Appareils concernés: Client DISH 4K Joey avec Hopper principal.
Repérez votre symptôme
| Ce que vous observez | La prochaine vérification |
|---|---|
| Hopper et Joey échouent | Commencez par l’aide générale du signal DISH. |
| Seul le Joey échoue | Vérifiez entrée TV et liaison Joey. |
Effectuez ces vérifications
Comparez le Hopper principal
Testez la même chaîne sur les deux. Si Hopper fonctionne, le défaut se limite à Joey ou sa liaison.
Comment interpréter le résultat: Si les deux échouent, utilisez le guide général du signal.
Vérifiez la liaison TV
Sélectionnez l’entrée TV du Joey et cherchez son menu. Si le menu apparaît sans chaînes, notez le message. Sans menu, vérifiez alimentation et HDMI accessibles selon le guide Joey.
Comment interpréter le résultat: Un menu visible distingue entrée TV et panne de service.
Suivez l’aide DISH précise
Choisissez 4K Joey chez DISH et l’erreur exacte. Le guide de connexion ne justifie pas de modifier un Hopper qui fonctionne ni la parabole.
Comment interpréter le résultat: Si le problème persiste, contactez DISH.
Quand arrêter et demander de l’aide
Confiez câblage mural, appareils sous tension, toit et parabole à DISH ou un installateur.
Demander un technicien aux États-Unis ↗
Informations à transmettre au support
Modèles Joey et Hopper, message, menus, même chaîne sur les deux et pièce concernée.
Questions fréquentes
Le 4K Joey enregistre-t-il localement ?
DISH indique une capacité d’enregistrement N/A. Vérifiez Hopper principal et compte DISH si un enregistrement manque.
Conseils originaux fondés sur les sources officielles ci-dessous. Les menus peuvent évoluer. Guide indépendant, sans validation sur banc et distinct d’un bulletin technique du fabricant.
Guide traduit : consultez les instructions originales du fabricant avant toute modification.