ใช้กับ: ระบบดาวเทียม Astro Ultra และ Ulti ในมาเลเซีย ระบบ Plug & Play/IP ใช้เส้นทางบริการต่างกัน อย่าเปลี่ยนโหมดติดตั้งเพื่อเคลียร์ข้อผิดพลาด PDF Ultra เป็นฉบับเก่า บทความสนับสนุนปัจจุบันเป็นหลักสำหรับแนวทางแก้ปัญหา ไม่ใช่ราคาในอดีตหรือคุณสมบัติอนาคตที่สัญญาไว้
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ยืนยันเส้นทางรับและอากาศ
หาก SCNA เริ่มฝนหนัก อยู่ภายในและตรวจช่องเดิมเมื่อดีขึ้น อย่าปรับจานระหว่างอากาศไม่ดี ในอากาศดี เทียบหลายช่องสมัครและจดทุกช่องหรือบางช่องเสีย ปัญหาบางช่องอาจต้องตรวจความถี่/ซอฟต์แวร์ Astro แยก
ความหมายของผลลัพธ์: ฝนขัดชั่วคราว เสียต่อในอากาศดี และ SCNA บางช่องเป็นรายงานต่าง Astro มีบทความเฉพาะบางช่องเกี่ยวเวอร์ชันซอฟต์แวร์และตรวจความถี่ จดเวอร์ชันติดตั้งและช่องเสีย/ใช้ได้ให้สนับสนุนแทนเปลี่ยนที่นี่ อีกช่องกลับอย่างเดียวไม่พิสูจน์ทุกชิ้นหรือช่องดี
อ่าน Satellite Diagnostics
เปิด Home → Settings → Satellite Settings → Diagnostics จดความแรงที่แสดงโดยไม่เปลี่ยนความถี่ LNB หรือค่าติดตั้ง คำแนะนำ SCNA ที่ลิงก์ให้ค่า 65 หรือสูงกว่าส่งฝ่ายสนับสนุนพร้อมภาพ เลขสูงอย่างเดียวไม่พิสูจน์สิทธิ์ช่องหรือระบบทั้งหมดดี ต่ำกว่า 65 ใช้ตรวจสายปลอดภัยถัดไป
ความหมายของผลลัพธ์: เก็บค่าสัญญาณพร้อมป้ายกับข้อความและดาวเทียมติดตั้งที่ยืนยัน ไม่ใช่ใบรับรองสุขภาพหรือสิทธิ์ทั่วไป หากบริการเป็น IPTV/Plug & Play หรือข้อความ NCNA หยุดแนวทางดาวเทียมนี้และใช้คู่มือเครือข่ายตรงแทน อ่านจอเดิมเท่านั้น อย่าแปลงการติดตั้งหรือเปลี่ยนความถี่ LNB หรือค่าผู้ให้บริการเพื่อเลขต่าง
ตรวจเฉพาะขั้วดาวเทียมภายในปลอดภัย
เฉพาะการติดตั้งดาวเทียมแห้งไม่เสียพร้อม SAT IN ภายในถึงง่าย: ปิดกล่องและยืนยันไฟอะแดปเตอร์ดับก่อนเสียบขั้วโคแอกซ์เดิมใหม่ ต่อแน่นโดยไม่เครื่องมือหรือฝืน คืนไฟและรอห้านาทีก่อนทดสอบ อย่ารบกวนตัวแยกร่วม สายผนัง หรืออุปกรณ์ภายนอก ข้ามหากเข้าถึงหรือสายไม่ปลอดภัย
ความหมายของผลลัพธ์: หากช่องสมัครเดิมยังไม่ได้ เก็บข้อผิดพลาดเต็มและภาพ General/STB Diagnostics ที่มีให้ Astro ยืนยันตัว ในอพาร์ตเมนต์หรือคอนโดจานกลางร่วม รวมผู้จัดการอาคารก่อนเปลี่ยนสิ่งร่วม อย่าทำขั้วซ้ำ คืนค่าโรงงาน หรือซื้อ LNB เพียงเพราะรหัสยังอยู่ อาการไม่เปลี่ยนไม่ระบุชิ้นส่วนเสีย
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หยุดเมื่อต้องขึ้นหลังคา สายเสียหรือเปียก กลิ่นไหม้ หรือร้อนผิดปกติ อย่าเปิดเครื่องรับ อะแดปเตอร์ หรืออุปกรณ์จาน ในมาเลเซีย จัดผู้มีคุณสมบัติผ่าน Astro หรือผู้จัดการอาคาร บริการจับคู่ช่างถึงสถานที่ FixSatellite ปัจจุบันเฉพาะสหรัฐฯ
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
จดรุ่นกล่อง โหมดดาวเทียม/IPTV/Plug & Play ที่ยืนยัน ข้อความ SCNA/NCNA หรือทีวีครบ อากาศและเวลา ช่องเสียและใช้ได้ เวอร์ชันซอฟต์แวร์ และค่าวินิจฉัยเดิมพร้อมป้าย รวมมีจานร่วมกลางหรือไม่และตรวจปลอดภัยใดเสร็จจริง ส่งภาพส่วนตัวซ่อนบัญชี/SIM/ข้อมูลเข้าเครือข่าย อย่าเปลี่ยนค่าเพียงทำรายงานดูดี
คำถามที่พบบ่อย
ควรเปลี่ยนติดตั้ง IP เพื่อแก้ SCNA หรือไม่?
ไม่ ดาวเทียม IPTV และ Plug & Play เปิดบริการต่างกัน อย่าเปลี่ยนชนิดติดตั้ง ค่าจาน หรือซอฟต์แวร์เพื่อลอง Astro ยืนยันเส้นทางส่งถูกและตัวเลือก Continuous Viewing ที่เข้าเกณฑ์ได้
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง