Terpakai kepada: Garmin inReach Explorer+ dan SE+ sahaja. Explorer/SE asal, Mini 2 dan Messenger mempunyai menu atau sokongan aplikasi berbeza.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Telefon tidak menemui inReach | Periksa Earthmate, Bluetooth dan pasangan sedia ada. |
| Terputus antara titik jejak | Periksa Extended Tracking sebelum mengganti perkakasan. |
| Penyegerakan komputer tidak menemui peranti | Periksa kabel data dan perisian Garmin yang bersaing mengakses peranti. |
Lakukan pemeriksaan ini
Gunakan aplikasi model itu
Buka Earthmate, bukannya panduan untuk perkakasan Messenger. Letakkan telefon dan inReach dalam jarak 3 m (10 ft), dengan kedua-duanya hidup. Manual membenarkan satu peranti mudah alih berpasangan pada satu masa, jadi telefon lama berdekatan boleh merumitkan pertukaran kepada telefon baharu.
Maksud keputusan: Betulkan ketidakpadanan aplikasi/model dahulu.
Periksa pasangan dan mod penjejakan
Periksa Settings > Bluetooth > Enabled dan Connected. Untuk pasangan baharu, gunakan Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device dan ikuti Earthmate. Periksa juga Extended Tracking dalam tetapan penjejakan: tidur antara titik menyahdayakan Bluetooth, garisan jejak terperinci dan pemeriksaan mesej.
Maksud keputusan: Jika ujian tanpa Extended Tracking memulihkan sambungan, pertimbangkan hayat bateri berbanding ciri diperlukan; jangan diagnosis kelakuan ini sebagai radio rosak.
Sahkan laluan satelit secara berasingan
Dengan pelan aktif, pergi ke luar dengan langit jelas dan pilih Test > Test pada inReach. Tunggu pengesahannya. Untuk balasan tidak diterima, gunakan Check > Check Now; sela mendengar biasa dalam manual ialah 10 minit dan masih memerlukan pandangan satelit.
Maksud keputusan: Ujian peranti lulus dengan pemasangan berpasangan telefon gagal menunjukkan laluan Bluetooth/aplikasi setempat, tidak semestinya langganan.
Untuk penyegerakan komputer, kekalkan data
Gunakan kabel USB berkeupayaan data dengan port kering. Garmin menasihatkan supaya menutup perisian Garmin lain jika ia sedang menguasai akses peranti—contohnya Garmin Express ketika inReach Sync cuba bersambung. Cuba kabel data atau port USB lain dan penyegerakan Earthmate sebelum sebarang tetapan semula kilang.
Maksud keputusan: Kabel untuk pengecasan sahaja boleh mengecas tanpa membenarkan penyegerakan. Tetapan semula kilang memadam kenalan, mesej, laluan, titik laluan dan log tersimpan.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Jika pemeriksaan gagal sebelum perjalanan ke kawasan terpencil, hubungi Garmin dan sediakan komunikasi sandaran. Jangan padam peranti atau bukanya untuk membaiki Bluetooth. Gunakan SOS hanya untuk kecemasan sebenar.
Maklumat untuk sokongan
Laporkan Explorer+ atau SE+, telefon/OS, versi Earthmate, status Bluetooth, keadaan Extended Tracking, hasil ujian peranti dan kabel/perisian digunakan untuk penyegerakan.
Soalan lazim
Adakah kegagalan Bluetooth menghentikan semua pemesejan satelit?
Tidak semestinya. Peranti ini boleh menghantar mesej melalui kawalannya sendiri. Uji peranti secara berasingan sebelum menyalahkan langganan.
Mengapakah ia terputus semasa penjejakan?
Extended Tracking tidur antara titik untuk menjimatkan bateri dan menyahdayakan Bluetooth serta pemeriksaan mesej semasa tidur. Periksa tetapan itu dahulu.
Adakah tetapan semula kilang mengekalkan laluan saya?
Tidak. Garmin memberi amaran bahawa ia memadam laluan tersimpan dan data pengguna lain. Simpan/segerakkan maklumat penting sebelum tetapan semula yang diarahkan sokongan.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.