חל על: Garmin inReach Explorer+ ו־SE+ בלבד. ל־Explorer/SE המקוריים, Mini 2 ו־Messenger יש תפריטים שונים או תמיכה שונה באפליקציות.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| הטלפון אינו מוצא את inReach | בדקו Earthmate, Bluetooth ואת הצימוד הקיים. |
| מתנתק בין נקודות מעקב | בדקו Extended Tracking לפני החלפת חומרה. |
| סנכרון המחשב אינו מזהה את המכשיר | בדקו כבל נתונים ותוכנות Garmin שמתחרות על החיבור. |
בצעו את הבדיקות האלה
השתמשו באפליקציה של הדגם
פתחו Earthmate, ולא מדריך לחומרת Messenger. הציבו את הטלפון ואת inReach במרחק של עד 3 m (10 ft), כששניהם מופעלים. המדריך מאפשר מכשיר נייד מצומד אחד בכל פעם, לכן טלפון ישן בקרבת מקום עלול לסבך מעבר לטלפון חדש.
משמעות התוצאה: תקנו תחילה אי־התאמה בין האפליקציה לדגם.
בדקו צימוד ומצב מעקב
בדקו Settings > Bluetooth ואת Enabled ו־Connected. לצימוד חדש השתמשו ב־Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device ופעלו לפי Earthmate. בדקו גם Extended Tracking בהגדרות המעקב: שינה בין נקודות משביתה Bluetooth, קווי מסלול מפורטים ובדיקת הודעות.
משמעות התוצאה: אם בדיקה ללא Extended Tracking מחזירה את החיבור, שקלו את חיי הסוללה מול התכונות שאתם צריכים; אל תאבחננו התנהגות זו כרכיב רדיו תקול.
אמתו את מסלול הלוויין בנפרד
כשהחבילה פעילה, צאו החוצה עם שדה ראייה ללא חסימות לשמיים ובחרו Test > Test ב־inReach. המתינו לאישור שלו. לתשובה שלא הגיעה השתמשו ב־Check > Check Now; מרווח ההאזנה הרגיל במדריך הוא 10 דקות ועדיין נדרש שדה ראייה ללוויינים.
משמעות התוצאה: בדיקת מכשיר שעוברת כשצימוד הטלפון נכשל מצביעה על מסלול Bluetooth או אפליקציה מקומי, ולא בהכרח על המינוי.
בסנכרון למחשב שמרו על הנתונים
השתמשו בכבל USB שתומך בנתונים וביציאה יבשה. Garmin ממליצה לסגור תוכנות Garmin אחרות אם הן תפסו את החיבור למכשיר, למשל Garmin Express בזמן ש־inReach Sync מנסה להתחבר. נסו כבל נתונים אחר או יציאת USB אחרת וסנכרון Earthmate לפני כל איפוס להגדרות היצרן.
משמעות התוצאה: כבל לטעינה בלבד יכול לטעון בלי לאפשר סנכרון. איפוס להגדרות היצרן מוחק אנשי קשר, הודעות, מסלולים, נקודות ציון ויומנים שנשמרו.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אם הבדיקות נכשלות לפני נסיעה למקום מרוחק, פנו ל־Garmin ודאגו לתקשורת גיבוי. אל תמחקו את המכשיר ואל תפתחו אותו לתיקון Bluetooth. שמרו SOS למקרי חירום אמיתיים.
מה לומר לתמיכה
דווחו על Explorer+ או SE+, הטלפון ומערכת ההפעלה, גרסת Earthmate, מצב Bluetooth, מצב Extended Tracking, תוצאת בדיקת המכשיר והכבלים והתוכנות ששימשו לסנכרון.
שאלות נפוצות
האם כשל Bluetooth מפסיק כל שליחת הודעות לוויינית?
לא בהכרח. מכשירים אלה יכולים לשלוח הודעות מהפקדים שלהם. בדקו את המכשיר בנפרד לפני שתסיקו שהמינוי אשם.
מדוע הוא מתנתק בזמן מעקב?
Extended Tracking מעביר לשינה בין נקודות כדי לחסוך בסוללה ומשבית Bluetooth ובדיקת הודעות בזמן השינה. בדקו תחילה הגדרה זו.
האם איפוס להגדרות היצרן ישמור על המסלולים שלי?
לא. Garmin מזהירה שהוא מוחק מסלולים שמורים ונתוני משתמש אחרים. שמרו או סנכרנו מידע חשוב לפני איפוס בהנחיית התמיכה.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.