Se aplica a: Receptores Freesat 4K y anteriores. La ruta de menú indicada requiere una interfaz compatible; Humax y Manhattan antiguos pueden variar. Freeview es televisión terrestre, no Freesat.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| No aparece en la guía | Comprueba disponibilidad y filtros. |
| Aparece pero no tiene señal | Revisa recepción antes de volver a buscar. |
| La versión regional es incorrecta | Consulta los ajustes de región del modelo. |
Sigue estas comprobaciones
Verifica la disponibilidad
Consulta la información actual de canales enlazada desde la ayuda de Freesat. Busca en la guía completa, no solo favoritos. Anota nombres o números cambiados. Una búsqueda no recupera servicios que dejaron de ofrecerse.
Qué significa el resultado: Si está disponible pero ausente, continúa. Si aparece y no reproduce, registra una pérdida de recepción.
Reinicia según el modelo
La ayuda de Freesat indica mantener cinco segundos el botón de encendido del equipo 4K; para Humax o Manhattan, dejar 30 segundos en espera. Confirma el modelo antes de aplicar la instrucción.
Qué significa el resultado: Tras arrancar, comprueba la guía y reproduce el canal recuperado. Una entrada en la guía no equivale a imagen.
Consulta la señal
En interfaces compatibles: Settings → System Information → Signal Strength. Anota lecturas y compara un canal que funciona con otro que falla. Revisa solo conexiones interiores accesibles siguiendo el manual.
Qué significa el resultado: Si no llega señal o es inestable, resuelve eso primero. Repetir búsquedas no repara una alimentación de antena interrumpida.
Ejecuta la búsqueda compatible
En la interfaz 4K correspondiente: Settings → Freesat Channels → Channel Scan. Introduce el PIN cuando lo solicite y selecciona Begin Channel Scan. Deja terminar. Si faltan estas opciones, consulta el manual exacto.
Qué significa el resultado: Busca y reproduce el canal original. Guarda errores de búsqueda o un número de canales inesperadamente bajo.
Distingue región y pérdida parcial
Compara otro servicio ausente y dos que funcionen. Anota si solo cambia la versión local de noticias o falla un grupo mayor, especialmente después de una mudanza o sustitución de receptor.
Qué significa el resultado: Una región incorrecta requiere sus ajustes específicos. La recepción parcial persistente requiere diagnóstico, no cambios a ciegas del LNB.
Cuándo parar y pedir ayuda
No restaures de fábrica, borres todos los canales ni alteres ajustes del instalador solo para actualizar la guía. Deja alineación y tejados al instalador; para una antena compartida puede intervenir el administrador.
Qué comunicar al soporte
Modelo; canales ausentes o sin imagen; región; señal; resultado de búsqueda; canales que funcionan; mudanza o cambios. Mantén privado tu PIN.
Preguntas frecuentes
¿La búsqueda añade todos los canales satelitales?
No. Esta guía cubre la lista compatible de Freesat. Los modos no Freesat y servicios de pago tienen otros requisitos.
¿Sirven las mismas instrucciones para Humax y Manhattan?
No. Menús y reinicios varían incluso con el mismo servicio. Confirma el modelo, no solo la marca.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.