Dotyczy: Tylko Garmin inReach Explorer+ i SE+. Oryginalny Explorer/SE, Mini 2 i Messenger mają inne menu lub obsługę aplikacji.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Telefon nie znajduje inReach | Sprawdź Earthmate, Bluetooth i istniejące parowanie. |
| Rozłącza się między punktami śledzenia | Przed wymianą sprzętu sprawdź Extended Tracking. |
| Synchronizacja komputerowa nie widzi urządzenia | Sprawdź kabel danych i konkurujące o dostęp oprogramowanie Garmin. |
Wykonaj te kontrole
Użyj aplikacji modelu
Otwórz Earthmate, a nie poradnik sprzętu Messenger. Umieść telefon i inReach w odległości do 3 m (10 ft), oba włączone. Instrukcja dopuszcza jedno sparowane urządzenie mobilne naraz, więc pobliski stary telefon może utrudnić przejście na nowy.
Co oznacza wynik: Najpierw popraw niezgodność aplikacji i modelu.
Sprawdź parowanie i tryb śledzenia
Sprawdź Settings > Bluetooth > Enabled i Connected. Do nowego parowania użyj Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device i postępuj według Earthmate. Sprawdź też Extended Tracking w ustawieniach śledzenia: uśpienie między punktami wyłącza Bluetooth, szczegółowe linie śladu i sprawdzanie wiadomości.
Co oznacza wynik: Jeśli test bez Extended Tracking przywraca połączenie, rozważ czas pracy akumulatora względem potrzebnych funkcji; nie diagnozuj tego zachowania jako uszkodzonego radia.
Oddzielnie potwierdź ścieżkę satelitarną
Przy aktywnym planie wyjdź na zewnątrz z odsłoniętym niebem i wybierz Test > Test na inReach. Poczekaj na potwierdzenie. Przy brakującej odpowiedzi użyj Check > Check Now; zwykły odstęp nasłuchu z instrukcji to 10 minut i nadal wymaga widoczności satelitów.
Co oznacza wynik: Udany test urządzenia przy nieudanym parowaniu telefonu wskazuje lokalną ścieżkę Bluetooth lub aplikacji, a niekoniecznie abonament.
Przy synchronizacji komputerowej zachowaj dane
Użyj kabla USB obsługującego dane z suchym portem. Garmin zaleca zamknięcie innego oprogramowania Garmin, jeśli przejęło urządzenie — na przykład Garmin Express, gdy inReach Sync próbuje się połączyć. Przed resetem fabrycznym sprawdź inny kabel danych lub port USB i synchronizację Earthmate.
Co oznacza wynik: Kabel tylko do ładowania może ładować bez możliwości synchronizacji. Reset fabryczny usuwa zapisane kontakty, wiadomości, trasy, punkty i dzienniki.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
Jeśli kontrole zawodzą przed podróżą w odludne miejsce, skontaktuj się z Garmin i zapewnij zapasową łączność. Nie kasuj urządzenia ani nie otwieraj go do naprawy Bluetooth. SOS zachowaj do rzeczywistych sytuacji awaryjnych.
Co przekazać pomocy technicznej
Zgłoś Explorer+ lub SE+, telefon i system, wersję Earthmate, stan Bluetooth, stan Extended Tracking, wynik testu urządzenia i kable oraz oprogramowanie użyte do synchronizacji.
Częste pytania
Czy awaria Bluetooth zatrzymuje wszystkie wiadomości satelitarne?
Niekoniecznie. Te urządzenia mogą wysyłać wiadomości własnymi elementami sterowania. Sprawdź urządzenie oddzielnie przed podejrzeniem abonamentu.
Dlaczego rozłącza się podczas śledzenia?
Extended Tracking usypia między punktami dla oszczędzania akumulatora i wyłącza wtedy Bluetooth oraz sprawdzanie wiadomości. Najpierw sprawdź to ustawienie.
Czy reset fabryczny zachowa moje trasy?
Nie. Garmin ostrzega, że usuwa zapisane trasy i inne dane użytkownika. Zapisz lub zsynchronizuj ważne informacje przed resetem zleconym przez pomoc.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.