মডেম পরীক্ষা করুন। এই সময়সীমা এই নির্দেশিকার রাউটারের জন্য, Starlink-এর সব প্রজন্মের জন্য নয়।
Telstra মডেমের আলো বন্ধ কিন্তু যন্ত্র যুক্ত হলে?
পৃষ্ঠা 16, Gen 4 satellite setup guide-এ পেছনের light বোতাম তিন সেকেন্ড ধরে মডেম LED বন্ধ করা যায়। তাই শুধু অন্ধকার সূচক বিদ্যুৎ বা স্যাটেলাইট সেবা হারানো প্রতিষ্ঠা করে না। যন্ত্র সত্যিই ইন্টারনেটে যায় ও ফোনকল সক্রিয় কি না লিখুন; মালিককে ইচ্ছাকৃত আলো বন্ধ কি না জিজ্ঞেস করুন। Starlink রাউটারের নিজের এক ঘণ্টার আলোর সময়শেষ থেকে আলাদা রাখুন। দৃশ্যমান হলে সামনের সেবা ও পেছনের মোবাইল বার আলাদা বিষয়: পেছনের বার মোবাইল বিকল্পের, ডিশ সংকেত নয়। সক্রিয় কলে কোনো বক্স না খুলে আলাদা পর্যবেক্ষণ Telstra-কে দিন।
স্যাটেলাইট বদলে কি ছোট বিরতি হতে পারে?
কিট অন্য স্যাটেলাইটে যুক্ত হওয়ার সময় কখনো কখনো15 সেকেন্ড পর্যন্ত দেরি হওয়ার বর্ণনা নির্দেশিকায় আছে। এটি প্রতিটি বিভ্রাট অথবা দীর্ঘস্থায়ী খারাপ পরিষেবার ব্যাখ্যা নয়। কতক্ষণ থাকে, কতবার হয় এবং অ্যাপে বাধা বা বিভ্রাটের তথ্য লিখুন; সমস্যা থেকে গেলে Telstra-কে জানান। বারবার রিসেট করে সমস্যার ধারার প্রমাণ মুছে ফেলবেন না।
প্রথম স্থাপনায় বারবার মডেম পুনরায় চালাব?
পৃষ্ঠা 10 অনুযায়ী প্রথম সংযোগে Telstra Smart Modem স্বয়ংক্রিয়ভাবে হালনাগাদ হতে পারে, যাতে সর্বোচ্চ 15 মিনিট লাগে। শুরুর সময় লিখুন এবং দেরিকে ত্রুটি ভাবার আগে প্রাথমিক হালনাগাদ শেষ হতে দিন। এটি প্রথম স্থাপনার জন্য প্রযোজ্য, পরের প্রতিটি বিভ্রাটের জন্য নয় এবং স্যাটেলাইটে স্থানান্তরের সংক্ষিপ্ত বিলম্ব থেকে আলাদা। স্থাপনা ব্যর্থ থেকে গেলে বারবার বিদ্যুৎ বন্ধ করে চালানোর বদলে Telstra সহায়তার জন্য বাতি ও অতিবাহিত সময় লিখুন।
নিচের আধিকারিক উৎসের ভিত্তিতে নিজস্বভাবে লেখা সমস্যা সমাধানের নির্দেশনা। মেনুর নাম বদলাতে পারে। এটি স্বাধীন নির্দেশিকা, প্রস্তুতকারকের সার্ভিস বুলেটিন বা পরীক্ষাগারে যন্ত্রে যাচাই করা মেরামতের পদ্ধতি নয়।
অনূদিত নির্দেশনা: পরিবর্তন করার আগে প্রস্তুতকারকের মূল নির্দেশনা দেখুন।