الأجهزة المشمولة: Telstra Satellite Home Service مع Smart Modem Gen 4 وموجه Starlink Gen 3 المبين في RO 100256149. ليست تركيبة Smart Modem 3 / Standard Actuated بمحول Ethernet أو رسائل الهاتف الفضائية.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| حدد مسار كابلات الجهازين | سجل المسار قبل تعديل التوصيلات. |
| اقرأ مؤشر مودم Telstra الأمامي | حدد جهاز Wi-Fi والكابل إلى منفذ WAN في Telstra وهل المودم يستخدم القمر أو الاحتياط المحمول. غياب اسم Wi-Fi Starlink أو انطفاء مصباح موجهه لا يثبت وحده عطل الطبق. |
| اتصل بشبكة Telstra واقرأ التشخيص | احفظ الإعدادات ولا تعد ضبط الجهازين لإعادة اسم Wi-Fi. لا تقطع مكالمات أو أجهزة إنذار. إذا اعتمد جهاز طبي أو حريق أو أمن أو هاتف مصعد على الاتصال فأكد التوافق مع مزوده قبل التعديل. افحص كابلات داخلية آمنة فقط واستعن بمركب للهوائي المرتفع. |
اتبع هذه الفحوص
حدد مسار كابلات الجهازين
يربط دليل Gen 4 منفذ Ethernet بموجه Starlink إلى WAN الأحمر في Smart Modem بكابل أحمر/أصفر. تتبع الكابل المتاح دون تغيير التركيب وسجل الطرازين. قد يستغرق تحديث أول اتصال حتى 15 دقيقة. لا تطبق مخطط محول Standard Actuated على موجه Gen 3.
ماذا تعني النتيجة: سجل المسار قبل تعديل التوصيلات.
اقرأ مؤشر مودم Telstra الأمامي
بهذا الدليل الأزرق احتياط محمول للبيانات والصوت، والأخضر خدمة القمر نشطة، والأحمر غير متصل. سجل لون الأمام منفصلاً عن أشرطة إشارة المحمول الخلفية. قد يعمل الجهاز عبر الأزرق بينما مسار القمر يحتاج فحصاً. قارن الوقت وتنبيه الاحتياط دون قطع مكالمة.
ماذا تعني النتيجة: حدد جهاز Wi-Fi والكابل إلى منفذ WAN في Telstra وهل المودم يستخدم القمر أو الاحتياط المحمول. غياب اسم Wi-Fi Starlink أو انطفاء مصباح موجهه لا يثبت وحده عطل الطبق.
اتصل بشبكة Telstra واقرأ التشخيص
استخدم بيانات Wi-Fi المرفقة بمودم Telstra. يقول الدليل إن Wi-Fi Starlink معطل هنا؛ غياب اسمه متوقع وليس سبباً لإعادة الضبط. عبر Smart Modem يمكن لتطبيق Starlink عرض بعض تشخيصات العوائق والانقطاع. سجل النتائج مع اللون والأجهزة المتأثرة.
ماذا تعني النتيجة: احفظ الإعدادات ولا تعد ضبط الجهازين لإعادة اسم Wi-Fi. لا تقطع مكالمات أو أجهزة إنذار. إذا اعتمد جهاز طبي أو حريق أو أمن أو هاتف مصعد على الاتصال فأكد التوافق مع مزوده قبل التعديل. افحص كابلات داخلية آمنة فقط واستعن بمركب للهوائي المرتفع.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
احفظ الإعدادات ولا تعد ضبط الجهازين لإعادة اسم Wi-Fi. لا تقطع مكالمات أو أجهزة إنذار. إذا اعتمد جهاز طبي أو حريق أو أمن أو هاتف مصعد على الاتصال فأكد التوافق مع مزوده قبل التعديل. افحص كابلات داخلية آمنة فقط واستعن بمركب للهوائي المرتفع.
معلومات تقدمها للدعم
حدد جهاز Wi-Fi والكابل إلى منفذ WAN في Telstra وهل المودم يستخدم القمر أو الاحتياط المحمول. غياب اسم Wi-Fi Starlink أو انطفاء مصباح موجهه لا يثبت وحده عطل الطبق.
أسئلة شائعة
هل انطفاء مصباح Starlink يثبت غياب الطاقة؟
لا. تقول الصفحة 17 إنه ينطفئ بعد ساعة مع اتصال جيد أو وضع bypass. افحص الاتصال ومودم Telstra قبل الحكم بعطل الطاقة. التوقيت لهذا الموجه وليس كل أجيال Starlink.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.