Érintett készülékek: Freesat 4K boxok és régebbi Freesat vevők. Az alábbi menüútvonal a Freesat jelenlegi utasításainak megfelelő boxokra való; régebbi Humax és Manhattan menük eltérnek. A Freeview földfelszíni TV, nem Freesat.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Csatorna hiányzik a műsorújságból | Először a jelenlegi elérhetőséget és műsorújságszűrőket ellenőrizze. |
| Listázott csatorna, de nincs jel | Újrakeresés előtt a jelállapotot vizsgálja meg. |
| Csak egy regionális változat váratlan | Pontos modelljéhez az irányítószám-/régióadatot ellenőrizze. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Erősítse meg, minek kellene elérhetőnek lennie
A Freesat hiányzócsatorna-súgójából hivatkozott jelenlegi csatornaadatot használja. A teljes műsorújságban keressen, ne csak kedvencekben. Átnevezett csatornát vagy megváltozott számot jegyezzen fel. A keresés nem állíthat helyre már nem kínált szolgáltatást.
Mit jelent az eredmény: Ha a szolgáltatás elérhető, de hiányzik a teljes műsorújságból, folytassa. Ha listázott, de nem játszható, vételvesztésként jegyezze fel.
A megfelelő boxot indítsa újra
A Freesat megkülönbözteti 4K boxait a régebbi márkáktól: útmutatása 4K esetén a box tápgombjának öt másodperces nyomását, Humax/Manhattan esetén 30 másodperc készenlétet használ. Ezen utasítások követése előtt erősítse meg modelljét.
Mit jelent az eredmény: Indulás után a teljes műsorújságot ismét ellenőrizze. Helyreállt bejegyzés lejátszási ellenőrzést is igényel; a műsorújságlista nem azonos a képpel.
Keresés előtt olvassa le a jelállapotot
Megfelelő Freesat menüben a Settings → System Information → Signal Strength alatt nézze meg. Jegyezze fel a kijelzett adatokat és hasonlítson össze működő és hibás csatornát. Kézikönyve szerint csak hozzáférhető beltéri műholdas csatlakozást ellenőrizzen.
Mit jelent az eredmény: Ha a vétel hiányzik vagy instabil, először azt oldja meg. Ismételt csatornakeresés nem megszakadt antennajel javítása.
Opcionális eszközök ehhez az ellenőrzéshez
Először a meglévőt használja vagy kérjen kölcsön megfelelő eszközt. A vásárlás opcionális és nem állapítja meg a hiba okát.
Fizetett link: jogosult vásárlásokból jutalékot kaphatunk.
Keresési találatokat nyit meg. Ellenőrizze a termék saját adatait; lehetnek nem kapcsolódó vagy szponzorált tételek.
A linkek az Amazon.com oldalon indulnak; az Amazon helyi boltba irányíthat. Ellenőrizze a boltot, szállítást, eladót, visszaküldést és pontos kompatibilitást. A helyi egyezés nem kompatibilitási vizsgálat.
Vizsgáló zseblámpa
A kis fénynyaláb segít címkét és elérhető köpenyt vizsgálni. A fényeloszlást, elemtípust és üzemidőt hasonlítsa, ne csak a legnagyobb fényerőt.
Címkék olvasásához és elérhető kapcsolatok dokumentálásához biztonságos helyről. A berendezést tartsa zárva, a telepített kábelezést változatlanul.
Futtassa a támogatott csatornakeresést
Megfelelő 4K felületen a Settings → Freesat Channels → Channel Scan lehetőséget használja, kérésre adja meg PIN-jét és válassza a Begin Channel Scan elemet. Hagyja befejeződni. Ha e lehetőségek hiányoznak, a pontos modellkézikönyvet használja találgatás helyett.
Mit jelent az eredmény: Befejezés után a teljes műsorújságban keressen és játssza le az eredetileg hiányzó csatornát. Őrizze meg a keresési hibát vagy váratlanul alacsony csatornaszámot.
Ellenőrizze, regionális vagy részleges-e a hiba
Hasonlítson össze második hiányzó szolgáltatást és két működőt. Jegyezze fel, csak helyihír-változat tér-e el vagy szélesebb kör érintett. E mintázatot adja a támogatásnak, különösen költözés vagy más műholdvevőről váltás után.
Mit jelent az eredmény: Rossz regionális listák modellspecifikus régióellenőrzést igényelnek. Tartós részleges vétel jeldiagnózist igényel, nem vak LNB-beállításmódosítást.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Pusztán műsorújság-frissítéshez ne válasszon gyári visszaállítást, ne töröljön minden csatornát és ne módosítson telepítői beállítást. Tetőmunkát és antennairányzást bízzon telepítőre. Közös épület vételi hibája épületkezelőt igényelhet.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Boxmodell; hiányzó vagy lejátszhatatlan csatornák; irányítószám-régió; jeladatok; keresési eredmény; működő csatornapéldák; közelmúltbeli költözés vagy berendezéscsere. PIN-jét tartsa bizalmasan.
Gyakori kérdések
A keresés minden műholdcsatornát hozzáad?
Nem. Ez az útmutató a Freesat támogatott csatornalistájára vonatkozik. A nem Freesat módok és előfizetéses szolgáltatások eltérő követelményűek.
A Humax és Manhattan utasításai felcserélhetők?
Nem. Ugyanazt a szolgáltatást használó boxoknak is lehet eltérő menüje és visszaállítási működése. A modellt egyeztesse, ne csak a márkát.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.