Appareils concernés: IsatPhone 2 initial et 2.1. La notice détaillée concerne 2.1 ; choisissez l’autre si « Model: 2.1 » est absent.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Recherche persistante | Vérifiez ciel, antenne, eCompass et couverture. |
| Enregistré, appels échouent | Vérifiez deux barres, SIM et compte. |
| Question de micrologiciel | Identifiez initial ou 2.1 d’abord. |
Effectuez ces vérifications
Identifiez le téléphone et dégagez le ciel
Viasat indique 2.1 sur boîte, étiquette CE ou About. Depuis un sol sûr, éloignez-vous des bâtiments, arbres et toits. Déployez antenne, attendez GPS et suivez eCompass/Help vers ciel libre. Ne grimpez pas.
Comment interpréter le résultat: Sans GPS/signal à ciel ouvert, notez message et couverture.
Séparez signal et compte
La notice demande deux barres. Si Ready for service sans appels, vérifiez SIM, activation et crédit auprès de l’opérateur. Notez erreurs PIN/SIM ; ne devinez pas le PUK. Numéro test Viasat seulement hors urgence.
Comment interpréter le résultat: Signal présent mais compte bloqué : contactez opérateur.
Utilisez la bonne notice
Les deux versions ont micrologiciels et outils distincts. Viasat fournit les notices. Consultez la bonne et l’opérateur avant mise à jour. Ne réinitialisez pas la sécurité/assistance et ne démontez pas.
Comment interpréter le résultat: Mauvais micrologiciel peut aggraver la panne.
Quand arrêter et demander de l’aide
Arrêtez en urgence, batterie endommagée, antenne cassée, appareil humide ou sans enregistrement à ciel ouvert. Utilisez un autre canal d’urgence et contactez opérateur.
Informations à transmettre au support
Original/2.1, micrologiciel, message, GPS, barres, lieu, SIM et opérateur.
Questions fréquentes
Micrologiciel initial sur 2.1 ?
Non. Viasat sépare les fichiers ; vérifiez le modèle.
Ready for service garantit-il un appel d’urgence ?
Non. La notice précise qu’une liaison ne peut être garantie ; gardez une solution de secours.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.