مربوط به: فقط Garmin inReach Explorer+ و SE+. مدل‌های اصلی Explorer/SE، Mini 2 و Messenger منو یا پشتیبانی برنامه متفاوتی دارند.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| تلفن inReach را پیدا نمی‌کند | Earthmate، Bluetooth و جفت‌سازی موجود را بررسی کنید. |
| بین نقاط رهگیری قطع می‌شود | پیش از تعویض سخت‌افزار Extended Tracking را بررسی کنید. |
| همگام‌سازی رایانه دستگاه را نمی‌بیند | کابل داده و نرم‌افزارهای Garmin رقیب را بررسی کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
از برنامه مخصوص مدل استفاده کنید
Earthmate را باز کنید، نه راهنمای سخت‌افزار Messenger را. تلفن و inReach را در فاصله حداکثر 3 m (10 ft) و هر دو روشن قرار دهید. دفترچه هم‌زمان یک دستگاه همراه جفت‌شده را مجاز می‌داند، بنابراین تلفن قدیمی نزدیک می‌تواند انتقال به تلفن جدید را پیچیده کند.
معنای نتیجه: ابتدا عدم تطابق برنامه/مدل را اصلاح کنید.
جفت‌سازی و حالت رهگیری را بررسی کنید
Settings > Bluetooth > Enabled و Connected را بررسی کنید. برای جفت‌سازی جدید، Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device را استفاده کنید و Earthmate را دنبال کنید. Extended Tracking را نیز در تنظیمات رهگیری بررسی کنید: خواب بین نقاط، Bluetooth، خطوط تفصیلی مسیر و بررسی پیام را غیرفعال می‌کند.
معنای نتیجه: اگر آزمایش بدون Extended Tracking اتصال را برمی‌گرداند، عمر باتری را در برابر قابلیت‌های موردنیاز بسنجید؛ این رفتار را خرابی رادیو تشخیص ندهید.
مسیر ماهواره‌ای را جداگانه تأیید کنید
با طرح فعال، به فضای باز با دید باز آسمان بروید و Test > Test را در inReach انتخاب کنید. منتظر تأیید بمانید. برای پاسخ نرسیده، از Check > Check Now استفاده کنید؛ فاصله عادی بررسی در دفترچه 10 دقیقه است و همچنان به دید ماهواره نیاز دارد.
معنای نتیجه: موفق بودن آزمایش دستگاه با جفت‌سازی ناموفق تلفن به مسیر محلی Bluetooth/برنامه اشاره دارد، نه لزوماً اشتراک.
برای همگام‌سازی رایانه داده‌ها را حفظ کنید
از کابل USB دارای قابلیت داده و درگاه خشک استفاده کنید. Garmin توصیه می‌کند اگر نرم‌افزار دیگر Garmin دستگاه را در اختیار گرفته آن را ببندید؛ مثلاً Garmin Express هنگامی که inReach Sync تلاش به اتصال دارد. پیش از هر بازنشانی کارخانه‌ای، کابل داده یا درگاه USB دیگری و همگام‌سازی Earthmate را امتحان کنید.
معنای نتیجه: کابل صرفاً شارژ می‌تواند شارژ کند بدون آنکه همگام‌سازی ممکن باشد. بازنشانی کارخانه‌ای مخاطبان، پیام‌ها، مسیرها، نقاط مسیر و گزارش‌های ذخیره‌شده را پاک می‌کند.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
اگر بررسی‌ها پیش از سفر دورافتاده ناموفق‌اند، با Garmin تماس بگیرید و ارتباطات پشتیبان فراهم کنید. برای تعمیر Bluetooth دستگاه را پاک یا باز نکنید. SOS را برای اضطرار واقعی نگه دارید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
Explorer+ یا SE+، تلفن/سیستم‌عامل، نسخه Earthmate، وضعیت Bluetooth، وضعیت Extended Tracking، نتیجه آزمایش دستگاه و کابل‌ها/نرم‌افزارهای همگام‌سازی را گزارش کنید.
پرسش‌های رایج
آیا خرابی Bluetooth همه پیام‌رسانی ماهواره‌ای را متوقف می‌کند؟
لزوماً خیر. این دستگاه‌ها می‌توانند از کنترل‌های خود پیام بفرستند. پیش از مقصر دانستن اشتراک، دستگاه را جداگانه آزمایش کنید.
چرا هنگام رهگیری قطع می‌شود؟
Extended Tracking برای صرفه‌جویی باتری بین نقاط می‌خوابد و هنگام خواب Bluetooth و بررسی پیام را غیرفعال می‌کند. ابتدا آن تنظیم را بررسی کنید.
آیا بازنشانی کارخانه‌ای مسیرهای مرا حفظ می‌کند؟
خیر. Garmin هشدار می‌دهد مسیرهای ذخیره‌شده و دیگر داده‌های کاربر را حذف می‌کند. پیش از بازنشانی به دستور پشتیبانی، اطلاعات مهم را ذخیره/همگام کنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.