対象: Garmin inReach Explorer+とSE+専用です。初代Explorer/SE、Mini 2、Messengerはメニューや対応アプリが異なります。
症状を確認する
| 見られる状態 | 次に行うこと |
|---|---|
| スマートフォンがinReachを見つけない | Earthmate、Bluetooth、既存ペアリングを確認してください。 |
| 追跡地点の間で切断する | ハードウェア交換前にExtended Trackingを確認してください。 |
| コンピューター同期が機器を認識しない | データケーブルと競合するGarminソフトウェアを確認してください。 |
これらの点検を順に行う
モデルのアプリを使う
Messengerハードウェア向けガイドではなくEarthmateを開いてください。スマートフォンとinReachの両方を入れ、3 m（10 ft）以内に置きます。マニュアルは同時に一台のモバイル機器とのペアリングを認めているため、近くの古いスマートフォンが新しいものへの移行を複雑にする場合があります。
結果が意味すること: まずアプリとモデルの不一致を直してください。
ペアリングと追跡モードを点検
Settings > Bluetooth > EnabledとConnectedを確認してください。新規ペアリングはSettings > Bluetooth > Pair Device > Pair Deviceを使いEarthmateに従います。追跡設定のExtended Trackingも確認してください。地点間のスリープはBluetooth、詳細な軌跡線、メッセージ確認を無効にします。
結果が意味すること: Extended Trackingなしのテストで接続が戻る場合、バッテリー持続時間と必要な機能を比較してください。この動作を無線機故障と診断しないでください。
衛星経路を別に確認
有効なプランで空の開けた屋外へ行き、inReachのTest > Testを選んでください。確認を待ちます。返信欠落にはCheck > Check Nowを使ってください。マニュアルの通常待受間隔は10分で、衛星への見通しが引き続き必要です。
結果が意味すること: 機器テストに成功しスマートフォンのペアリングに失敗する場合、必ずしも契約ではなくローカルBluetoothとアプリ経路が示唆されます。
コンピューター同期ではデータを保つ
乾燥したポートでデータ通信対応USBケーブルを使ってください。Garminは、たとえばinReach Sync接続中にGarmin Expressが機器を占有している場合、ほかのGarminソフトウェアを閉じるよう勧めています。工場出荷時リセット前に別のデータケーブルやUSBポート、Earthmate同期を試してください。
結果が意味すること: 充電専用ケーブルは充電できても同期できません。工場出荷時リセットは保存した連絡先、メッセージ、ルート、地点、ログを消します。
作業を中止して助けを求めるタイミング
遠隔地への旅行前に確認が失敗する場合、Garminへ連絡して予備通信を用意してください。Bluetooth修理のため機器を消去したり開けたりしないでください。SOSは実際の緊急時に限ってください。
サポートに伝えること
Explorer+かSE+か、スマートフォンとOS、Earthmate版、Bluetooth状態、Extended Tracking状態、機器テスト結果、同期に使ったケーブルとソフトウェアを報告してください。
よくある質問
Bluetooth故障は衛星メッセージをすべて止めますか？
必ずしもそうではありません。これらの機器は本体操作でメッセージを送れます。契約を原因と考える前に機器を別に試してください。
追跡中に切断するのはなぜですか？
Extended Trackingは節電のため地点間でスリープし、その間Bluetoothとメッセージ確認を無効にします。まずその設定を確認してください。
工場出荷時リセットでルートは残りますか？
いいえ。Garminは保存ルートやほかの利用者データを削除すると警告しています。サポート指示のリセット前に重要情報を保存・同期してください。
以下の公式情報源に基づいて独自に作成したトラブルシューティングガイドです。メニュー名は変わる場合があります。メーカーのサービス情報や、実機で検証済みの修理手順ではなく、独立したガイドです。
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