Berlaku untuk: Perangkat Freesat 4K dan penerima Freesat lama. Jalur menu di bawah untuk perangkat yang sesuai dengan petunjuk Freesat saat ini; menu Humax dan Manhattan lama berbeda. Freeview adalah TV terestrial, bukan Freesat.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Saluran tidak ada dalam panduan | Periksa ketersediaan saat ini dan filter panduan terlebih dahulu. |
| Saluran tercantum tetapi tidak ada sinyal | Periksa status sinyal sebelum memindai ulang. |
| Hanya versi wilayah yang tidak sesuai harapan | Periksa informasi kode pos/wilayah untuk model Anda yang tepat. |
Lakukan pemeriksaan ini
Pastikan apa yang seharusnya tersedia
Gunakan informasi saluran saat ini yang ditautkan dari bantuan saluran hilang Freesat. Cari dalam panduan lengkap, bukan hanya favorit. Catat saluran yang berganti nama atau nomor. Pemindaian tidak dapat memulihkan layanan yang tidak lagi disediakan.
Arti hasilnya: Jika layanan tersedia tetapi tidak ada dalam panduan lengkap, lanjutkan. Jika tercantum tetapi gagal diputar, catat sebagai kehilangan penerimaan.
Mulai ulang perangkat yang benar
Freesat membedakan perangkat 4K dari merek lama: petunjuknya menggunakan penahanan tombol daya perangkat selama lima detik untuk 4K, dan 30 detik dalam siaga untuk Humax/Manhattan. Pastikan model sebelum mengikuti petunjuk tersebut.
Arti hasilnya: Setelah proses mulai, periksa panduan lengkap lagi. Entri yang pulih juga memerlukan pemeriksaan pemutaran; daftar panduan berbeda dari gambar.
Baca status sinyal sebelum pemindaian
Pada menu Freesat yang sesuai, lihat Settings → System Information → Signal Strength. Catat pembacaan yang ditampilkan dan bandingkan saluran berfungsi dan gagal. Periksa hanya sambungan satelit dalam ruangan yang terjangkau menggunakan panduan Anda.
Arti hasilnya: Jika penerimaan hilang atau tidak stabil, tangani terlebih dahulu. Pemindaian saluran berulang bukan perbaikan untuk masukan antena yang terputus.
Alat opsional untuk pemeriksaan ini
Gunakan yang sudah Anda punya atau pinjam alat sesuai dahulu. Membeli peralatan bersifat opsional dan tidak menetapkan penyebab gangguan.
Tautan berbayar: kami dapat memperoleh komisi dari pembelian yang memenuhi syarat.
Membuka hasil pencarian. Periksa spesifikasi masing-masing produk; hasil dapat memuat barang tidak terkait atau bersponsor.
Tautan dimulai di Amazon.com; Amazon dapat mengarahkan ke toko lokal. Periksa toko, pengiriman, penjual, pengembalian dan kompatibilitas persis sebelum membeli. Kecocokan lokal bukan pemeriksaan kompatibilitas.
Senter inspeksi
Sorot ringkas membantu membaca label konektor dan memeriksa selubung terjangkau. Bandingkan sebaran sorot, baterai dan waktu kerja, bukan hanya terang maksimal.
Untuk membaca label dan mendokumentasikan sambungan terjangkau dari posisi aman. Biarkan peralatan tertutup dan kabel terpasang tanpa perubahan.
Jalankan pemindaian saluran yang didukung
Untuk antarmuka 4K yang sesuai, gunakan Settings → Freesat Channels → Channel Scan, masukkan PIN saat diminta, dan pilih Begin Channel Scan. Biarkan selesai. Jika opsi ini tidak ada, gunakan panduan model yang tepat, jangan menebak.
Arti hasilnya: Cari dalam panduan lengkap dan putar saluran yang semula hilang setelah selesai. Simpan kesalahan pemindaian atau jumlah saluran yang rendah di luar dugaan.
Periksa apakah gangguan bersifat wilayah atau sebagian
Bandingkan layanan hilang kedua dan dua layanan yang berfungsi. Catat apakah hanya versi berita lokal berbeda atau kumpulan lebih luas terdampak. Berikan pola itu kepada bantuan, terutama setelah pindah atau berganti dari penerima satelit lain.
Arti hasilnya: Daftar wilayah salah memerlukan pemeriksaan wilayah khusus model. Penerimaan sebagian yang terus bermasalah memerlukan diagnosis sinyal, bukan perubahan pengaturan LNB tanpa mengetahui sebabnya.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jangan memilih reset pabrik, menghapus semua saluran, atau mengubah pengaturan pemasang hanya untuk menyegarkan panduan. Serahkan pekerjaan atap dan penyelarasan antena kepada pemasang. Gangguan penerimaan gedung bersama mungkin memerlukan pengelola gedung.
Informasi untuk tim dukungan
Model perangkat; saluran hilang dibanding tidak dapat diputar; wilayah kode pos; pembacaan sinyal; hasil pemindaian; contoh saluran berfungsi; pemindahan atau perubahan perangkat terbaru. Jaga kerahasiaan PIN.
Pertanyaan umum
Apakah pemindaian menambah setiap saluran satelit?
Tidak. Panduan ini membahas daftar saluran yang didukung Freesat. Mode non-Freesat dan layanan langganan memiliki persyaratan berbeda.
Apakah petunjuk Humax dan Manhattan dapat dipertukarkan?
Tidak. Bahkan perangkat yang menggunakan layanan sama dapat memiliki menu dan perilaku reset berbeda. Cocokkan model, bukan hanya merek.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.