Gilt für: Telstra Satellite Home Service mit Smart Modem Gen 4 und Starlink-Gen-3-Router laut RO 100256149. Nicht Smart Modem 3 / Standard Actuated mit Ethernetadapter oder Telefonsatellitennachrichten.
Symptom zuordnen
| Was Sie sehen | Nächster Schritt |
|---|---|
| Kabelpfad beider Geräte bestimmen | Kabelpfad vor Änderungen erfassen. |
| Telstra-Frontanzeige lesen | WLAN-Gerät, Kabel zum Telstra-WAN-Port und Satelliten-/Mobilfunkpfad bestimmen. Fehlender Starlink-WLAN-Name oder dunkle Router-LED beweist allein keinen Antennendefekt. |
| Telstra-WLAN und Diagnose prüfen | Konfiguration erhalten; kein Werksreset wegen fehlendem WLAN-Namen. Aktive Anrufe/Alarmanlagen nicht unterbrechen. Bei Medizin-, Feuer-, Sicherheits- oder Aufzugstechnik Kompatibilität vor Änderungen mit Anbieter klären. Nur sichere Innenkabel prüfen; erhöhte Antenne durch Installateur. |
Diese Prüfungen durchführen
Kabelpfad beider Geräte bestimmen
Gen-4-Anleitung: Starlink-Router-Ethernet zum roten WAN am Smart Modem mit rot/gelbem Kabel. Zugängliches Kabel ohne Umbau verfolgen und Modelle notieren. Erstanschluss kann bis 15 Minuten Softwareupdate benötigen. Kein Standard-Actuated-Adapterdiagramm für Gen-3-Router verwenden.
Bedeutung des Ergebnisses: Kabelpfad vor Änderungen erfassen.
Telstra-Frontanzeige lesen
In dieser Anleitung: Blau Mobilfunkbackup für Daten/Sprache, Grün Satellitendienst aktiv, Rot nicht verbunden. Frontfarbe getrennt von hinteren Mobilfunkbalken notieren. Blaue Verbindung kann funktionieren trotz weiter zu prüfendem Satellitenpfad. Zeit/Backupmeldung ohne Anrufunterbrechung vergleichen.
Bedeutung des Ergebnisses: WLAN-Gerät, Kabel zum Telstra-WAN-Port und Satelliten-/Mobilfunkpfad bestimmen. Fehlender Starlink-WLAN-Name oder dunkle Router-LED beweist allein keinen Antennendefekt.
Telstra-WLAN und Diagnose prüfen
Mitgelieferte Telstra-WLAN-Daten verwenden. Anleitung deaktiviert Starlink-WLAN hier; fehlender Name erwartet, kein Resetgrund. Über Smart Modem zeigt Starlink-App einige Hindernis-/Ausfalldiagnosen. Ergebnisse, Farbe und betroffene Geräte erfassen.
Bedeutung des Ergebnisses: Konfiguration erhalten; kein Werksreset wegen fehlendem WLAN-Namen. Aktive Anrufe/Alarmanlagen nicht unterbrechen. Bei Medizin-, Feuer-, Sicherheits- oder Aufzugstechnik Kompatibilität vor Änderungen mit Anbieter klären. Nur sichere Innenkabel prüfen; erhöhte Antenne durch Installateur.
Wann Sie aufhören und Hilfe holen sollten
Konfiguration erhalten; kein Werksreset wegen fehlendem WLAN-Namen. Aktive Anrufe/Alarmanlagen nicht unterbrechen. Bei Medizin-, Feuer-, Sicherheits- oder Aufzugstechnik Kompatibilität vor Änderungen mit Anbieter klären. Nur sichere Innenkabel prüfen; erhöhte Antenne durch Installateur.
Informationen für den Support
WLAN-Gerät, Kabel zum Telstra-WAN-Port und Satelliten-/Mobilfunkpfad bestimmen. Fehlender Starlink-WLAN-Name oder dunkle Router-LED beweist allein keinen Antennendefekt.
Häufige Fragen
Beweist dunkle Starlink-LED fehlenden Strom?
Nein. Seite 17: nach einer Stunde bei guter Verbindung oder Bypass aus. Verbindung und Telstra-Modem vor Stromfehler prüfen. Zeiten gelten für diesen Router, nicht alle Generationen.
Unabhängige Hinweise anhand offizieller Quellen. Menünamen können sich ändern. Keine Hersteller-Serviceanweisung oder praktisch geprüfte Reparatur.
Übersetzte Hinweise: Prüfen Sie vor Änderungen die Originalanleitung. Eine muttersprachliche technische Prüfung steht noch aus.