ใช้กับ: Telstra Satellite Home Service กับ Smart Modem Gen 4 และเราเตอร์ Starlink Gen 3 ตาม RO 100256149 ไม่ใช่ Smart Modem 3 / Standard Actuated ที่มี Ethernet adapter หรือข้อความดาวเทียมโทรศัพท์ Telstra
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ระบุเส้นสายสองกล่อง
คู่มือ Gen 4 ต่อ Ethernet เราเตอร์ Starlink ถึง WAN แดง Telstra Smart Modem ด้วยสายแดง/เหลือง โดยไม่รบกวนติดตั้ง ไล่สายเข้าถึงและจดสองรุ่น เชื่อมแรกอาจอัปเดตโมเด็มสูงสุด 15 นาที อย่าใช้ผังอะแดปเตอร์ Standard Actuated กับระบบเราเตอร์ Gen 3 นี้
ความหมายของผลลัพธ์: เส้น Ethernet Gen 4/Starlink Gen 3 ที่ตรงระบุระบบที่ตรวจ หน่วงอัปเดตแรกเป็นเรื่องเชื่อมครั้งแรก ไม่อธิบายทุกล่มภายหลัง และสำรองมือถือได้ไม่รับรองเส้น Ethernet นั้น
อ่านไฟหน้าโมเด็ม Telstra
ในคู่มือนี้ น้ำเงินคือสำรองมือถือสำหรับข้อมูลและเสียง เขียวคือ Telstra Satellite Service ทำงาน แดงคือไม่เชื่อม จดสีหน้าแยกจากแถบสัญญาณมือถือหลัง น้ำเงินอาจทำให้อุปกรณ์ใช้ได้ขณะเส้นดาวเทียมยังต้องตรวจ เทียบเวลากับแจ้งสำรอง Telstra โดยไม่ตัดสายโทรศัพท์ที่ทำงาน
ความหมายของผลลัพธ์: สถานะบริการน้ำเงินหน้ากับแถบสัญญาณมือถือหลังตอบคนละคำถาม บริการใดทำงานและสัญญาณมือถืออย่างไร แยกจากรับจาน LED ที่เจ้าของปิดโดยตั้งใจไม่ใช่ผลตัดสินไฟหาย
เชื่อม Wi-Fi Telstra และอ่านการวินิจฉัย
ใช้รายละเอียด Wi-Fi Telstra ที่ให้กับโมเด็ม คู่มือระบุ Wi-Fi Starlink ปิดในระบบนี้ ชื่อนั้นหายอย่างเดียวคาดได้ ไม่ใช่เหตุรีเซ็ต เมื่อเชื่อมผ่าน Telstra Smart Modem แอป Starlink แสดงบางการวินิจฉัยสิ่งบังกับล่มได้ จดผลพร้อมสีโมเด็มและเครื่องใดเสีย
ความหมายของผลลัพธ์: Wi-Fi Starlink ขาดคาดได้ในระบบ Telstra นี้ เทียบหลักฐานล่ม/สิ่งบังที่มีกับสถานะ Telstra และลูกข่ายมีผล ผลแอปอย่างเดียวไม่รับรองทุกเครื่อง Wi-Fi ภายในหรือโทรศัพท์บ้าน
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
รักษาค่าติดตั้งและอย่ารีเซ็ตกล่องใดเพื่อคืนชื่อ Wi-Fi หาย อย่าขัดจังหวะการโทรหรือสัญญาณเตือนเชื่อมอยู่ หากอุปกรณ์แพทย์ ไฟไหม้ ความปลอดภัย หรือลิฟต์พึ่งลิงก์นี้ ให้ยืนยันกับผู้ให้บริการอุปกรณ์ก่อนเปลี่ยนระบบ ตรวจเฉพาะสายภายในเข้าถึงปลอดภัย เสายกสูงใช้ผู้ติดตั้ง
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
สำหรับ Telstra เก็บป้ายทั้งสอง ภาพเส้นสายส่วนตัว ลำดับเวลาเสียเดิม เส้นทางดาวเทียม/มือถือที่ทำงาน และการแจ้งสำรอง เพิ่มชื่อ Wi-Fi ที่เชื่อมส่วนตัว เครื่องมีผล อาการโทรศัพท์ และเวลาแอปล่ม/สิ่งบังที่มี ระบุครั้งแรกหรือล่มภายหลัง อย่าเผยแพร่รหัสผ่าน ที่อยู่ หรือรหัสบัญชี
คำถามที่พบบ่อย
ไฟเราเตอร์ Starlink มืดพิสูจน์ไม่มีไฟหรือไม่?
ไม่ หน้า 17 ระบุไฟดับหลังหนึ่งชั่วโมงที่เชื่อมดีหรือใน bypass ตรวจหลักฐานเชื่อมกับโมเด็ม Telstra ก่อนประกาศไฟเสีย เวลาเหล่านี้อธิบายเราเตอร์ในคู่มือนี้ ไม่ใช่ Starlink ทุกเจเนอเรชัน
หากไฟโมเด็ม Telstra ดับแต่เครื่องยังเชื่อม?
หน้า 16 คู่มือตั้งดาวเทียม Gen 4 อนุญาตปิด LED โมเด็มด้วยกดปุ่มไฟด้านหลังค้างสามวินาที ไฟมืดอย่างเดียวจึงไม่ยืนยันไฟเลี้ยงหรือดาวเทียมหาย จดเครื่องเข้าอินเทอร์เน็ตได้จริงและมีสายทำงานหรือไม่ ถามเจ้าของตั้งใจปิดไฟหรือไม่ แยกจากเราเตอร์ Starlink หมดเวลาไฟหนึ่งชั่วโมง เมื่อเห็น ไฟบริการหน้ากับแถบมือถือหลังอธิบายต่าง แถบหลังคือเครือข่ายสำรองมือถือ ไม่ใช่ความแรงจาน ให้ Telstra สิ่งสังเกตแยกโดยไม่ถอดสองกล่องระหว่างสายทำงาน
มีขาดช่วงสั้นระหว่างเปลี่ยนดาวเทียมได้หรือไม่?
คู่มืออธิบายหน่วงบางครั้งสูงสุด15 วินาทีเมื่อชุดเชื่อมดาวเทียมอื่น ไม่ใช่อธิบายทุกล่มหรือบริการแย่ต่อเนื่อง จดระยะ เกิดซ้ำ และข้อมูลสิ่งบัง/ล่มแอป ปัญหาคงอยู่ส่ง Telstra เลี่ยงรีเซ็ตซ้ำลบรูปแบบ
ควรเริ่มโมเด็มใหม่ซ้ำระหว่างตั้งครั้งแรกหรือไม่?
หน้า 10 ระบุ Telstra Smart Modem อาจอัปเดตอัตโนมัติเมื่อเชื่อมแรก สูงสุด 15 นาที จดเริ่มและให้อัปเดตแรกเสร็จก่อนถือหน่วงว่าเสีย ใช้กับตั้งแรก ไม่ใช่ทุกล่มภายหลัง และต่างจากหน่วงสั้นเปลี่ยนดาวเทียม หากตั้งยังไม่สำเร็จ จดไฟกับเวลาที่ผ่านให้ Telstra แทนปิดเปิดไฟซ้ำ
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง