Érintett készülékek: Openview OV512 Dél-Afrikában, a hivatalos Wi-Fi-útmutatóban KSTB6168-ként azonosítva. Ellenőrizze a címkét ahelyett, hogy minden Openview HD dekóderről Wi-Fi-t feltételez. Az Openview e frissebb dekódert azonosítja Wi-Fi-képes modellként; régebbi vevőkből és távirányítókból hiányozhat a +More/Stream funkció. Ez nem DStv előfizetési hibakeresés.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Szürke Wi-Fi-ikon | Aktivált megfelelő dekóderen a hivatalos OV512-útmutató szerint nyomjon HELP-et, majd zöld gombot. A szürke Wi-Fi-ikon azt jelzi, hogy a dekóder nem csatlakozik internethez. Nyissa meg a Settings > Network Settings > Connect útvonalat, válassza saját Wi-Fi-hozzáférési pontját, és jelszavát privát módon adja meg. A jelszót ne tegye közzé, és pusztán ikonszín-változtatásért ne csatlakozzon ismeretlen hozzáférési ponthoz. Eltérő képernyőelrendezésnél álljon meg, és egyeztesse az aktuális modell-/szoftverutasításokat. |
| Zöld ikon, egy műsorcím hibás | Ha az otthoni Wi-Fi máshol működik, de a dekóder továbbra sem, mentse a pontos üzenetet, ikonszínt, címkét és azt, működnek-e még a műholdas csatornák. Egy érintett műsorcímet jelentsen példaként fiók- vagy hálózati titkok megosztása nélkül. A működő internet egy hiányzó műsorcímmel más probléma, mint a szürke leválasztott ikon. Új dekóder vásárlása előtt kérdezze az Openview-t a szoftverről, szolgáltatás-/tartalomelérhetőségről vagy megfelelő csere-távirányítóról. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Egyeztesse a Wi-Fi-dekódert
Openview OV512 Dél-Afrikában, a hivatalos Wi-Fi-útmutatóban KSTB6168-ként azonosítva. Ellenőrizze a címkét ahelyett, hogy minden Openview HD dekóderről Wi-Fi-t feltételez. Az Openview e frissebb dekódert azonosítja Wi-Fi-képes modellként; régebbi vevőkből és távirányítókból hiányozhat a +More/Stream funkció. Ez nem DStv előfizetési hibakeresés.
Mit jelent az eredmény: A +More gomb nem frissíti egy régebbi dekóder hardverét.
A megfelelő otthoni hálózatra csatlakozzon
Aktivált megfelelő dekóderen a hivatalos OV512-útmutató szerint nyomjon HELP-et, majd zöld gombot. A szürke Wi-Fi-ikon azt jelzi, hogy a dekóder nem csatlakozik internethez. Nyissa meg a Settings > Network Settings > Connect útvonalat, válassza saját Wi-Fi-hozzáférési pontját, és jelszavát privát módon adja meg. A jelszót ne tegye közzé, és pusztán ikonszín-változtatásért ne csatlakozzon ismeretlen hozzáférési ponthoz. Eltérő képernyőelrendezésnél álljon meg, és egyeztesse az aktuális modell-/szoftverutasításokat.
Mit jelent az eredmény: A jelszót tartsa bizalmasan.
Teszteljen egy +More-elemet
Keresse a sikeres hálózatbeállítási üzenetet és a Wi-Fi-ikon lime-zöldre váltását. Majd a megfelelő távirányítón nyomja meg a Stream/+More gombot, válasszon egy elemet és próbálja a normál lejátszást. A színváltás a jelentett kapcsolatállapotot mutatja, nem minden műsorcím elérhetőségének vagy elegendő internetsebességnek garanciája. Ha a lejátszás továbbra sem működik, hasonlítson össze másik eszközt ugyanazon otthoni Wi-Fi-n, mobiladat kizárásával ebből az összehasonlításból.
Mit jelent az eredmény: Otthoni internetes adatdíjak merülhetnek fel.
Azonosítsa a fennmaradó hibát
Ha az otthoni Wi-Fi máshol működik, de a dekóder továbbra sem, mentse a pontos üzenetet, ikonszínt, címkét és azt, működnek-e még a műholdas csatornák. Egy érintett műsorcímet jelentsen példaként fiók- vagy hálózati titkok megosztása nélkül. A működő internet egy hiányzó műsorcímmel más probléma, mint a szürke leválasztott ikon. Új dekóder vásárlása előtt kérdezze az Openview-t a szoftverről, szolgáltatás-/tartalomelérhetőségről vagy megfelelő csere-távirányítóról.
Mit jelent az eredmény: Csak streamingproblémához ne állítsa vissza a vételi beállításokat.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Maradjon beltéri hálózati ellenőrzéseknél. +More Wi-Fi-hibához ne lazítson feszültség alatt álló antennakoaxot, ne változtasson LNB/SATCR paramétereket, ne végezzen gyári visszaállítást és ne másszon fel. Sérült vezeték, hő vagy víz esetén álljon meg. Az Openview dél-afrikai szolgáltatás; antennanyaláb vagy webhely-országválasztó nem igazol törvényes külföldi szolgáltatáselérhetőséget. Ha vételi vagy telepítési munka kell, a szolgáltató helyi telepítői/támogatási útvonalát használja.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Ha az otthoni Wi-Fi máshol működik, de a dekóder továbbra sem, mentse a pontos üzenetet, ikonszínt, címkét és azt, működnek-e még a műholdas csatornák. Egy érintett műsorcímet jelentsen példaként fiók- vagy hálózati titkok megosztása nélkül. A működő internet egy hiányzó műsorcímmel más probléma, mint a szürke leválasztott ikon. Új dekóder vásárlása előtt kérdezze az Openview-t a szoftverről, szolgáltatás-/tartalomelérhetőségről vagy megfelelő csere-távirányítóról.
Gyakori kérdések
Minden Openview egységben van Wi-Fi?
Openview OV512 Dél-Afrikában, a hivatalos Wi-Fi-útmutatóban KSTB6168-ként azonosítva. Ellenőrizze a címkét ahelyett, hogy minden Openview HD dekóderről Wi-Fi-t feltételez. Az Openview e frissebb dekódert azonosítja Wi-Fi-képes modellként; régebbi vevőkből és távirányítókból hiányozhat a +More/Stream funkció. Ez nem DStv előfizetési hibakeresés.
A műholdas csatornák és a +More ugyanazt a kapcsolatot használják?
Nem. A műholdvételt és a dekóder otthoni hálózati kapcsolatát külön ellenőrizze; a +More internetadatot használ.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.