Appareils concernés: XT-PRO dans la couverture actuelle. DUAL/LITE diffèrent. Site mondial ne signifie pas service Thuraya mondial.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Position too old / position clignote | Laissez acquérir la position dehors. |
| No Network | Vérifiez vue satellite et enregistrement. |
| Insert SIM / PIN / PUK | Ne devinez pas ; contactez l’opérateur SIM. |
Effectuez ces vérifications
Distinguez position et réseau
Sortez avec vue dégagée, déployez l’antenne selon notice. Position actualisée au démarrage. Attendez les icônes ; enregistrement affiche pays/signal. La position seule ne prouve pas l’appel.
Comment interpréter le résultat: Position actualisée mais réseau absent : continuez réseau/SIM.
Actualisez enregistrement SAT
Pour No Network, Menu > Network > SAT registration dehors. Vérifiez couverture/panne chez l’opérateur. GPS ou globe du site ne remplacent pas cette confirmation.
Comment interpréter le résultat: Échec persistant avec vue/couverture : diagnostic opérateur.
Vérifiez SIM sans deviner
Pour Insert SIM, éteignez avant installation accessible selon notice. Vérifiez dommage/position. SIM tierce : roaming satellite autorisé. Demandez PIN/PUK ; trois PIN faux verrouillent et PUK faux peut désactiver.
Comment interpréter le résultat: Pas de reset pour SIM verrouillée ou compte.
Confirmez service puis logiciel
SIM Thuraya : test 11112 de la notice, jamais SOS ; confirmez disponibilité actuelle. Logiciel : Security > S/W version puis page officielle, IMEI/langue correspondants. Pas de fichier LITE/DUAL.
Comment interpréter le résultat: Si test échoue, notez pour l’opérateur avant changement firmware.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez si batterie endommagée/gonflée/chaude ou appareil mouillé. Pas d’ouverture radio, changement SOS de test ou firmware supposé. Assistance agréée.
Informations à transmettre au support
Indiquez XT-PRO, message, icônes, lieu, SIM, service/crédit, test et version. IMEI privé seulement.
Questions fréquentes
Pourquoi barres et icône clignotante ?
La position peut manquer. Attendez dehors ; barres seules ne prouvent pas l’appel.
Toute SIM mobile fonctionne ?
Non : accord roaming pris en charge et service actif ; confirmez conditions/frais.
Reset en premier ?
Non, il efface données sans créer couverture/crédit/roaming. Gardez données, vérifiez la panne.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.