Érintett készülékek: Eredeti Garmin inReach Messenger, nem Messenger Plus vagy Mini 2. Az alábbi menüfeliratok saját kézikönyvéből származnak.
Keresse meg a tünetet
| Amit lát | Következő teendő |
|---|---|
| Az alkalmazásüzenet működik; a műhold még nincs tesztelve | A telefont kikapcsolva futtassa az eszköztesztet. |
| A teszt függőben marad | Ismétlés előtt ellenőrizze az előfizetést és szabad égboltot. |
| Csak az alkalmazáskapcsolat hibás | Különítse el a Bluetooth-párosítást a műholdas szolgáltatástól. |
Végezze el ezeket az ellenőrzéseket
Ellenőrizze a pontos hardvert
Ellenőrizze, hogy a címkén inReach Messenger áll Plus nélkül. Az eredeti modellen a Test Service a Service Plan alatt van; a Plus útmutató más menüútvonalat használ. Eltérő menüt ne tekintsen hibás eszköznek.
Mit jelent az eredmény: A címkéhez illő kézikönyvet használja.
Készítse elő az aktiválást és égboltrálátást
Amíg elérhető internet, ellenőrizze a fiók aktív műholdas csomagját és szinkronizálja a változásokat. Menjen ki épületektől és fáktól távol, az eszköz tetejét az ég felé fordítva. Autóból vagy beltérben ne teszteljen.
Mit jelent az eredmény: Takart rálátást vagy inaktív csomagot előbb rendezni kell.
Futtassa a műholdas tesztet
Kapcsolja ki a párosított telefont. A Messengeren válassza a Service Plan > Test Service lehetőséget, nyomjon OK-t, majd Begin Testet. Hagyja az egységet a szabad helyen, amíg elküldi és fogadja a visszaigazolást. Ne indítsa újra ismételten és ne nyissa meg az SOS-t.
Mit jelent az eredmény: A tesztvisszaigazolás bizonyítja, hogy ez az eszköz az adott helyen és időben műholdas tesztet váltott; jövőbeli vészhelyzeti kapcsolatot nem garantálhat.
Beállítástörlés nélkül értelmezze a hibát
Ha nem érkezik visszaigazolás, jegyezze fel a pontos állapotot, próbálja újra jobb kültéri helyen és ismét online állapotban ellenőrizze a csomag aktiválását. Ha az eszközteszt működik, de az alkalmazás nem csatlakozik, a Settings > Phone és Bluetooth-párosítást külön ellenőrizze. Bizonyítékgyűjtés közben őrizze meg a beállításokat és üzeneteket.
Mit jelent az eredmény: Aktív csomag és szabad ég melletti tartós hiba utazás előtt Garmin-támogatást igényel.
Mikor álljon meg és kérjen segítséget
Távoli utazáshoz ne hagyatkozzon ellenőrzésein át nem ment egységre. Teszt-SOS-t soha ne küldjön és burkolatot ne nyisson fel. Töltés előtt teljesen szárítsa meg az USB-portot, időjárásvédő fedelet és környékét.
Mit mondjon az ügyfélszolgálatnak
Adja meg a Garminnak a pontos modellt, szoftververziót, előfizetési állapotot, tesztállapotot, helyet/égboltviszonyokat és hogy ki volt-e kapcsolva a telefon. Eszköz-/fiókazonosítókat csak bizalmasan osszon meg a támogatással.
Gyakori kérdések
Miért működött az alkalmazásüzenetem beltérben?
A Garmin Messenger a telefon Wi-Fi- vagy mobilkapcsolatát is használhatja. Ez a siker nem bizonyít Iridium műholdas üzenetváltást.
Használhatom a Plus tesztutasításait?
Az eredeti modell kézikönyvét használja: menüútvonala Service Plannel kezdődik. Hasonló márkanév nem teszi azonossá a menüket.
A siker bizonyítja, hogy az SOS mindig működik?
Nem. Az aktuális szolgáltatást ellenőrzi, nem minden jövőbeli helyet, takarást, akkumulátorállapotot vagy vészhelyzetet. Utazás előtt tervezze meg a kommunikációt és biztonságot.
Az alábbi hivatalos források alapján önállóan megírt hibaelhárítási útmutató. A menük neve változhat. Ez független útmutató, nem gyártói szervizközlemény vagy próbapadon ellenőrzött javítási eljárás.
Lefordított útmutató: változtatás előtt ellenőrizze a gyártó eredeti utasításait.