Gjelder for: Bare Garmin inReach Explorer+ og SE+. Opprinnelig Explorer/SE, Mini 2 og Messenger har andre menyer eller appstøtte.
Finn symptomet ditt
| Det du ser | Neste steg |
|---|---|
| Telefon finner ikke inReach | Kontroller Earthmate, Bluetooth og eksisterende paring. |
| Kobler fra mellom sporingspunkter | Kontroller Extended Tracking før maskinvare byttes. |
| Datamaskinsynkronisering finner ikke enhet | Kontroller datakabel og konkurrerende Garmin-programvare. |
Utfør disse kontrollene
Bruk modellens app
Åpne Earthmate, ikke veiledning for Messenger-maskinvare. Hold telefon og inReach innen 3 m (10 ft), begge påslått. Manualen tillater én paret mobilenhet om gangen, så gammel telefon i nærheten kan komplisere overgang til ny telefon.
Hva resultatet betyr: Korriger app-/modellmismatch først.
Undersøk paring og sporingsmodus
Kontroller Settings > Bluetooth > Enabled og Connected. Ved ny paring, bruk Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device og følg Earthmate. Undersøk også Extended Tracking i sporingsinnstillinger: Hvile mellom punkter deaktiverer Bluetooth, detaljerte sporlinjer og meldingskontroll.
Hva resultatet betyr: Hvis test uten Extended Tracking gjenoppretter forbindelse, avvei batteritid mot nødvendige funksjoner; ikke diagnostiser oppførselen som ødelagt radio.
Bekreft satellittbane separat
Med aktivt abonnement, gå ut under fri himmel og velg Test > Test på inReach. Vent på bekreftelse. Ved manglende svar, bruk Check > Check Now; manualens normale lytteintervall er 10 minutter og trenger fortsatt satellittsikt.
Hva resultatet betyr: Bestått enhetstest med mislykket telefonparing peker mot lokal Bluetooth-/appbane, ikke nødvendigvis abonnement.
Ved datamaskinsynkronisering, bevar data
Bruk USB-kabel med dataoverføring og tørr port. Garmin anbefaler å lukke annen Garmin-programvare hvis den har tatt kontroll over enheten—for eksempel Garmin Express mens inReach Sync prøver å koble til. Prøv annen datakabel eller USB-port og Earthmate-synkronisering før fabrikktilbakestilling.
Hva resultatet betyr: Ladekabel uten data kan lade uten synkronisering. Fabrikktilbakestilling sletter lagrede kontakter, meldinger, ruter, veipunkter og logger.
Når du skal stoppe og få hjelp
Hvis kontroller mislykkes før tur til avsides sted, kontakt Garmin og ordne reservekommunikasjon. Ikke slett enheten eller åpne den for Bluetooth-reparasjon. Hold SOS til faktiske nødssituasjoner.
Hva du skal fortelle supporten
Oppgi Explorer+ eller SE+, telefon/OS, Earthmate-versjon, Bluetooth-status, Extended Tracking-tilstand, enhetstestresultat og kabler/programvare brukt til synkronisering.
Vanlige spørsmål
Stopper Bluetooth-feil alle satellittmeldinger?
Ikke nødvendigvis. Enhetene kan sende fra egne kontroller. Test enheten separat før abonnement får skylden.
Hvorfor kobler den fra under sporing?
Extended Tracking hviler mellom punkter for å spare batteri og deaktiverer Bluetooth og meldingskontroll under hvile. Kontroller innstillingen først.
Beholder fabrikktilbakestilling rutene mine?
Nei. Garmin advarer om sletting av lagrede ruter og andre brukerdata. Lagre/synkroniser viktig informasjon før kundestøttestyrt tilbakestilling.
Selvstendig skrevet feilsøkingsveiledning basert på de offisielle kildene nedenfor. Menynavn kan endres. Dette er en uavhengig veiledning, ikke en servicemelding fra produsenten eller en reparasjon som er prøvd på en testbenk.
Oversatt veiledning: sjekk produsentens originale instruksjoner før du gjør endringer.