مربوط به: سامانه‌های ماهواره‌ای Astro Ultra و Ulti در مالزی. نصب Plug & Play/IP مسیر تحویل متفاوتی دارد: برای رفع خطا، حالت نصب را تغییر ندهید. PDFهای Ultra نسخه‌های قدیمی‌اند؛ مقالات فعلی پشتیبانی مسیر عیب‌یابی را تعیین می‌کنند، نه قیمت‌های تاریخی یا وعدهٔ قابلیت‌های آینده.
این بررسی‌ها را انجام دهید
مسیر دریافت و آب‌وهوا را تأیید کنید
اگر SCNA در باران شدید شروع شد، داخل بمانید و با بهترشدن شرایط همان کانال را دوباره بررسی کنید. در هوای بد دیش را تنظیم نکنید. در هوای صاف چند کانال دارای اشتراک را مقایسه و یادداشت کنید همه خراب‌اند یا فقط بعضی؛ خرابی بخشی از کانال‌ها ممکن است به بررسی جداگانه فرکانس/نرم‌افزار Astro نیاز داشته باشد.
معنای نتیجه: وقفه موقت ناشی از باران، خرابی مداوم در هوای صاف و SCNA فقط روی برخی کانال‌ها گزارش‌های متفاوت‌اند. Astro مقاله جداگانه کانال‌های خاص شامل بررسی نسخه نرم‌افزار و فرکانس دارد؛ به‌جای اجرای آن تغییرات اینجا، نسخه نصب‌شده و کانال‌های درگیر/فعال را برای پشتیبانی ثبت کنید. بازیابی فقط در کانال دیگر سلامت همه قطعات یا کانال‌ها را ثابت نمی‌کند.
Satellite Diagnostics را بخوانید
Home → Settings → Satellite Settings → Diagnostics را باز کنید. قدرت سیگنال نمایش‌داده‌شده را بدون تغییر فرکانس، LNB یا تنظیمات نصب ثبت کنید. راهنمای پیوندشده SCNA خوانش‌های 65 یا بالاتر را همراه تصویر صفحه به پشتیبانی ارجاع می‌دهد؛ عدد بالا به‌تنهایی سلامت مجوز کانال یا کل سیستم را ثابت نمی‌کند. زیر 65، مرحله بعد بررسی امن کابل است.
معنای نتیجه: خوانش سیگنال با برچسب آن را همراه پیام و نصب ماهواره تأییدشده نگه دارید؛ گواهی عمومی سلامت یا مجوز نیست. اگر سرویس نصب‌شده IPTV/Plug & Play یا پیام NCNA است، این مسیر مختص ماهواره را متوقف و به‌جای آن از راهنمای شبکه منطبق استفاده کنید. فقط صفحات موجود را بخوانید: برای گرفتن عدد متفاوت، نصب را تبدیل نکنید یا فرکانس‌ها، مقادیر LNB یا تنظیمات ارائه‌دهنده را تغییر ندهید.
فقط اتصال ماهواره امن داخل ساختمان را بررسی کنید
فقط برای نصب ماهواره خشک و سالم با اتصال SAT IN داخلی به‌راحتی قابل‌دسترسی: گیرنده را خاموش و پیش از دوباره جازدن همان کانکتور کواکسیال، خاموش‌بودن چراغ آداپتور را تأیید کنید. بدون ابزار یا فشار محکم وصل کنید، برق را برقرار و پیش از آزمایش مجدد پنج دقیقه صبر کنید. تقسیم‌کننده مشترک، سیم‌کشی دیوار یا تجهیزات بیرون را دست‌کاری نکنید. اگر دسترسی یا سیم‌کشی ناامن است این بررسی را رد کنید.
معنای نتیجه: اگر همان کانال دارای اشتراک همچنان ناموفق است، خطای کامل و تصویر موجود General/STB Diagnostics را برای پشتیبانی احرازهویت‌شده Astro نگه دارید. در آپارتمان یا مجتمع دارای دیش مرکزی مشترک، پیش از تغییر هر بخش مشترک مدیریت ساختمان را در ارجاع مشارکت دهید. صرفاً به‌دلیل تداوم خطا، کار روی کانکتور را تکرار نکنید، بازنشانی کارخانه‌ای نکنید یا LNB نخرید؛ نشانه بدون تغییر قطعه خراب را شناسایی نمی‌کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
برای دسترسی پشت‌بام، سیم‌کشی آسیب‌دیده یا خیس، بوی سوختگی یا گرمای غیرعادی متوقف شوید. گیرنده، آداپتور یا تجهیزات دیش را باز نکنید. در مالزی از طریق Astro یا مدیریت ساختمان کمک متخصص بگیرید؛ معرفی تکنسین حضوری FixSatellite فعلاً فقط ایالات متحده را پوشش می‌دهد.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل گیرنده، حالت تأییدشده ماهواره/IPTV/Plug & Play، پیام کامل SCNA/NCNA یا تلویزیون، آب‌وهوا و زمان‌ها، کانال‌های درگیر و فعال، نسخه نصب‌شده نرم‌افزار و خوانش تشخیصی موجود با برچسب آن را ثبت کنید. وجود دیش مرکزی مشترک و بررسی‌های امن واقعاً انجام‌شده را ذکر کنید. تصاویر صفحه را خصوصی و با پنهان‌کردن اطلاعات ورود حساب/سیم‌کارت (SIM)/شبکه بفرستید؛ صرفاً برای بهترکردن گزارش مقادیر را تغییر ندهید.
پرسش‌های رایج
آیا برای رفع SCNA به نصب IP تغییر دهم؟
خیر. ماهواره، IPTV و Plug & Play به‌صورت متفاوت فراهم می‌شوند. برای آزمایش نوع نصب، پیکربندی دیش یا پارامترهای نرم‌افزار را تغییر ندهید. Astro می‌تواند مسیر درست ارائه سرویس و گزینه واجدشرایط Continuous Viewing را تأیید کند.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.