ใช้กับ: เฉพาะ Garmin inReach Explorer+ และ SE+ ส่วน Explorer/SE ดั้งเดิม Mini 2 และ Messenger มีเมนูหรือการรองรับแอปต่าง
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| โทรศัพท์หา inReach ไม่พบ | ตรวจ Earthmate, Bluetooth และการจับคู่เดิม |
| หลุดระหว่างจุดติดตาม | ตรวจ Extended Tracking ก่อนเปลี่ยนฮาร์ดแวร์ |
| ซิงค์คอมพิวเตอร์ไม่เห็นเครื่อง | ตรวจสายข้อมูลและซอฟต์แวร์ Garmin ที่แย่งใช้ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
ใช้แอปตามรุ่น
เปิด Earthmate ไม่ใช่คู่มือฮาร์ดแวร์ Messenger วางโทรศัพท์กับ inReach ภายใน 3 m (10 ft) และเปิดทั้งคู่ คู่มืออนุญาตอุปกรณ์มือถือจับคู่ทีละเครื่อง โทรศัพท์เก่าใกล้เคียงจึงอาจทำการย้ายไปเครื่องใหม่ซับซ้อน
ความหมายของผลลัพธ์: แก้แอป/รุ่นไม่ตรงก่อน
ตรวจจับคู่และโหมดติดตาม
ตรวจ Settings > Bluetooth > Enabled และ Connected สำหรับจับคู่ใหม่ ใช้ Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device และทำตาม Earthmate ตรวจ Extended Tracking ในค่าติดตามด้วย การพักระหว่างจุดปิด Bluetooth เส้นติดตามละเอียด และตรวจข้อความ
ความหมายของผลลัพธ์: หากทดสอบโดยไม่ใช้ Extended Tracking แล้วต่อได้ ให้ชั่งอายุแบตเตอรี่กับคุณสมบัติที่ต้องการ อย่าวินิจฉัยพฤติกรรมนี้ว่าวิทยุเสีย
พิสูจน์เส้นทางดาวเทียมแยก
เมื่อแผนเปิดใช้ ออกกลางแจ้งท้องฟ้าโล่งและเลือก Test > Test บน inReach รอคำยืนยัน สำหรับคำตอบหาย ใช้ Check > Check Now ช่วงรอฟังปกติในคู่มือคือ 10 นาทีและยังต้องมองเห็นดาวเทียม
ความหมายของผลลัพธ์: ทดสอบอุปกรณ์ผ่านแต่จับคู่โทรศัพท์ไม่ได้ชี้ไปเส้นทาง Bluetooth/แอปภายใน ไม่จำเป็นต้องเป็นการสมัคร
ซิงค์คอมพิวเตอร์ให้เก็บข้อมูล
ใช้สาย USB ส่งข้อมูลได้กับพอร์ตแห้ง Garmin แนะนำปิดซอฟต์แวร์ Garmin อื่นหากยึดอุปกรณ์ไว้ เช่น Garmin Express ขณะ inReach Sync พยายามต่อ ลองสายข้อมูลหรือพอร์ต USB อื่นและซิงค์ Earthmate ก่อนคืนค่าโรงงาน
ความหมายของผลลัพธ์: สายชาร์จอย่างเดียวชาร์จได้แต่ซิงค์ไม่ได้ คืนค่าโรงงานลบผู้ติดต่อ ข้อความ เส้นทาง จุดหมาย และบันทึกที่เก็บ
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
หากตรวจไม่ผ่านก่อนเดินทางห่างไกล ติดต่อ Garmin และจัดสื่อสารสำรอง อย่าลบเครื่องหรือเปิดเพื่อซ่อม Bluetooth เก็บ SOS สำหรับฉุกเฉินจริง
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
รายงาน Explorer+ หรือ SE+ โทรศัพท์/OS เวอร์ชัน Earthmate สถานะ Bluetooth ค่า Extended Tracking ผลทดสอบอุปกรณ์ และสาย/ซอฟต์แวร์ซิงค์ที่ใช้
คำถามที่พบบ่อย
Bluetooth เสียหยุดข้อความดาวเทียมทั้งหมดหรือไม่?
ไม่เสมอไป เครื่องเหล่านี้ส่งข้อความจากปุ่มของตนได้ ทดสอบเครื่องแยกก่อนสรุปว่าการสมัครผิด
ทำไมหลุดระหว่างติดตาม?
Extended Tracking พักระหว่างจุดเพื่อประหยัดแบตเตอรี่และปิด Bluetooth กับตรวจข้อความขณะพัก ตรวจค่านั้นก่อน
คืนค่าโรงงานจะเก็บเส้นทางหรือไม่?
ไม่ Garmin เตือนลบเส้นทางที่เก็บและข้อมูลผู้ใช้อื่น เก็บ/ซิงค์ข้อมูลสำคัญก่อนรีเซ็ตตามฝ่ายสนับสนุน
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง