적용 대상: Telstra Satellite Home Service이며 Smart Modem Gen 4와 Starlink Gen 3 라우터를 RO 100256149에 표시된 구성으로 사용합니다. Smart Modem 3 / Standard Actuated Ethernet 어댑터 설치 또는 Telstra 휴대전화 위성 메시지가 아닙니다.
다음 점검을 차례로 수행
두 박스의 케이블 경로 식별
Gen 4 가이드는 빨강/노랑 케이블로 Starlink 라우터 Ethernet 포트와 Telstra Smart Modem 빨간 WAN 포트를 연결합니다. 설치를 건드리지 않고 접근 가능한 케이블을 추적하며 두 모델을 기록하세요. 최초 연결에는 최대 15분의 모뎀 소프트웨어 업데이트가 포함될 수 있습니다. 이 Gen 3 라우터 설정에 Standard Actuated 어댑터 도면을 적용하지 마세요.
결과의 의미: 맞는 Gen 4/Starlink Gen 3 Ethernet 경로는 조사 중인 설치를 확인합니다. 초기 업데이트 지연은 최초 연결에 해당하며 이후 모든 중단을 설명하지 않습니다. 이동통신 예비 연결 작동도 해당 Ethernet 경로를 검증하지는 않습니다.
Telstra 모뎀 전면 표시 읽기
이 가이드에서 파랑은 데이터/음성 이동통신 예비 연결, 초록은 Telstra Satellite Service 활성, 빨강은 미연결을 뜻합니다. 전면 색상과 뒤쪽 이동통신 신호 막대를 별도로 기록하세요. 파란 연결로 장치는 작동해도 위성 경로는 조사가 필요할 수 있습니다. 활성 전화 통화를 끊지 않고 시각과 Telstra 예비 연결 통지를 비교하세요.
결과의 의미: 파란 전면 서비스 상태와 뒤쪽 이동통신 신호 막대는 활성 서비스와 이동통신 신호 상태라는 다른 질문에 답합니다. 관찰을 안테나 수신과 구분하세요. 소유자가 의도적으로 끈 LED는 전원 고장 판정이 아닙니다.
Telstra Wi-Fi 연결 및 진단 읽기
모뎀에 제공된 Telstra Wi-Fi 정보를 사용하세요. 가이드는 이 설치에서 Starlink Wi-Fi가 꺼진다고 명시합니다. 그 네트워크 이름 상실만으로는 예상 동작이며 초기화 이유가 아닙니다. Telstra Smart Modem을 통해 연결하면 Starlink 앱이 일부 장애물 및 중단 진단을 표시할 수 있습니다. 모뎀 색상과 실패 장치와 함께 결과를 기록하세요.
결과의 의미: 이 Telstra 구성에서는 Starlink Wi-Fi 부재가 예상될 수 있습니다. 가능한 중단/장애물 증거를 Telstra 서비스 상태와 해당 클라이언트에 비교하세요. 앱 결과만으로 모든 실내 Wi-Fi 장치나 집전화 서비스가 인증되지는 않습니다.
중단하고 도움을 받아야 할 때
설치 구성을 보존하고 누락된 Wi-Fi 이름 복구를 위해 어느 박스도 공장 초기화하지 마세요. 활성 통화·연결 경보를 중단하지 마세요. 의료, 화재, 보안 또는 승강기 장비가 이 연결에 의존하면 설정 변경 전에 해당 사업자에 호환성을 확인하세요. 안전하게 접근 가능한 실내 케이블만 확인하세요. 높은 곳의 안테나 작업에는 설치 기사를 이용하세요.
지원팀에 전달할 정보
Telstra용 두 장비 라벨, 비공개 케이블 경로 사진, 원래 실패 경과, 활성 위성/이동통신 경로 및 예비 연결 통지를 보존하세요. 연결 Wi-Fi 이름을 비공개로 추가하고 해당 장치, 전화 증상 및 가능한 앱 중단/장애물 시각을 포함하세요. 최초 설정인지 이후 중단인지 알리세요. 암호, 주소 또는 계정 식별 정보를 공개하지 마세요.
자주 묻는 질문
꺼진 Starlink 라우터 표시등이 전원 없음을 입증하나요?
아닙니다. 페이지 17은 연결이 좋거나 바이패스 모드이면 한 시간 후 등이 꺼진다고 명시합니다. 전원 고장 선언 전에 연결 증거와 Telstra 모뎀을 확인하세요. 이 시간은 가이드의 라우터를 설명하며 모든 Starlink 세대가 아닙니다.
Telstra 모뎀 등은 꺼져 있지만 장치가 연결되면 어떻게 하나요?
페이지 16의 Gen 4 위성 설정 가이드는 뒤쪽 표시등 버튼을 삼 초간 눌러 모뎀 LED를 끌 수 있다고 안내합니다. 따라서 꺼진 표시만으로 전원이나 위성 서비스 상실이 입증되지는 않습니다. 실제 장치 인터넷 접속과 활성 전화 통화 여부를 기록하고 소유자에게 표시등을 의도적으로 껐는지 문의하세요. Starlink 라우터 자체의 한 시간 표시 종료와 구분하세요. 표시될 때 전면 서비스 표시와 뒤쪽 이동통신 막대는 다른 것을 설명합니다. 뒤쪽 막대는 안테나 신호 세기가 아니라 이동통신 예비 네트워크에 관한 것입니다. 활성 통화 중 어느 박스도 분리하지 않고 별도 관찰을 Telstra에 제공하세요.
위성 변경 중 짧은 중단이 생길 수 있나요?
가이드는 키트가 다른 위성에 연결할 때 가끔 최대 15초 지연을 설명합니다. 모든 중단이나 지속 서비스 불량의 설명은 아닙니다. 지속 시간, 재발 및 앱 장애물/중단 정보를 기록하고 지속 고장은 Telstra에 맡기세요. 패턴을 지우는 반복 초기화를 피하세요.
최초 설정 중 모뎀을 반복 재시작해야 하나요?
페이지 10은 Telstra Smart Modem이 최초 연결 시 자동 업데이트하며 최대 15분 걸릴 수 있다고 명시합니다. 지연을 고장으로 취급하기 전에 시작 시각을 기록하고 초기 업데이트 완료를 기다리세요. 이는 최초 설정에 적용되며 이후 모든 중단에 적용되지 않고 짧은 위성 전환 지연과 다릅니다. 설정이 계속 실패하면 전원 반복 대신 표시등과 경과 시간을 Telstra 지원용으로 기록하세요.
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