الأجهزة المشمولة: لتركيبات Astro Ultra وUlti الفضائية بماليزيا. تستخدم Plug & Play/IP مسارًا مختلفًا؛ لا تغير نمط التركيب لمسح الخطأ. أدلة Ultra قديمة؛ اعتمد الدعم الحالي للتشخيص لا أسعار أو وعود الميزات التاريخية.
حدد العَرَض
| ما الذي تلاحظه | الخطوة التالية |
|---|---|
| SCNA في قائمة Astro | إذا بدأ SCNA مع المطر الشديد فانتظر بالداخل وجرب القناة نفسها عند التحسن. لا تضبط الطبق أثناء الطقس السيئ. قارن قنوات مشتركًا بها بالطقس الصافي؛ تعطل بعضها قد يحتاج فحوص التردد والبرنامج المنفصلة. |
| NCNA أو غياب قائمة Astro | اقرأ النص كاملًا: SCNA للاستقبال الفضائي وNCNA للشبكة. «لا إشارة» من التلفاز دون قائمة Astro مشكلة HDMI/مدخل. أكد تركيب الاشتراك فضائيًا أو IPTV أو Plug & Play قبل لمس الكابلات. |
اتبع هذه الفحوص
أكد مسار الاستقبال والطقس
إذا بدأ SCNA مع المطر الشديد فانتظر بالداخل وجرب القناة نفسها عند التحسن. لا تضبط الطبق أثناء الطقس السيئ. قارن قنوات مشتركًا بها بالطقس الصافي؛ تعطل بعضها قد يحتاج فحوص التردد والبرنامج المنفصلة.
ماذا تعني النتيجة: أعد تجربة القناة المشترك بها وقارن الرسالة والقراءة. إن استمر احفظ صورة General/STB Diagnostics لدعم Astro الموثق. للطبق المركزي اتصل بإدارة المبنى أولًا. لا تعيد المصنع أو تغير المعلمات أو تشتري LNB اعتمادًا على الخطأ وحده.
اقرأ Satellite Diagnostics
افتح Home ← Settings ← Satellite Settings ← Diagnostics وسجل قوة الإشارة دون تغيير التردد أو LNB أو نمط التركيب. توجّه Astro قراءة 65 أو أعلى للدعم مع صورة؛ الرقم وحده لا يثبت حقوق القناة أو سلامة النظام. الأقل من 65 يتبع فحص الكابل الآمن.
ماذا تعني النتيجة: أعد تجربة القناة المشترك بها وقارن الرسالة والقراءة. إن استمر احفظ صورة General/STB Diagnostics لدعم Astro الموثق. للطبق المركزي اتصل بإدارة المبنى أولًا. لا تعيد المصنع أو تغير المعلمات أو تشتري LNB اعتمادًا على الخطأ وحده.
افحص الوصلة الداخلية الآمنة فقط
فقط لتركيب فضائي جاف وسليم بمدخل SAT IN داخلي يسهل الوصول إليه: أطفئ الصندوق وأكد انطفاء ضوء المحول قبل إعادة تركيب الموصل المحوري الحالي. ثبته دون أدوات أو قوة، أعد الطاقة وانتظر خمس دقائق. لا تعبث بالمقسمات المشتركة أو أسلاك الجدار أو الخارج؛ تجاوز الفحص إن لم يكن آمنًا.
ماذا تعني النتيجة: أعد تجربة القناة المشترك بها وقارن الرسالة والقراءة. إن استمر احفظ صورة General/STB Diagnostics لدعم Astro الموثق. للطبق المركزي اتصل بإدارة المبنى أولًا. لا تعيد المصنع أو تغير المعلمات أو تشتري LNB اعتمادًا على الخطأ وحده.
متى تتوقف وتطلب المساعدة
توقف عند الحاجة للسطح أو وجود أسلاك مبتلة أو تالفة أو رائحة احتراق أو حرارة غير عادية. لا تفتح المستقبل أو المحول أو معدات الطبق. بماليزيا اطلب Astro أو إدارة المبنى؛ مطابقة فنيي FixSatellite لأمريكا فقط حاليًا.
معلومات تقدمها للدعم
احفظ الطراز ونمط فضائي أو IP والطقس وكل أو بعض القنوات والقراءة ونتيجة فحص الكابل. أخبر الدعم بالطبق المشترك. فحص رابط اليوم ليس دليل اختبار إصلاح فعلي.
أسئلة شائعة
هل أغير إلى IP لإصلاح SCNA؟
لا؛ تُفعّل الفضائية وIPTV وPlug & Play بصورة مختلفة. لا تغير النمط أو إعداد الطبق أو البرنامج للتجربة؛ تؤكد Astro المسار وخيار Continuous Viewing المتاح.
إرشادات أصلية مبنية على المصادر الرسمية أدناه. قد تتغير أسماء القوائم. هذا دليل مستقل وليس نشرة صيانة من الشركة أو إصلاحًا جرى اختباره عمليًا.
إرشادات مترجمة: راجع تعليمات الشركة المصنعة الأصلية قبل إجراء تغييرات.