Geçerli olduğu cihazlar: Telstra Satellite Home Service; Smart Modem Gen 4 ve Starlink Gen 3 yönlendiricisi, RO 100256149 içinde gösterildiği gibi. Smart Modem 3 / Standard Actuated Ethernet adaptör kurulumu veya Telstra telefon uydu mesajlaşması değildir.
Bu kontrolleri uygulayın
İki kutulu kablo yolunu belirleyin
Gen 4 kılavuzu Starlink yönlendiricisinin Ethernet portunu kırmızı/sarı kabloyla Telstra Smart Modem üzerindeki kırmızı WAN portuna bağlar. Kuruluma müdahale etmeden erişilebilir kabloyu izleyip iki modeli kaydedin. İlk bağlantı 15 dakikaya kadar modem yazılım güncellemesi içerebilir. Standard Actuated adaptör şemasını bu Gen 3 yönlendirici kurulumuna uygulamayın.
Sonuç ne anlama geliyor: Eşleşen Gen 4/Starlink Gen 3 Ethernet yolu incelenen kurulumu doğrular. İlk güncelleme gecikmesi ilk bağlantıya aittir; her sonraki kesintiyi açıklamaz ve çalışan mobil yedek bağlantı o Ethernet yolunu doğrulamaz.
Telstra modemin ön göstergesini okuyun
Bu kılavuzda mavi veri ve ses için mobil yedek bağlantı; yeşil etkin Telstra Satellite Service; kırmızı bağlı değil demektir. Ön rengi arka mobil sinyal çubuklarından ayrı kaydedin. Mavi bağlantı uydu yolu hâlâ inceleme gerektirirken cihazın çalışmasını sağlayabilir. Etkin telefon aramasını kesmeden zamanı ve Telstra yedek bağlantı bildirimini karşılaştırın.
Sonuç ne anlama geliyor: Mavi ön hizmet durumu ve arka mobil sinyal çubukları farklı soruları yanıtlar: hangi hizmetin etkin olduğu ve mobil sinyalin durumu. Bu gözlemleri çanak alımından ayrı tutun. Sahibinin bilerek kapattığı LED’ler güç arızası kararı değildir.
Telstra Wi-Fi’sine bağlanıp tanılamaları okuyun
Modemle verilen Telstra Wi-Fi bilgilerini kullanın. Kılavuz bu kurulumda Starlink Wi-Fi’sinin kapalı olduğunu belirtir; yalnızca o ağ adının kaybolması beklenir, sıfırlama nedeni değildir. Telstra Smart Modem üzerinden bağlıyken Starlink uygulaması bazı engel ve kesinti tanılamalarını gösterebilir. Bu sonuçları modem rengi ve hangi cihazların çalışmadığıyla birlikte kaydedin.
Sonuç ne anlama geliyor: Bu Telstra düzeninde eksik Starlink Wi-Fi’si beklenebilir. Mevcut kesinti/engel kanıtını Telstra hizmet durumu ve etkilenen istemcilerle karşılaştırın; uygulama sonucu tek başına her iç mekân Wi-Fi cihazını veya ev telefonu hizmetini onaylamaz.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Kurulu yapılandırmayı koruyun ve eksik Wi-Fi adını geri getirmek için iki kutudan birini fabrika ayarlarına sıfırlamayın. Etkin aramaları veya bağlı alarmları kesmeyin. Tıbbi, yangın, güvenlik veya asansör donanımı bu bağlantıya bağlıysa kurulumu değiştirmeden önce sağlayıcısıyla uyumluluğu doğrulayın. Yalnızca güvenle erişilebilir iç kabloları inceleyin; yüksek anten işi için kurulum görevlisi kullanın.
Destek ekibine ne anlatmalı
Telstra için iki ekipman etiketini, özel kablo yolu fotoğrafını, orijinal başarısızlık zaman çizelgesini, etkin uydu/mobil yolunu ve yedek bağlantı bildirimini saklayın. Bağlı Wi-Fi adını özel olarak, etkilenen cihazları, telefon belirtilerini ve mevcut uygulama kesinti/engel zaman damgalarını ekleyin. İlk kurulum mu sonraki kesinti mi olduğunu belirtin; parolaları, adresi veya hesap tanımlayıcılarını yayımlamayın.
Sık sorulan sorular
Sönük Starlink yönlendirici ışığı güç yokluğunu kanıtlar mı?
Hayır. 17. sayfa iyi bağlantıyla bir saat sonra veya bypass modunda ışığın söndüğünü belirtir. Güç arızası ilan etmeden önce bağlantı kanıtını ve Telstra modemi kontrol edin. Bu zamanlamalar her Starlink neslini değil bu kılavuzdaki yönlendiriciyi açıklar.
Telstra modem ışıkları sönük ama cihazlar hâlâ bağlanıyorsa ne olur?
16. sayfa, Gen 4 uydu kurulum kılavuzunda, arka ışık tuşunu üç saniye tutarak modem LED’lerini kapatmaya izin verir. Bu nedenle sönük göstergeler tek başına güç veya uydu hizmeti kaybını doğrulamaz. Cihazın gerçekten internete ulaşıp ulaşmadığını ve telefon aramasının etkin olup olmadığını kaydedin; sahibine ışıkların bilerek kapatılıp kapatılmadığını sorun. Bunu Starlink yönlendiricinin kendi bir saatlik ışık zaman aşımından ayrı tutun. Görünürken ön hizmet göstergesi ve arka mobil sinyal çubukları farklı şeyler açıklar: arka çubuklar çanak sinyal gücü değil mobil yedek ağla ilgilidir. Etkin aramada iki kutudan da fiş çekmeden Telstra’ya bu ayrı gözlemleri iletin.
Uydu değişimlerinde kısa kesinti olabilir mi?
Kılavuz kit farklı uyduya bağlanırken bazen 15 saniyeye kadar gecikme açıklar. Bu her kesintinin veya sürekli kötü hizmetin açıklaması değildir. Süreyi, tekrarı ve uygulama engel/kesinti bilgisini kaydedin; kalıcı arızalar Telstra’ya gider. Örüntüyü silen tekrarlanan sıfırlamalardan kaçının.
İlk kurulumda modemi tekrar tekrar başlatmalı mıyım?
10. sayfa Telstra Smart Modem’in ilk bağlantıda otomatik güncellenebileceğini ve bunun 15 dakikaya kadar sürebileceğini belirtir. Gecikmeyi arıza saymadan önce başlangıç zamanını not edip ilk güncellemenin bitmesine izin verin. Bu her sonraki kesintiye değil ilk kuruluma uygulanır ve kısa uydu geçiş gecikmesinden farklıdır. Kurulum başarısız kalırsa gücü tekrar tekrar kapatıp açmak yerine ışıkları ve geçen süreyi Telstra desteği için kaydedin.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.