इन पर लागू: केवल Garmin inReach Explorer+ और SE+। मूल Explorer/SE, Mini 2 और Messenger के मेनू या समर्थित ऐप अलग हैं।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| फ़ोन को inReach नहीं मिलता | Earthmate, Bluetooth और मौजूदा युग्मन जाँचें। |
| ट्रैक बिंदुओं के बीच कनेक्शन टूटता है | हार्डवेयर बदलने से पहले Extended Tracking जाँचें। |
| कंप्यूटर सिंक में डिवाइस नहीं दिखता | डेटा केबल और साथ चल रहे अन्य Garmin सॉफ़्टवेयर जाँचें। |
ये जाँच क्रम से करें
मॉडल का सही ऐप इस्तेमाल करें
Earthmate खोलें; Messenger हार्डवेयर की गाइड का पालन न करें। फ़ोन और inReach दोनों चालू रखें और 3 m (10 ft) के भीतर रखें। मैनुअल एक समय में केवल एक युग्मित मोबाइल डिवाइस की अनुमति देता है, इसलिए पास का पुराना फ़ोन नए फ़ोन पर जाने में बाधा डाल सकता है।
नतीजे का अर्थ: पहले ऐप और मॉडल के बेमेल होने की समस्या ठीक करें।
युग्मन और ट्रैकिंग मोड देखें
Settings > Bluetooth > Enabled और Connected जाँचें। नए युग्मन के लिए Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device चुनें और Earthmate के निर्देश लें। ट्रैकिंग सेटिंग में Extended Tracking भी देखें: बिंदुओं के बीच स्लीप मोड Bluetooth, विस्तृत ट्रैक रेखाएँ और संदेशों की जाँच बंद कर देता है।
नतीजे का अर्थ: Extended Tracking बंद करके परीक्षण करने पर कनेक्शन लौटे तो अपनी जरूरी सुविधाओं और बैटरी अवधि का संतुलन चुनें; इस व्यवहार को खराब रेडियो न मानें।
उपग्रह संचार की अलग पुष्टि करें
योजना सक्रिय होने पर खुले आकाश के नीचे बाहर जाएँ और inReach पर Test > Test चुनें। पुष्टि आने तक प्रतीक्षा करें। उत्तर न मिले तो Check > Check Now इस्तेमाल करें; मैनुअल के अनुसार आने वाले संदेशों की जाँच का सामान्य अंतराल 10 मिनट है और इसके लिए भी उपग्रह की ओर स्पष्ट दृश्य चाहिए।
नतीजे का अर्थ: डिवाइस परीक्षण सफल हो लेकिन फ़ोन का युग्मन विफल हो तो स्थानीय Bluetooth/ऐप मार्ग पर संदेह होता है, जरूरी नहीं कि सदस्यता पर हो।
कंप्यूटर से सिंक करते समय डेटा सुरक्षित रखें
सूखे पोर्ट के साथ डेटा भेजने में सक्षम USB केबल इस्तेमाल करें। Garmin कहता है कि कोई अन्य Garmin सॉफ़्टवेयर डिवाइस का कनेक्शन ले चुका हो तो उसे बंद करें—जैसे inReach Sync जुड़ने की कोशिश कर रहा हो तो Garmin Express बंद करें। फ़ैक्टरी रीसेट से पहले दूसरा डेटा केबल या USB पोर्ट और Earthmate सिंक आजमाएँ।
नतीजे का अर्थ: केवल चार्जिंग वाला केबल चार्ज कर सकता है लेकिन सिंक नहीं होने देता। फ़ैक्टरी रीसेट से सहेजे संपर्क, संदेश, मार्ग, वेपॉइंट और लॉग मिटते हैं।
कब रुकें और सहायता लें
दूरस्थ यात्रा से पहले जाँच विफल हो तो Garmin से संपर्क करें और वैकल्पिक संचार की व्यवस्था करें। Bluetooth की मरम्मत के लिए डिवाइस का डेटा न मिटाएँ और उसे न खोलें। SOS केवल वास्तविक आपातस्थिति के लिए रखें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
Explorer+ या SE+, फ़ोन/ऑपरेटिंग सिस्टम, Earthmate संस्करण, Bluetooth स्थिति, Extended Tracking की स्थिति, डिवाइस परीक्षण परिणाम और सिंक के लिए इस्तेमाल केबल/सॉफ़्टवेयर बताएँ।
आम सवाल
क्या Bluetooth विफल होने से सभी उपग्रह संदेश बंद हो जाते हैं?
जरूरी नहीं। ये डिवाइस अपने नियंत्रणों से संदेश भेज सकते हैं। सदस्यता को कारण मानने से पहले डिवाइस का अलग परीक्षण करें।
ट्रैकिंग के दौरान कनेक्शन क्यों टूटता है?
Extended Tracking बैटरी बचाने के लिए बिंदुओं के बीच स्लीप मोड में जाता है और उस दौरान Bluetooth तथा संदेश जाँच बंद कर देता है। पहले यह सेटिंग जाँचें।
क्या फ़ैक्टरी रीसेट मेरे मार्ग सुरक्षित रखेगा?
नहीं। Garmin चेतावनी देता है कि इससे सहेजे मार्ग और अन्य उपयोगकर्ता डेटा मिटते हैं। सहायता दल के निर्देश पर रीसेट करने से पहले जरूरी जानकारी सहेजें/सिंक करें।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।