Koskee: Nykyiset SurfBeam 2/2+ -asennukset. Laitteiston tunnistus pätee myös Yhdysvaltain ulkopuolella; tilidiagnostiikka ja siltakäytäntö kuuluvat todelliselle palveluntarjoajallesi. Tämä ei ole antennin asennusta tai aktivointia.
Etsi oma oireesi
| Mitä näet | Mitä tehdä seuraavaksi |
|---|---|
| Wi-Fi-nimeä ei ilmesty | Tarkista, mikä modeemi ja erillinen reititin sinulla on. |
| Wi-Fi näkyy mutta internet puuttuu | Paikallinen Wi-Fi-yhteys ei ole satelliittiyhteys. |
Tee nämä tarkistukset
Lue malli ja etsi Wi-Fi-laite
RM4100/RM4200 on SurfBeam 2, ei 2+. Seuraa Ethernet-kaapelia erilliseen kotireitittimeen ja tarkista sen virransyöttö. Vertaa tallennettua Wi-Fi-nimeä reitittimen merkintään; mukautettu nimi voi poiketa. Selvitä 2+:lle, tuliko Wi-Fi aiemmin modeemista vai erillisestä reitittimestä.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä osta vaihtomodeemia siksi, ettei pelkässä modeemiyksikössä ole Wi-Fiä.
Tarkista erillinen reititin ja uplink
Tarkista vain saavutettavat Ethernet-pistokkeet: modeemin Ethernet reitittimen internet-/WAN-porttiin. Tarkista, näkeekö toinen puhelin verkon. Jos Ethernet-internet toimii mutta Wi-Fi ei, keskity reitittimen dokumentoituihin langattomiin asetuksiin tai valmistajan tukeen. USB-kaapeli ei korvaa Ethernet-uplink-yhteyttä.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä vaihda antennin koaksiaalikaapelia reitittimen tai kaapelimodeemin liitäntään.
Säilytä tarkoituksellinen siltatila
2+:ssa siltatila voi poistaa modeemin Wi-Fi:n käytöstä. Viasatin yritystiedote sanoo automaattisesti käyttöön otetun siltatilan tarvitsevan pysyä käytössä näissä yritysasennuksissa. Palauta erillinen reititin tai selvitä sen vika siltatilan poistamisen sijaan Wi-Fi-nimen palauttamiseksi. Kotikäytön muutokset vaativat täsmälliset modeemiohjeet ja tallennetun kokoonpanon.
Mitä tulos tarkoittaa: Tehdasasetusten palautus voi poistaa toimivan verkkokokoonpanon.
Siirrä satelliitti- ja tiliviat tuelle
Jos sekä langallinen että langaton internet epäonnistuvat, kirjaa modeemin valot, katko- ja sääolosuhteet ja mahdollinen virhe. Käytä palveluntarjoajasi tilidiagnostiikkaa tai tukea. Yhdysvaltain Viasat-kotitilille virallinen yhteyskatko-opas tarjoaa My Viasat → Help → Run Diagnostic. Muut jälleenmyyjät voivat käyttää eri työkaluja; älä seuraa teknikon aktivointi- tai suuntausmenettelyä.
Mitä tulos tarkoittaa: Älä nollaa modeemia jatkuvasti ohjelmistopäivityksen aikana.
Milloin lopettaa ja pyytää apua
Lopeta vaurioituneiden virtaosien, kosteuden, kuuman laitteiston tai katto-, koaksiaali- tai maadoitustöiden kohdalla. Käytä pätevää asentajaa todellisen palveluntarjoajasi kautta.
Pyydä teknikko Yhdysvalloissa ↗
Mitä kertoa tuelle
Kirjaa modeemimalli, erillisen reitittimen malli, aiempi Wi-Fi-nimi, toimiiko Ethernet, LEDit ja koti- tai yrityspalvelu. Pidä kirjautumistiedot yksityisinä.
Yleisiä kysymyksiä
Voiko USB-sovitin lisätä modeemin Wi-Fi:n?
Älä oleta niin. SurfBeam 2 käyttää Ethernetiä verkkoyhteyteensä; käytä palveluntarjoajayhteensopivaa erillistä reititintä, älä satunnaista USB-sovitinta.
Itsenäisesti laaditut vianmääritysohjeet perustuvat alla oleviin virallisiin lähteisiin. Valikkojen nimet voivat muuttua. Tämä on riippumaton opas, ei valmistajan huoltotiedote tai testipenkissä todennettu korjausmenetelmä.
Käännetty ohje: tarkista valmistajan alkuperäiset ohjeet ennen muutosten tekemistä.