इन पर लागू: Telstra Satellite Home Service, Smart Modem Gen 4 और Starlink Gen 3 राउटर के साथ, जैसा RO 100256149 में दिखता है। यह Smart Modem 3 / Standard Actuated Ethernet-अडैप्टर स्थापना या Telstra फ़ोन का उपग्रह संदेश नहीं है।
ये जाँच क्रम से करें
दो बॉक्स का केबल मार्ग पहचानें
Gen 4 गाइड Starlink राउटर Ethernet पोर्ट से लाल/पीली केबल द्वारा Telstra Smart Modem के लाल WAN पोर्ट तक जोड़ती है। स्थापना छेड़े बिना पहुँच योग्य केबल देखें और दोनों मॉडल लिखें। पहली बार कनेक्शन में अधिकतम 15 मिनट का मोडेम अपडेट हो सकता है। इस Gen 3 राउटर सेटअप पर Standard Actuated अडैप्टर चित्र न लगाएँ।
नतीजे का अर्थ: मेल खाता Gen 4/Starlink Gen 3 Ethernet मार्ग जाँची स्थापना स्थापित करता है। शुरुआती अपडेट देरी पहली बार की है; हर बाद की बाधा नहीं समझाती और चलता मोबाइल backup उस Ethernet मार्ग को सही सिद्ध नहीं करता।
Telstra मोडेम का सामने संकेतक पढ़ें
इस गाइड में नीला डेटा/वॉइस मोबाइल backup; हरा Telstra Satellite Service सक्रिय; लाल जुड़ा नहीं है। सामने रंग को पीछे मोबाइल सिग्नल पट्टियों से अलग लिखें। नीला कनेक्शन उपकरण चला सकता है जबकि उपग्रह मार्ग अभी जाँच चाहता है। सक्रिय फ़ोन कॉल काटे बिना समय और Telstra backup सूचना मिलाएँ।
नतीजे का अर्थ: सामने नीला सेवा संकेत और पीछे मोबाइल पट्टियाँ अलग प्रश्न हैं: कौन सेवा सक्रिय और मोबाइल सिग्नल कैसा। इन्हें डिश सिग्नल से अलग रखें। मालिक द्वारा जानबूझकर बंद LED बिजली विफलता का निर्णय नहीं।
Telstra Wi-Fi से जुड़कर निदान पढ़ें
मोडेम के साथ दी Telstra Wi-Fi जानकारी लें। गाइड कहती है इस स्थापना में Starlink Wi-Fi बंद है; केवल नेटवर्क नाम जाना अपेक्षित, रीसेट का कारण नहीं। Telstra Smart Modem से जुड़कर Starlink ऐप कुछ अवरोध और सेवा बाधा निदान दिखा सकता है। मोडेम रंग और विफल उपकरण के साथ परिणाम लिखें।
नतीजे का अर्थ: इस Telstra व्यवस्था में Starlink Wi-Fi गायब अपेक्षित हो सकता है। उपलब्ध बाधा/अवरोध प्रमाण Telstra सेवा स्थिति और प्रभावित उपकरणों से मिलाएँ; ऐप परिणाम अकेला हर अंदरूनी Wi-Fi उपकरण या घरेलू फ़ोन सेवा प्रमाणित नहीं करता।
कब रुकें और सहायता लें
स्थापित कॉन्फ़िगरेशन सुरक्षित रखें और गायब Wi-Fi नाम लौटाने के लिए किसी भी बॉक्स का फ़ैक्टरी रीसेट न करें। सक्रिय कॉल या जुड़े अलार्म बाधित न करें। चिकित्सा, अग्नि-सुरक्षा, सुरक्षा या लिफ्ट उपकरण इस कनेक्शन पर निर्भर हों तो सेटअप बदलने से पहले उनके प्रदाता से संगतता की पुष्टि करें। केवल सुरक्षित पहुँच वाली अंदरूनी केबल देखें; ऊँचाई पर एंटीना का काम इंस्टॉलर से करवाएँ।
सहायता टीम को क्या बताएँ
Telstra के लिए दोनों उपकरण लेबल, निजी केबल मार्ग तस्वीर, मूल विफलता समय क्रम, सक्रिय उपग्रह/मोबाइल मार्ग और backup सूचना रखें। जुड़ा Wi-Fi नाम निजी, प्रभावित उपकरण, फ़ोन लक्षण और उपलब्ध ऐप बाधा/अवरोध समय जोड़ें। पहली स्थापना या बाद की बाधा थी बताएँ; पासवर्ड, पता या खाता पहचान प्रकाशित न करें।
आम सवाल
क्या बुझी Starlink राउटर बत्ती बिजली नहीं होना सिद्ध करती है?
नहीं। पृष्ठ 17 कहता है अच्छे कनेक्शन या bypass मोड में एक घंटे बाद बत्ती बुझती है। बिजली दोष कहने से पहले कनेक्शन प्रमाण और Telstra मोडेम जाँचें। समय इसी गाइड के राउटर का है, हर Starlink पीढ़ी का नहीं।
Telstra मोडेम बत्ती बंद लेकिन उपकरण जुड़ते हों तो?
पृष्ठ 16, Gen 4 उपग्रह सेटअप गाइड में, पीछे का light बटन तीन सेकंड दबाकर मोडेम LED बंद करना देता है। इसलिए केवल बुझा संकेतक बिजली या उपग्रह सेवा खोना स्थापित नहीं करता। उपकरण वास्तव में इंटरनेट पहुँचता और फ़ोन कॉल सक्रिय है या नहीं लिखें; मालिक से पूछें बत्ती जानबूझकर बंद थी या नहीं। इसे Starlink राउटर के अपने एक घंटे बाद बुझने से अलग रखें। दिखने पर सामने सेवा संकेतक और पीछे मोबाइल पट्टियाँ अलग बातें हैं: पीछे की पट्टियाँ मोबाइल backup नेटवर्क हैं, डिश ताकत नहीं। सक्रिय कॉल में कोई बॉक्स निकाले बिना Telstra को अलग टिप्पणियाँ दें।
उपग्रह बदलते छोटी रुकावट हो सकती है?
गाइड किट दूसरे उपग्रह से जुड़ते कभी अधिकतम15 सेकंड देरी बताती है। यह हर बाधा या लगातार खराब सेवा की व्याख्या नहीं। अवधि, दोहराव और ऐप अवरोध/बाधा जानकारी लिखें; स्थायी दोष Telstra को दें। ढंग मिटाने वाले बार-बार रीसेट से बचें।
पहली स्थापना में क्या मोडेम बार-बार रीस्टार्ट करूँ?
पृष्ठ 10 कहता है Telstra Smart Modem पहली बार जुड़ने पर अपने आप अपडेट हो सकता है, अधिकतम 15 मिनट। शुरुआत समय लिखें और देरी दोष मानने से पहले शुरुआती अपडेट पूरा होने दें। यह पहली स्थापना के लिए है, हर बाद की बाधा नहीं, और छोटे उपग्रह बदलाव की देरी से अलग। सेटअप फिर असफल हो तो बिजली बार-बार बदलने के बजाय Telstra के लिए बत्तियाँ और बीता समय लिखें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।