Застосовується до: Лише Garmin inReach Explorer+ і SE+. Оригінальні Explorer/SE, Mini 2 і Messenger мають інші меню або застосунки.
Знайдіть свій симптом
| Що ви бачите | Що робити далі |
|---|---|
| Телефон не знаходить inReach | Перевірте Earthmate, Bluetooth і наявне сполучення. |
| Відключається між точками треку | Перевірте Extended Tracking перед заміною обладнання. |
| Комп’ютерна синхронізація не бачить пристрій | Перевірте кабель даних і конкурентні програми Garmin. |
Виконайте ці перевірки
Використовуйте застосунок моделі
Відкрийте Earthmate, а не посібник Messenger. Розмістіть телефон та inReach в межах 3 m (10 ft), обидва ввімкнені. Посібник дозволяє один сполучений мобільний, тому близький старий телефон може ускладнювати перехід на новий.
Що означає результат: Спочатку виправте невідповідність застосунку/моделі.
Огляньте сполучення й режим відстеження
Перевірте Settings > Bluetooth > Enabled і Connected. Для нового сполучення Settings > Bluetooth > Pair Device > Pair Device та Earthmate. Також перевірте Extended Tracking: сон між точками вимикає Bluetooth, детальні лінії й перевірку повідомлень.
Що означає результат: Якщо без Extended Tracking зв’язок повертається, зважте батарею й потрібні функції; не визначайте таку поведінку як зламане радіо.
Окремо доведіть супутниковий шлях
З активним планом вийдіть під відкрите небо й оберіть Test > Test на inReach. Дочекайтеся підтвердження. Для відсутньої відповіді Check > Check Now; нормальний інтервал посібника 10 хвилин також потребує супутникової видимості.
Що означає результат: Успішний пристрій із невдалим сполученням указує на локальний Bluetooth/застосунок, а не обов’язково передплату.
Для комп’ютерної синхронізації збережіть дані
Використовуйте USB із даними й сухим портом. Garmin радить закрити інші Garmin, що захопили пристрій, наприклад Express під час спроби inReach Sync. Спробуйте інший кабель даних або USB й Earthmate перед заводським скиданням.
Що означає результат: Кабель лише заряджання може заряджати без синхронізації. Заводське скидання стирає контакти, повідомлення, маршрути, точки й журнали.
Коли зупинитися та звернутися по допомогу
За невдалих перевірок перед віддаленою подорожжю зверніться до Garmin і організуйте резерв. Не стирайте й не відкривайте для Bluetooth. Збережіть SOS для справжньої небезпеки.
Що повідомити підтримці
Повідомте Explorer+ або SE+, телефон/ОС, версію Earthmate, стан Bluetooth і Extended Tracking, результат перевірки пристрою й кабелі/програми, використані для синхронізації.
Поширені запитання
Чи відмова Bluetooth зупиняє всі супутникові повідомлення?
Не обов’язково. Вони можуть надсилати власними органами керування. Перевірте пристрій окремо перед звинуваченням передплати.
Чому відключається під час відстеження?
Extended Tracking спить між точками для батареї й вимикає Bluetooth та перевірку повідомлень під час сну. Спочатку перевірте це.
Чи заводське скидання збереже маршрути?
Ні. Garmin попереджає про видалення маршрутів та інших даних. Збережіть/синхронізуйте важливе перед скиданням за підтримкою.
Авторські рекомендації з усунення несправностей на основі наведених нижче офіційних джерел. Назви меню можуть змінюватися. Це незалежний посібник, а не сервісний бюлетень виробника чи перевірений на стенді ремонт.
Перекладені рекомендації: перед внесенням змін звіртеся з оригінальними інструкціями виробника.