Koskee: Telstra Satellite Home Service, Smart Modem Gen 4 ja Starlink Gen 3 -reititin dokumentissa RO 100256149. Ei Smart Modem 3:n ja Standard Actuatedin Ethernet-sovitinasennus tai Telstran puhelimen satelliittiviestit.
Tee nämä tarkistukset
Tunnista kahden laitteen kaapelireitti
Gen 4 -opas yhdistää Starlink-reitittimen Ethernet-portin Telstra Smart Modemin punaiseen WAN-porttiin punaisella/keltaisella kaapelilla. Seuraa helposti saavutettavaa kaapelia asennusta muuttamatta ja kirjaa molemmat mallit. Ensiyhteyteen voi liittyä enintään 15 minuuttia kestävä modeemin ohjelmistopäivitys. Älä sovella Standard Actuatedin sovitinkaaviota tähän Gen 3 -reititinasennukseen.
Mitä tulos tarkoittaa: Vastaava Gen 4:n ja Starlink Gen 3:n Ethernet-reitti tunnistaa tutkittavan asennuksen. Ensimmäinen päivitysviive kuuluu ensiyhteyteen. Se ei selitä jokaista myöhempää katkoa, eikä toimiva mobiilivarayhteys vahvista kyseistä Ethernet-reittiä.
Lue Telstra-modeemin etuilmaisin
Tässä oppaassa sininen tarkoittaa mobiilivarayhteyttä datalle ja puheelle, vihreä aktiivista Telstra Satellite Serviceä ja punainen yhteyden puuttumista. Kirjaa etuväri erillään takapaneelin mobiilisignaalipalkeista. Sininen yhteys voi antaa laitteen toimia satelliittireitin vaatiessa yhä tutkimista. Vertaa kellonaikaa ja mahdollista Telstran varayhteysilmoitusta katkaisematta aktiivista puhelua.
Mitä tulos tarkoittaa: Etupaneelin sininen palvelutila ja takapaneelin mobiilisignaalipalkit vastaavat eri kysymyksiin: mikä palvelu on aktiivinen ja miltä mobiilisignaali näyttää. Pidä havainnot erillään lautasantennin vastaanotosta. Omistajan tarkoituksella sammuttamat merkkivalot eivät ole virtavikapäätelmä.
Yhdistä Telstran Wi-Fiin ja lue vianmääritystiedot
Käytä modeemin mukana toimitettuja Telstran Wi-Fi-tietoja. Oppaan mukaan Starlinkin Wi-Fi on tässä asennuksessa pois käytöstä. Pelkkä verkkonimen katoaminen on odotettua, ei nollaussyy. Telstra Smart Modemin kautta yhdistettynä Starlink-sovellus voi näyttää joitakin este- ja katkovianmääritystietoja. Kirjaa tulokset yhdessä modeemin värin ja epäonnistuvien laitteiden kanssa.
Mitä tulos tarkoittaa: Puuttuva Starlinkin Wi-Fi voi olla odotettu tässä Telstra-järjestelyssä. Vertaa saatavilla olevia katko- ja estehavaintoja Telstran palvelutilaan ja ongelmallisiin asiakaslaitteisiin. Pelkkä sovellustulos ei vahvista jokaisen sisätilan Wi-Fi-laitteen tai kotipuhelinpalvelun toimivuutta.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Säilytä asennetut määritykset äläkä palauta kummankaan laitteen tehdasasetuksia puuttuvan Wi-Fi-nimen palauttamiseksi. Älä keskeytä aktiivisia puheluita tai liitettyjä hälyttimiä. Jos lääkinnällinen, palo-, turva- tai hissilaite on riippuvainen yhteydestä, varmista yhteensopivuus sen toimittajalta ennen asennuksen muuttamista. Tutki vain turvallisesti saavutettavat sisäkaapelit. Käytä asentajaa korkealla tehtäviin antennitöihin.
Mitä kertoa tuelle
Säilytä Telstraa varten molempien laitteiden tyyppikilvet, yksityinen kaapelireittikuva, alkuperäisen vian aikajana, aktiivinen satelliitti- tai mobiilireitti ja mahdollinen varayhteysilmoitus. Lisää yhdistetyn Wi-Fin nimi yksityisesti, ongelmalliset laitteet, puhelinoireet ja saatavilla olevat sovelluksen katko- ja esteaikaleimat. Kerro, oliko kyse ensiasennuksesta vai myöhemmästä katkosta. Älä julkaise salasanoja, osoitetta tai tilitunnisteita.
Yleisiä kysymyksiä
Todistaako pimeä Starlink-reitittimen valo virran puuttumisen?
Ei. Sivun 17 mukaan valo sammuu tunnin jälkeen hyvällä yhteydellä tai ohitustilassa. Tarkista yhteyshavainnot ja Telstra-modeemi ennen virtavian julistamista. Ajat kuvaavat tämän oppaan reititintä, eivät jokaista Starlink-sukupolvea.
Entä jos Telstra-modeemin valot ovat sammuksissa mutta laitteet yhdistyvät edelleen?
Satelliittiasennusoppaan sivu 16 mallille Gen 4 sallii modeemin merkkivalojen sammuttamisen pitämällä takapaneelin valopainiketta painettuna kolme sekuntia. Pimeät ilmaisimet eivät siten yksin vahvista virran tai satelliittipalvelun puuttumista. Kirjaa pääseekö laite todella internetiin ja onko puhelu aktiivinen. Kysy omistajalta, sammutettiinko valot tarkoituksella. Pidä tämä erillään Starlink-reitittimen omasta tunnin valoaikakatkaisusta. Näkyessään etupaneelin palveluilmaisin ja takapaneelin mobiilisignaalipalkit kuvaavat eri asioita: takapalkit koskevat mobiilivaraverkkoa, eivät lautasantennin signaalinvoimakkuutta. Anna Telstralle erilliset havainnot irrottamatta kummankaan laitteen pistoketta aktiivisen puhelun aikana.
Voiko satelliitin vaihtuessa esiintyä lyhyt katko?
Opas kuvaa satunnaisia enintään 15 sekunnin viiveitä paketin yhdistyessä toiseen satelliittiin. Tämä ei selitä jokaista katkoa tai jatkuvaa huonoa palvelua. Kirjaa kesto, toistuvuus ja sovelluksen este- ja katkotiedot. Jatkuvat viat kuuluvat Telstralle. Vältä kuvion hävittäviä toistuvia nollauksia.
Pitäisikö modeemia käynnistää toistuvasti uudelleen ensiasennuksessa?
Sivun 10 mukaan Telstra Smart Modem voi päivittyä automaattisesti ensiyhteydellään enintään 15 minuutin ajan. Kirjaa aloitusaika ja anna ensipäivityksen valmistua ennen viiveen tulkitsemista viaksi. Tämä koskee ensiasennusta, ei jokaista myöhempää katkoa, ja eroaa lyhyestä satelliitin vaihtoviiveestä. Jos käyttöönotto ei onnistu, kirjaa valot ja kulunut aika Telstran tuelle toistuvien virrankatkaisujen sijaan.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.