Inatumika kwa: Mifumo ya satelaiti ya Astro Ultra na Ulti nchini Malaysia. Mifumo ya Plug & Play/IP hutumia njia tofauti ya kupokea huduma: usibadilishe namna ya mfumo uliowekwa ili kuondoa kosa. PDF za Ultra ni matoleo ya zamani; makala za sasa za msaada ndizo zinazoamua njia ya utatuzi, si bei za zamani au vipengele vya baadaye vilivyoahidiwa.
Fanya ukaguzi huu
Thibitisha njia ya kupokea mawimbi na hali ya hewa
Ikiwa SCNA ilianza wakati wa mvua kubwa, baki ndani na ukague tena chaneli ileile hali inapoboreka. Usielekeze dishi wakati wa hali mbaya ya hewa. Anga likiwa wazi, linganisha chaneli kadhaa zilizolipiwa na uandike ikiwa zote au baadhi tu zinashindwa; hitilafu ya baadhi ya chaneli inaweza kuhitaji ukaguzi tofauti wa masafa/programu wa Astro.
Maana ya matokeo: Kukatika kwa muda kunakohusiana na mvua, hitilafu inayoendelea wakati hali ya hewa ni wazi na SCNA kwenye baadhi ya chaneli pekee ni ripoti tofauti. Astro ina makala tofauti ya baadhi ya chaneli inayohusisha ukaguzi wa toleo la programu na masafa; andika toleo lililowekwa na chaneli zilizoathirika/zinazofanya kazi kwa msaada badala ya kufanya mabadiliko hayo hapa. Kurejea kwa huduma kwenye chaneli nyingine pekee hakuthibitishi kuwa kila kipuri au chaneli iko sawa.
Soma Satellite Diagnostics
Fungua Home → Settings → Satellite Settings → Diagnostics. Andika nguvu ya mawimbi inayoonyeshwa bila kubadilisha masafa, LNB au mipangilio ya mfumo uliowekwa. Mwongozo wa SCNA uliounganishwa huelekeza vipimo vya 65 au zaidi kwa msaada pamoja na picha ya skrini; namba kubwa pekee haithibitishi haki ya chaneli au kuwa mfumo mzima uko sawa. Chini ya 65, tumia ukaguzi salama wa kebo unaofuata.
Maana ya matokeo: Hifadhi kipimo cha mawimbi chenye lebo pamoja na ujumbe na mfumo wa satelaiti uliothibitishwa; si cheti cha jumla cha hali nzuri au haki ya huduma. Ikiwa huduma iliyowekwa ni IPTV/Plug & Play au ujumbe ni NCNA, simamisha njia hii ya satelaiti pekee na utumie mwongozo wa mtandao unaolingana badala yake. Soma skrini zilizopo pekee: usibadilishe aina ya mfumo, masafa, thamani za LNB au mipangilio ya mtoa huduma ili kupata namba tofauti.
Kagua muunganisho salama wa setilaiti wa ndani pekee
Kwa mfumo wa satelaiti ulio kavu na usioharibika wenye muunganisho wa ndani wa SAT IN unaofikika kwa urahisi pekee: zima kipokezi na uthibitishe taa ya adapta imezimwa kabla ya kuchomoa na kurudisha kiunganishi hicho koaksia kilichopo. Unganisha salama tena bila zana au nguvu, rejesha umeme na uruhusu dakika tano kabla ya kujaribu tena. Usivuruge vigawanyaji vya pamoja, nyaya za ukutani au vifaa vya nje. Ruka ukaguzi huu ikiwa ufikiaji au nyaya si salama.
Maana ya matokeo: Ikiwa chaneli ileile iliyolipiwa bado inashindwa, hifadhi kosa kamili na picha ya skrini ya General/STB Diagnostics inayopatikana kwa msaada wa Astro uliothibitishwa. Katika fleti au jengo la makazi lenye dishi kuu linaloshirikiwa, jumuisha usimamizi wa jengo katika kuwasilisha tatizo kabla ya kubadilisha chochote kinachoshirikiwa. Usirudie kazi ya viunganishi, kurejesha mipangilio ya kiwandani au kununua LNB kwa sababu tu kosa linaendelea; dalili isiyobadilika haitambui sehemu iliyoharibika.
Wakati wa kuacha na kupata msaada
Simama ikiwa hatua inahitaji kupanda paa, kuna nyaya zilizoharibika au zenye unyevu, harufu ya kuungua au joto lisilo la kawaida. Usifungue kipokezi, adapta au vifaa vya dishi. Nchini Malaysia, panga msaada wa mtaalamu aliyehitimu kupitia Astro au usimamizi wa jengo; huduma ya FixSatellite ya kukuunganisha na fundi anayefika eneo lako kwa sasa inahusu Marekani pekee.
Taarifa za kuipa timu ya usaidizi
Andika modeli ya kisanduku, hali iliyothibitishwa ya satelaiti/IPTV/Plug & Play, ujumbe wote wa SCNA/NCNA au televisheni, hali ya hewa na nyakati, chaneli zilizoathirika na zinazofanya kazi bado, toleo la programu lililosakinishwa na kipimo kilichopo cha uchunguzi chenye lebo. Jumuisha kama dishi kuu linaloshirikiwa linahusika na ukaguzi upi salama ulikamilishwa kweli. Tuma picha za skrini kwa faragha huku taarifa za kuingia za akaunti/SIM/mtandao zimefichwa; usibadilishe thamani ili kuboresha ripoti tu.
Maswali ya kawaida
Je, nibadilishe kwenda usakinishaji wa IP ili kutatua SCNA?
Hapana. Satelaiti, IPTV na Plug & Play huandaliwa tofauti. Usibadilishe aina ya usakinishaji, usanidi wa dishi au vigezo vya programu kama jaribio. Astro inaweza kuthibitisha njia sahihi ya kuleta huduma na chaguo lolote la Continuous Viewing linalostahiki.
Mwongozo wa utatuzi ulioandikwa kwa kujitegemea kwa kutumia vyanzo rasmi vilivyo hapa chini. Majina ya menyu yanaweza kubadilika. Huu ni mwongozo huru, si taarifa ya huduma ya mtengenezaji wala njia ya matengenezo iliyojaribiwa kwenye kifaa katika benchi la majaribio.
Mwongozo uliotafsiriwa: angalia maagizo ya asili ya mtengenezaji kabla ya kufanya mabadiliko.