Berlaku untuk: Hanya Garmin inReach Explorer+ dan SE+. Explorer/SE asli, Mini 2, dan Messenger memiliki menu atau dukungan aplikasi berbeda.
Cocokkan gejala Anda
| Yang Anda lihat | Langkah berikutnya |
|---|---|
| Ponsel tidak dapat menemukan inReach | Periksa Earthmate, Bluetooth, dan pemasangan yang ada. |
| Terputus di antara titik pelacakan | Periksa Extended Tracking sebelum mengganti perangkat. |
| Sinkronisasi komputer tidak dapat melihat perangkat | Periksa kabel data dan perangkat lunak Garmin yang bersaing. |
Lakukan pemeriksaan ini
Gunakan aplikasi model tersebut
Buka Earthmate, bukan panduan untuk perangkat Messenger. Tempatkan ponsel dan inReach dalam jarak 3 m (10 kaki), keduanya menyala. Manual mengizinkan satu perangkat seluler dipasangkan pada satu waktu, sehingga ponsel lama di dekatnya dapat mempersulit perpindahan ke ponsel baru.
Arti hasilnya: Perbaiki ketidakcocokan aplikasi/model terlebih dahulu.
Periksa pemasangan dan mode pelacakan
Periksa Settings > Bluetooth > Enabled dan Connected. Untuk pemasangan baru, gunakan Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device dan ikuti Earthmate. Periksa juga Extended Tracking dalam pengaturan pelacakan: tidur di antara titik menonaktifkan Bluetooth, garis lintasan terperinci, dan pemeriksaan pesan.
Arti hasilnya: Jika uji tanpa Extended Tracking memulihkan sambungan, pertimbangkan daya tahan baterai terhadap fitur yang diperlukan; jangan mendiagnosis perilaku ini sebagai radio rusak.
Buktikan jalur satelit secara terpisah
Dengan paket aktif, pergi ke luar ruangan dengan langit terbuka dan pilih Test > Test pada inReach. Tunggu konfirmasinya. Untuk balasan yang tidak ada, gunakan Check > Check Now; interval penerimaan normal dalam manual adalah 10 menit dan tetap memerlukan pandangan satelit.
Arti hasilnya: Uji perangkat yang lulus dengan pemasangan ponsel gagal mengarah ke jalur Bluetooth/aplikasi lokal, bukan selalu langganan.
Untuk sinkronisasi komputer, pertahankan data
Gunakan kabel USB yang mendukung data dengan port kering. Garmin menyarankan menutup perangkat lunak Garmin lain jika telah mengambil alih perangkat—misalnya Garmin Express saat inReach Sync mencoba tersambung. Coba kabel data atau port USB lain dan sinkronisasi Earthmate sebelum reset pabrik apa pun.
Arti hasilnya: Kabel khusus pengisian daya dapat mengisi tanpa memungkinkan sinkronisasi. Reset pabrik menghapus kontak, pesan, rute, titik arah, dan log tersimpan.
Kapan harus berhenti dan mencari bantuan
Jika pemeriksaan gagal sebelum perjalanan ke daerah terpencil, hubungi Garmin dan siapkan komunikasi cadangan. Jangan menghapus perangkat atau membukanya untuk memperbaiki Bluetooth. Simpan SOS untuk darurat nyata.
Informasi untuk tim dukungan
Laporkan Explorer+ atau SE+, ponsel/OS, versi Earthmate, status Bluetooth, status Extended Tracking, hasil uji perangkat, serta kabel/perangkat lunak yang digunakan untuk sinkronisasi.
Pertanyaan umum
Apakah kegagalan Bluetooth menghentikan semua pesan satelit?
Belum tentu. Perangkat ini dapat mengirim pesan dari kontrolnya sendiri. Uji perangkat secara terpisah sebelum menyalahkan langganan.
Mengapa perangkat terputus selama pelacakan?
Extended Tracking tidur di antara titik untuk menghemat baterai dan menonaktifkan Bluetooth serta pemeriksaan pesan selama tidur. Periksa pengaturan itu terlebih dahulu.
Apakah reset pabrik mempertahankan rute saya?
Tidak. Garmin memperingatkan bahwa reset menghapus rute tersimpan dan data pengguna lain. Simpan/sinkronkan informasi penting sebelum reset yang diarahkan bantuan.
Panduan pemecahan masalah yang ditulis secara mandiri berdasarkan sumber resmi di bawah. Nama menu dapat berubah. Ini panduan independen, bukan buletin servis produsen atau perbaikan yang telah diuji pada perangkat di meja uji.
Panduan terjemahan: periksa petunjuk asli produsen sebelum melakukan perubahan.