Si applica a: Installazioni satellitari Astro Ultra/Ulti in Malaysia. Plug & Play/IP usa altro percorso; non cambiare modalità per cancellare errore. PDF Ultra precedenti: supporto attuale per diagnosi, non prezzi/promesse storici.
Identifica il sintomo
| Cosa vedi | Passo successivo |
|---|---|
| SCNA nel menu Astro | SCNA con pioggia forte: attendi dentro e riprova stesso canale al miglioramento. Non allineare parabola. Confronta canali abbonati; guasto parziale può richiedere frequenza/software Astro. |
| NCNA o nessun menu Astro | Leggi messaggio intero: SCNA ricezione, NCNA rete. “Nessun segnale” TV senza menu Astro riguarda HDMI/ingresso. Conferma satellite/IPTV/Plug & Play prima dei cavi. |
Esegui queste verifiche
Conferma ricezione e meteo
SCNA con pioggia forte: attendi dentro e riprova stesso canale al miglioramento. Non allineare parabola. Confronta canali abbonati; guasto parziale può richiedere frequenza/software Astro.
Cosa significa il risultato: Riprova canale abbonato, confronta messaggio/lettura. Se persiste, immagine General/STB Diagnostics per supporto autenticato. Parabola comune: amministrazione prima. Niente reset/parametri/LNB comprato solo per codice.
Leggi Satellite Diagnostics
Apri Home → Settings → Satellite Settings → Diagnostics. Annota segnale senza cambiare frequenza/LNB/modalità. Astro indirizza 65 o più al supporto con immagine; non prova diritti/salute totale. Sotto 65 controlla cavo sicuro.
Cosa significa il risultato: Riprova canale abbonato, confronta messaggio/lettura. Se persiste, immagine General/STB Diagnostics per supporto autenticato. Parabola comune: amministrazione prima. Niente reset/parametri/LNB comprato solo per codice.
Controlla solo collegamento interno sicuro
Solo impianto asciutto/integro con SAT IN interno accessibile: spegni box, conferma spia alimentatore spenta, reinserisci coax esistente senza attrezzi/forza. Riaccendi, attendi cinque minuti. Non toccare splitter comuni/muri/esterno; salta se insicuro.
Cosa significa il risultato: Riprova canale abbonato, confronta messaggio/lettura. Se persiste, immagine General/STB Diagnostics per supporto autenticato. Parabola comune: amministrazione prima. Niente reset/parametri/LNB comprato solo per codice.
Quando fermarsi e chiedere aiuto
Fermati per tetto, cavi bagnati/danneggiati, odore bruciato/calore. Non aprire decoder/alimentatore/parabola. Malaysia: Astro/amministrazione; tecnici FixSatellite solo USA.
Cosa comunicare all’assistenza
Salva modello, satellite/IP, meteo, tutti/alcuni canali, valore e risultato. Segnala parabola comune. Link verificato oggi non prova riparazione fisica.
Domande frequenti
Passare a IP per SCNA?
No. Satellite/IPTV/Plug & Play sono attivati diversamente. Non cambiare tipo/parabola/software per prova. Astro conferma percorso e Continuous Viewing disponibile.
Indicazioni indipendenti basate sulle fonti ufficiali. I menu possono cambiare. Non è un bollettino del produttore né una riparazione collaudata.
Indicazioni tradotte: verifica le istruzioni originali prima di apportare modifiche. La revisione tecnica madrelingua è ancora da effettuare.