Érintett készülékek: Csak Garmin inReach Explorer+ és SE+. Eredeti Explorer/SE, Mini 2 és Messenger menüje vagy alkalmazástámogatása eltér.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| A telefon nem találja az inReachet | Ellenőrizze az Earthmate-et, Bluetooth-t és meglévő párosítást. |
| Követési pontok között leszakad | Hardvercsere előtt ellenőrizze az Extended Tracking módot. |
| A számítógépes szinkronizálás nem látja az eszközt | Ellenőrizze az adatkábelt és versengő Garmin-szoftvereket. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
A modell alkalmazását használja
Earthmate-et nyisson meg, ne Messenger-hardver útmutatóját. A bekapcsolt telefon és inReach legyen 3 m-en (10 ft-on) belül. A kézikönyv egyszerre egy párosított mobileszközt enged, ezért közeli régi telefon bonyolíthatja az újra váltást.
Mit jelent az eredmény: Először az alkalmazás/modell eltérését javítsa.
Vizsgálja a párosítást és követési módot
Ellenőrizze a Settings > Bluetooth > Enabled és Connected értékét. Új párosításhoz Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device használatos, majd kövesse az Earthmate-et. A követési beállítások Extended Tracking részét is vizsgálja: pontok közötti alvás letiltja a Bluetooth-t, részletes nyomvonalakat és üzenetellenőrzést.
Mit jelent az eredmény: Ha Extended Tracking nélküli teszt helyreállítja a kapcsolatot, mérlegelje az akkumulátoridőt a szükséges funkciókkal szemben; e viselkedést ne diagnosztizálja hibás rádióként.
A műholdas útvonalat külön igazolja
Aktív csomaggal menjen kültérre, szabad ég alá és az inReachen válassza a Test > Test lehetőséget. Várja meg visszaigazolását. Hiányzó válasznál Check > Check Now használható; a kézikönyv normális vételi figyelési időköze 10 perc és továbbra is műholdrálátást igényel.
Mit jelent az eredmény: Sikeres eszközteszt hibás telefonpárosítással a helyi Bluetooth-/alkalmazásútvonalra utal, nem feltétlenül az előfizetésre.
Számítógépes szinkronizálásnál őrizze meg az adatokat
Száraz porttal adatátvitelre képes USB-kábelt használjon. A Garmin más Garmin-szoftver bezárását tanácsolja, ha az lefoglalta az eszközt — például Garmin Express, miközben az inReach Sync csatlakozni próbál. Gyári visszaállítás előtt próbáljon másik adatkábelt vagy USB-portot és Earthmate-szinkronizálást.
Mit jelent az eredmény: Csak töltésre képes kábel tölthet szinkronizálás nélkül. A gyári visszaállítás törli a tárolt névjegyeket, üzeneteket, útvonalakat, útpontokat és naplókat.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Ha távoli utazás előtt sikertelenek az ellenőrzések, forduljon a Garminhoz és szervezzen tartalék kommunikációt. Bluetooth-javításért ne törölje vagy nyissa fel az eszközt. Az SOS-t valódi vészhelyzetre tartsa fenn.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Jelentse az Explorer+ vagy SE+ modellt, telefont/OS-t, Earthmate-verziót, Bluetooth-állapotot, Extended Tracking állapotát, eszközteszteredményt és szinkronizáláshoz használt kábeleket/szoftvert.
Gyakori kérdések
Bluetooth-hiba minden műholdas üzenetküldést leállít?
Nem feltétlenül. Ezen eszközök saját kezelőszerveikkel is küldhetnek üzenetet. Előfizetés hibáztatása előtt az eszközt külön tesztelje.
Miért szakad le követés közben?
Az Extended Tracking akkumulátorkíméléshez pontok között alszik és alváskor letiltja a Bluetooth-t és üzenetellenőrzést. Először e beállítást ellenőrizze.
Gyári visszaállítás megtartja az útvonalaimat?
Nem. A Garmin figyelmeztet, hogy törli a tárolt útvonalakat és más felhasználói adatokat. Támogatás által irányított visszaállítás előtt mentse/szinkronizálja a fontos adatokat.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.