חל על: Starlink Mini המקורי עם Wi-Fi מובנה. בדקו את תווית המוצר: Router Mini ו-Mini X הם מוצרים שונים.
התאימו את התסמין
| מה אתם רואים | מה לעשות בהמשך |
|---|---|
| רשת Wi-Fi של Mini חסרה | בדקו את הנורית האחורית ואת נתיב אספקת החשמל שסופק לפני בדיקת הקליטה הלוויינית. |
| Wi-Fi פועל אך האינטרנט אינו פועל | קראו את ההתראה המדויקת ביישומון Starlink: תקלה בשירות, חיפוש, חסימה ומצב לא מקוון דורשים צעדים שונים בהמשך. |
בצעו את הבדיקות האלה
זהו את Mini ואת מצב היישומון
אמתו שבתווית כתוב Starlink Mini. חברו טלפון ל-Wi-Fi שלו אם הוא זמין, פתחו את יישומון Starlink ורשמו את ההתראה המדויקת. אזהרת תקלה בשירות או חסימה שונה מהיעדר חשמל.
משמעות התוצאה: פעלו לפי ההנחיות המסוימות של היישומון לתקלה בשירות או לחסימה, אם הן מוצגות.
בדקו את אספקת החשמל בלי להחליף מטען
נורית אחורית המהבהבת לאט מציינת ש-Mini מקבל חשמל; אם אין אור, יש לבדוק את שקע החשמל ואת החיבורים שסופקו. אם משתמשים באספקת חשמל דרך USB-C, פעלו לפי מפרט החשמל של Starlink עבור Mini; מטען טלפון רגיל עלול לא לעמוד בו. אל תטפלו בכבלים רטובים או פגומים.
משמעות התוצאה: אספקת חשמל לבדה אינה מוכיחה ששירות האינטרנט פועל. בדקו שוב את היישומון לאחר החזרת החשמל.
בדקו את נתיב הכבל הבטוח והנגיש
בדקו אם תקע החשמל של Mini וכל מחבר נגיש רופפים או פגומים לעין. שמרו על אטימת חיבור Ethernet של Mini מפני מזג האוויר לפי הוראות Starlink; אל תחליפו את הכבל בחיבור מאולתר שאינו אטום. הסתכלו על הצלחת רק ממקום בטוח על הקרקע.
משמעות התוצאה: הפסיקו אם מחבר רטוב או פגום; פנו לתמיכת Starlink לקבלת ייעוץ להחלפה.
הפעילו מחדש פעם אחת ואז בדקו שוב
אם הכבלים בטוחים והיישומון אינו מציג תקלה רחבה יותר בשירות, בצעו פעם אחת את הוראות Starlink לניתוק ולחיבור החשמל. אפשרו ל-Mini לעלות, ואז בדקו את אותו מכשיר ואת אותו אתר ובדקו שוב את מצב היישומון. אל תנתקו אותו שוב ושוב במהלך האתחול.
משמעות התוצאה: אם ההתראה משתנה, רשמו את הנוסח החדש לפני ביצוע צעד נוסף.
מתי לעצור ולקבל עזרה
אל תטפסו כדי להזיז את Mini, אל תטפלו בציוד חשמל רטוב ואל תפעילו כוח על מחברים. איפוס להגדרות יצרן מוחק את הגדרות Wi-Fi; השתמשו בהוראות Mini המדויקות של Starlink רק אם אתם מוכנים להגדיר את Wi-Fi שוב. אם הבדיקות אינן מצליחות, פנו לתמיכת Starlink עם ההתראה מהיישומון. מבקרים מארה״ב הזקוקים לעזרה בטוחה במקום יכולים להשתמש בדף שלנו לבקשת טכנאי.
מה לומר לתמיכה
תווית דגם Mini; המצב המדויק וההתראות ביישומון; האם Wi-Fi מופיע; הנורית האחורית; מקור החשמל; שינויי מזג אוויר או כבלים לאחרונה; התוצאה לאחר הפעלה מחדש אחת.
שאלות נפוצות
האם נורית מהבהבת פירושה שהאינטרנט פועל?
לא. Starlink מתארת הבהוב אטי כמצב שבו המכשיר מקבל חשמל. בדקו בנפרד קישוריות והתראות ביישומון.
האם אפשר להשתמש במטען טלפון?
השתמשו רק במערך אספקת חשמל העומד במפרט Mini של Starlink. מטען שמתאים לשקע אינו בהכרח מספק את הנדרש.
הנחיות מקוריות לפתרון תקלות המבוססות על המקורות הרשמיים שלהלן. שמות התפריטים עשויים להשתנות. זהו מדריך עצמאי, ולא עלון שירות של היצרן או תיקון שנבדק בפועל על ספסל בדיקות.
הנחיות מתורגמות: לפני ביצוע שינויים, בדקו את הוראות היצרן המקוריות.