Appareils concernés: Explorer+ et SE+ uniquement. Explorer/SE originaux, Mini 2 et Messenger diffèrent.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Téléphone ne trouve pas inReach | Vérifiez Earthmate, Bluetooth et association existante. |
| Se déconnecte entre points | Vérifiez Extended Tracking avant de changer le matériel. |
| Synchronisation PC ne voit pas l’appareil | Vérifiez câble de données et autres logiciels Garmin. |
Effectuez ces vérifications
Utilisez son app
Ouvrez Earthmate, pas les étapes Messenger. Appareils allumés à moins de 3 m. Un seul mobile associé ; ancien téléphone proche peut gêner le changement.
Comment interpréter le résultat: Corrigez d’abord le choix app/modèle.
Vérifiez association et mode
Vérifiez Settings > Bluetooth > Enabled/Connected. Nouvelle association : Pair Device > Pair Device puis Earthmate. Extended Tracking met en veille Bluetooth, traces détaillées et recherche de messages entre points.
Comment interpréter le résultat: Si sans Extended Tracking la connexion revient, arbitrez autonomie et fonctions ; pas forcément une radio défectueuse.
Testez séparément le satellite
Forfait actif, sortez à ciel dégagé, Test > Test. Attendez confirmation. Réponse manquante : Check > Check Now ; intervalle normal de 10 minutes, avec visibilité satellite.
Comment interpréter le résultat: Test réussi avec app en échec oriente vers Bluetooth/app, pas forcément l’abonnement.
Pour le PC, gardez les données
Câble USB de données, port sec. Fermez les autres logiciels Garmin utilisant l’appareil, par exemple Express pendant inReach Sync. Essayez câble/port ou sync Earthmate avant reset.
Comment interpréter le résultat: Un câble charge seule ne synchronise pas. Reset efface contacts, messages, routes, points et journaux.
Quand arrêter et demander de l’aide
Si échec avant départ isolé, contactez Garmin et prévoyez un secours. N’effacez ni n’ouvrez pour réparer Bluetooth. SOS uniquement en urgence.
Informations à transmettre au support
Indiquez Explorer+/SE+, téléphone/OS, Earthmate, Bluetooth, Extended Tracking, test et câbles/logiciels.
Questions fréquentes
Bluetooth en panne bloque tout message ?
Pas forcément : messages depuis l’appareil. Testez-le séparément avant d’accuser le forfait.
Pourquoi se coupe-t-il en suivi ?
Extended Tracking économise en veille entre points et coupe Bluetooth/recherche de messages. Vérifiez ce réglage.
Reset conserve-t-il les itinéraires ?
Non, il efface routes et données. Sauvegardez/synchronisez avant reset demandé par support.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.