مربوط به: Telstra Satellite Home Service با Smart Modem Gen 4 و روتر Starlink Gen 3 نشان‌داده‌شده در RO 100256149. نه نصب Smart Modem 3 / Standard Actuated با مبدل Ethernet یا پیام‌رسانی ماهواره‌ای تلفن Telstra.
این بررسی‌ها را انجام دهید
مسیر کابل دودستگاهی را شناسایی کنید
راهنمای Gen 4 درگاه Ethernet روتر Starlink را با کابل قرمز/زرد به درگاه قرمز WAN در Telstra Smart Modem وصل می‌کند. بدون دست‌کاری نصب، کابل قابل‌دسترسی را دنبال و هر دو مدل را ثبت کنید. اتصال نخست ممکن است به‌روزرسانی نرم‌افزار مودم تا 15 دقیقه داشته باشد. نمودار آداپتور Standard Actuated را به این راه‌اندازی روتر Gen 3 اعمال نکنید.
معنای نتیجه: مسیر منطبق Ethernet در Gen 4/Starlink Gen 3 نصب موردبررسی را مشخص می‌کند. تأخیر به‌روزرسانی اولیه مربوط به اتصال نخست است؛ همه قطعی‌های بعدی را توضیح نمی‌دهد و پشتیبان فعال موبایل آن مسیر Ethernet را تأیید نمی‌کند.
نشانگر جلوی مودم Telstra را بخوانید
در این راهنما، آبی یعنی پشتیبان موبایل برای داده و صدا؛ سبز یعنی Telstra Satellite Service فعال؛ قرمز یعنی متصل نیست. رنگ جلو را جدا از نوارهای سیگنال موبایل پشت ثبت کنید. اتصال آبی می‌تواند دستگاه را فعال کند درحالی‌که مسیر ماهواره هنوز بررسی می‌خواهد. زمان و اعلان پشتیبان Telstra را بدون قطع تماس فعال تلفن مقایسه کنید.
معنای نتیجه: وضعیت سرویس آبی جلو و نوارهای سیگنال موبایل پشت پرسش‌های متفاوت پاسخ می‌دهند: سرویس فعال و وضعیت سیگنال موبایل. آن مشاهدات را از دریافت دیش جدا نگه دارید. LED عمداً غیرفعال‌شده مالک حکم قطع برق نیست.
به Wi-Fi در Telstra وصل و تشخیص‌ها را بخوانید
از اطلاعات Wi-Fi همراه مودم Telstra استفاده کنید. راهنما می‌گوید Wi-Fi در Starlink در این نصب غیرفعال است؛ ازدست‌رفتن آن نام شبکه به‌تنهایی موردانتظار است، نه دلیل بازنشانی. با اتصال از Telstra Smart Modem، برنامه Starlink می‌تواند بعضی تشخیص‌های مانع و قطعی را نشان دهد. آن نتایج را کنار رنگ مودم و دستگاه‌های ناموفق ثبت کنید.
معنای نتیجه: Wi-Fi غایب Starlink در این آرایش Telstra می‌تواند موردانتظار باشد. شواهد موجود قطعی/مانع را با وضعیت سرویس Telstra و کارخواه‌های درگیر مقایسه کنید؛ نتیجه برنامه به‌تنهایی همه دستگاه‌های Wi-Fi داخل یا سرویس تلفن خانگی را تأیید نمی‌کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
پیکربندی نصب‌شده را حفظ کنید و برای بازگرداندن نام غایب Wi-Fi، هیچ‌یک از دو دستگاه را بازنشانی کارخانه نکنید. تماس فعال یا هشدار متصل را قطع نکنید. اگر تجهیزات پزشکی، آتش‌نشانی، امنیتی یا آسانسور به این اتصال وابسته‌اند، پیش از تغییر راه‌اندازی، سازگاری را با ارائه‌دهندهٔ آن تأیید کنید. فقط کابل‌های داخلی با دسترسی ایمن را بررسی کنید؛ برای کار آنتن در ارتفاع از نصاب استفاده کنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
برای Telstra هر دو برچسب تجهیزات، عکس خصوصی مسیر کابل، توالی زمانی خرابی اصلی، مسیر فعال ماهواره/موبایل و اعلان پشتیبان را نگه دارید. نام Wi-Fi متصل را خصوصی، دستگاه‌های درگیر، نشانه‌های تلفن و زمان‌های موجود قطعی/مانع برنامه را اضافه کنید. نخستین راه‌اندازی یا قطعی بعدی بودن را بگویید؛ گذرواژه، نشانی یا شناسه حساب منتشر نکنید.
پرسش‌های رایج
آیا چراغ تاریک روتر Starlink نبود برق را ثابت می‌کند؟
خیر. صفحه 17 می‌گوید چراغ پس از یک ساعت اتصال خوب یا در حالت bypass خاموش می‌شود. پیش از اعلام خرابی برق شواهد اتصال و مودم Telstra را بررسی کنید. این زمان‌بندی روتر این راهنما را شرح می‌دهد، نه همه نسل‌های Starlink.
اگر چراغ مودم Telstra خاموش است ولی دستگاه‌ها هنوز وصل می‌شوند چه؟
صفحه 16 راهنمای راه‌اندازی ماهواره Gen 4 اجازه خاموش‌کردن LED مودم با نگه‌داشتن دکمه چراغ پشت سه ثانیه را می‌دهد. بنابراین نشانگر تاریک به‌تنهایی قطع برق یا سرویس ماهواره را ثابت نمی‌کند. دسترسی واقعی دستگاه به اینترنت و فعال‌بودن تماس را ثبت کنید؛ از مالک بپرسید چراغ‌ها عمداً غیرفعال شده‌اند یا نه. این را از پایان مهلت یک‌ساعته چراغ خود روتر Starlink جدا نگه دارید. هنگام قابل‌مشاهده‌بودن، نشانگر سرویس جلو و نوارهای سیگنال موبایل پشت چیزهای متفاوت شرح می‌دهند: نوار پشت مربوط به شبکه پشتیبان موبایل است، نه قدرت سیگنال دیش. این مشاهدات جدا را بدون ازبرق‌کشیدن هیچ دستگاه طی تماس فعال به Telstra بدهید.
آیا وقفه کوتاه هنگام تغییر ماهواره می‌تواند رخ دهد؟
راهنما تأخیر گهگاه تا15 ثانیه هنگام اتصال کیت به ماهواره متفاوت را شرح می‌دهد. این توضیح همه قطعی‌ها یا سرویس ضعیف مداوم نیست. مدت، تکرار و اطلاعات مانع/قطعی برنامه را ثبت کنید؛ خرابی مداوم به Telstra می‌رود. از بازنشانی مکرر پاک‌کننده الگو پرهیز کنید.
آیا طی نخستین راه‌اندازی مودم را مکرراً راه‌اندازی مجدد کنم؟
صفحه 10 می‌گوید Telstra Smart Modem ممکن است در اتصال نخست خودکار به‌روز شود و تا 15 دقیقه طول بکشد. زمان آغاز را یادداشت و پیش از خرابی‌دانستن تأخیر اجازه تکمیل همان به‌روزرسانی اولیه را بدهید. این برای راه‌اندازی نخست است، نه هر قطعی بعدی، و با تأخیر کوتاه گذار ماهواره تفاوت دارد. اگر راه‌اندازی همچنان ناموفق است، به‌جای تکرار قطع‌و‌وصل برق چراغ و زمان سپری‌شده را برای پشتیبانی Telstra ثبت کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.