Применимо к: Только Garmin inReach Explorer+ и SE+. Оригинальные Explorer/SE, Mini 2 и Messenger имеют другие меню или поддержку приложений.
Найдите свой симптом
| Что вы видите | Что делать дальше |
|---|---|
| Телефон не находит inReach | Проверьте Earthmate, Bluetooth и существующее сопряжение. |
| Отключается между точками отслеживания | Проверьте Extended Tracking перед заменой оборудования. |
| Компьютерная синхронизация не видит устройство | Проверьте кабель данных и конкурирующее ПО Garmin. |
Выполните эти проверки
Используйте приложение модели
Откройте Earthmate, а не руководство оборудования Messenger. Поместите телефон и inReach в пределах 3 m (10 ft), оба включенными. Руководство допускает одно сопряженное мобильное устройство одновременно, поэтому близкий старый телефон может осложнять переход на новый.
Что означает результат: Сначала исправьте несовпадение приложения/модели.
Осмотрите сопряжение и режим отслеживания
Проверьте Settings > Bluetooth > Enabled и Connected. Для нового сопряжения используйте Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device и следуйте Earthmate. Также осмотрите Extended Tracking настроек отслеживания: сон между точками отключает Bluetooth, подробные линии пути и проверку сообщений.
Что означает результат: Если тест без Extended Tracking восстанавливает соединение, взвесьте срок батареи и нужные функции; не диагностируйте это поведение как сломанный радиоблок.
Проверьте спутниковый путь отдельно
При активном тарифе выйдите под открытое небо и выберите Test > Test на inReach. Дождитесь подтверждения. Для пропавшего ответа используйте Check > Check Now; нормальный интервал прослушивания руководства — 10 минут и все еще требует видимости спутника.
Что означает результат: Успешный тест устройства при неудачном сопряжении телефона указывает на локальный путь Bluetooth/приложения, а не обязательно подписку.
При компьютерной синхронизации сохраните данные
Используйте USB-кабель с передачей данных и сухой порт. Garmin советует закрыть другое ПО Garmin, если оно заняло устройство, например Garmin Express при попытке inReach Sync подключиться. Попробуйте другой кабель данных или USB-порт и синхронизацию Earthmate перед заводским сбросом.
Что означает результат: Кабель только зарядки может заряжать без синхронизации. Заводской сброс стирает сохраненные контакты, сообщения, маршруты, путевые точки и журналы.
Когда остановиться и обратиться за помощью
Если проверки не проходят перед удаленной поездкой, свяжитесь с Garmin и организуйте резервную связь. Не стирайте устройство и не открывайте для ремонта Bluetooth. Оставьте SOS для настоящих чрезвычайных ситуаций.
Что сообщить поддержке
Сообщите Explorer+ или SE+, телефон/ОС, версию Earthmate, состояние Bluetooth, Extended Tracking, результат теста устройства и кабели/ПО синхронизации.
Частые вопросы
Отказ Bluetooth останавливает все спутниковые сообщения?
Не обязательно. Устройства могут отправлять сообщения собственными средствами управления. Проверьте устройство отдельно перед обвинением подписки.
Почему отключается при отслеживании?
Extended Tracking засыпает между точками для экономии батареи и отключает Bluetooth и проверку сообщений во сне. Сначала проверьте настройку.
Заводской сброс сохранит маршруты?
Нет. Garmin предупреждает об удалении сохраненных маршрутов и других пользовательских данных. Сохраните/синхронизируйте важное перед назначенным поддержкой сбросом.
Авторские рекомендации по устранению неполадок на основе приведённых ниже официальных источников. Названия меню могут меняться. Это независимое руководство, а не сервисный бюллетень производителя или проверенный на стенде ремонт.
Переведённые рекомендации: перед внесением изменений сверьтесь с оригинальными инструкциями производителя.