Se aplica a: Solo XT-PRO dentro de cobertura actual. DUAL y LITE difieren. Web mundial no implica servicio Thuraya mundial.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Position too old / ubicación parpadea | Deja adquirir ubicación fuera. |
| No Network | Revisa visión satelital y registro. |
| Insert SIM / PIN / PUK | No adivines; contacta proveedor SIM. |
Sigue estas comprobaciones
Distingue posición de red
Sal con visión clara y extiende antena según manual. Actualiza posición al encender. Espera iconos; registro muestra país/señal. Ubicación sola no prueba llamada.
Qué significa el resultado: Si posición cambia pero registro falla, sigue red/SIM.
Actualiza registro SAT
Para No Network usa Menu > Network > SAT registration fuera. Confirma cobertura/corte con proveedor. GPS o globo del sitio no sustituyen confirmación de servicio.
Qué significa el resultado: Fallo persistente con cielo/cobertura requiere diagnóstico del proveedor.
Revisa SIM sin adivinar
Para Insert SIM apaga antes de revisar montaje accesible. Busca daño/posición. SIM ajena necesita roaming satelital habilitado. Pide PIN/PUK correctos: tres PIN erróneos bloquean y PUK incorrecto puede desactivar.
Qué significa el resultado: No uses reset para SIM bloqueada o cuenta.
Confirma servicio y luego software
Con SIM Thuraya, prueba 11112 según manual, nunca SOS; confirma disponibilidad actual. Para software mira Security > S/W version y página oficial: coincide IMEI e idioma. No instales LITE/DUAL.
Qué significa el resultado: Si test falla, registra para proveedor antes de cambiar firmware.
Cuándo parar y pedir ayuda
Para con batería dañada/hinchada/caliente o equipo mojado. No abras radio, cambies SOS como prueba ni firmware adivinado. Busca servicio autorizado.
Qué comunicar al soporte
Informa XT-PRO, mensaje, iconos, lugar, SIM, saldo/servicio, test y versión. IMEI solo privado.
Preguntas frecuentes
¿Por qué barras e icono parpadeante?
Puede faltar posición. Espera fuera; barras no prueban llamada.
¿Funciona cualquier SIM móvil?
No: requiere acuerdo de roaming y servicio activo; confirma elegibilidad/cargos.
¿Reset primero?
No, borra datos y no crea cobertura/saldo/roaming. Conserva y revisa fallo.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.