Koskee: Astro Ultra- ja Ulti-satelliittiasennukset Malesiassa. Plug & Play- ja IP-asennukset käyttävät eri toimitusreittiä: älä muuta asennustilaa virheen poistamiseksi. Ultra-PDF:t ovat vanhempia versioita; nykyiset tukiartikkelit määräävät vianmääritysreitin, eivät historialliset hinnat tai luvatut tulevat ominaisuudet.
Tee nämä tarkistukset
Varmista vastaanottoreitti ja sää
Jos SCNA alkoi rankkasateessa, pysy sisällä ja tarkista sama kanava uudelleen olosuhteiden parannuttua. Älä suuntaa antennia huonolla säällä. Vertaa selkeällä säällä useita tilattuja kanavia ja kirjaa, epäonnistuvatko kaikki vai vain jotkin; osittainen kanavavika voi tarvita Astron erillisiä taajuus- ja ohjelmistotarkistuksia.
Mitä tulos tarkoittaa: Tilapäinen sadekatko, jatkuva vika selkeällä säällä ja SCNA vain tietyillä kanavilla ovat eri ilmoituksia. Astrolla on erillinen tiettyjen kanavien artikkeli ohjelmistoversion ja taajuuden tarkistuksista; kirjaa asennettu versio ja ongelmakanavat sekä yhä toimivat kanavat tuelle näiden muutosten tekemisen sijaan tässä. Pelkkä toisen kanavan palautuminen ei todista jokaisen osan tai kanavan olevan kunnossa.
Lue Satellite Diagnostics
Avaa Home → Settings → Satellite Settings → Diagnostics. Kirjaa näytetty signaalin voimakkuus muuttamatta taajuutta, LNB:tä tai asennusasetuksia. Linkitetty SCNA-ohje ohjaa lukemat 65 tai enemmän tuelle kuvakaappauksen kanssa; pelkkä korkea numero ei todista kanavan katseluoikeuden tai koko järjestelmän olevan kunnossa. Alle 65:n lukemalla käytä seuraavaksi turvallista kaapelitarkistusta.
Mitä tulos tarkoittaa: Säilytä nimetty signaalilukema viestin ja vahvistetun satelliittiasennuksen kanssa; se ei ole yleinen kunto- tai katseluoikeustodistus. Jos asennettu palvelu on IPTV/Plug & Play tai viesti on NCNA, lopeta tämä vain satelliittiin kuuluva reitti ja käytä sen sijaan vastaavaa verkko-opasta. Lue vain nykyisiä näyttöjä: älä muunna asennusta tai muuta taajuuksia, LNB-arvoja tai palveluntarjoaja-asetuksia eri numeron saamiseksi.
Tarkista vain turvallinen sisäsatelliittiliitäntä
Vain kuivassa vaurioitumattomassa satelliittiasennuksessa, jonka sisätilan SAT IN -liitäntä on helposti saavutettava: sammuta digiboksi ja varmista sovittimen valon sammuneen ennen nykyisen koaksiaaliliittimen uudelleenkiinnitystä. Kytke tukevasti ilman työkaluja tai voimaa, palauta virta ja odota viisi minuuttia ennen uutta testiä. Älä häiritse yhteisiä jakajia, seinäkaapelointia tai ulkolaitteita. Ohita tämä tarkistus, jos pääsy tai kaapelointi on vaarallinen.
Mitä tulos tarkoittaa: Jos sama tilattu kanava ei edelleenkään toimi, säilytä koko virhe ja saatavilla oleva General/STB Diagnostics -kuvakaappaus todennetulle Astro-tuelle. Ota keskitettyä yhteisantennia käyttävässä kerrostalossa tai asuntoyhtiössä kiinteistön hallinto mukaan ennen yhteisen järjestelmän muuttamista. Älä toista liitintyötä, palauta tehdasasetuksia tai osta LNB:tä vain virheen jatkumisen vuoksi; muuttumaton oire ei tunnista viallista komponenttia.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta, jos tarvitaan katolle pääsyä, kaapelointi on vaurioitunut tai märkä, haistat palaneen käryä tai havaitset epänormaalia kuumenemista. Älä avaa vastaanotinta, sovitinta tai antennilaitteita. Järjestä Malesiassa pätevä apu Astron tai kiinteistön hallinnon kautta; FixSatelliten paikan päällä toimivan teknikon välitys kattaa tällä hetkellä vain Yhdysvallat.
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa digiboksimalli, vahvistettu satelliitti-, IPTV- tai Plug & Play -tila, koko SCNA/NCNA- tai TV-viesti, sää ja ajat, ongelmakanavat ja yhä toimivat kanavat, asennettu ohjelmistoversio ja nimetty nykyinen diagnostiikkalukema. Kerro, liittyykö asiaan keskitetty yhteisantenni ja mitkä turvalliset tarkistukset todella tehtiin. Lähetä kuvakaappaukset yksityisesti piilottaen tili-, SIM- ja verkkotunnukset; älä muuta arvoja vain ilmoituksen parantamiseksi.
Yleisiä kysymyksiä
Pitäisikö minun vaihtaa IP-asennukseen SCNA:n korjaamiseksi?
Ei. Satelliitti, IPTV ja Plug & Play määritetään eri tavoin palveluun. Älä muuta asennustyyppiä, antennikokoonpanoa tai ohjelmistoparametreja kokeiluna. Astro voi vahvistaa oikean toimitusreitin ja mahdollisen soveltuvan Continuous Viewing -vaihtoehdon.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.