Se aplica a: Cliente DISH 4K Joey con Hopper principal.
Identifica tu síntoma
| Lo que observas | Qué hacer después |
|---|---|
| Fallan Hopper y Joey | Empieza por ayuda de señal DISH. |
| Solo falla Joey | Revisa entrada TV y conexión Joey. |
Sigue estas comprobaciones
Compara Hopper principal
Prueba el mismo canal en ambos. Si Hopper funciona, el fallo se limita a Joey o su conexión.
Qué significa el resultado: Si fallan ambos, usa la guía general de señal.
Comprueba ruta a TV
Selecciona la entrada TV usada por Joey y comprueba su menú. Si hay menú pero no canales, anota el mensaje. Si no hay menú, revisa corriente y HDMI accesibles según la guía Joey.
Qué significa el resultado: El menú visible distingue entrada TV de error de servicio.
Usa ayuda DISH específica
Selecciona 4K Joey en soporte DISH e introduce el error exacto. La guía de instalación no justifica cambiar un Hopper funcional ni ajustar la antena.
Qué significa el resultado: Si no se resuelve, pide ayuda DISH.
Cuándo parar y pedir ayuda
Deja cableado de pared, interior eléctrico, tejado y antena a DISH o instalador cualificado.
Solicitar un técnico en EE. UU. ↗
Qué comunicar al soporte
Modelos Joey y Hopper, mensaje, menús, canal en ambos y habitación afectada.
Preguntas frecuentes
¿Graba 4K Joey localmente?
DISH indica capacidad de grabación N/A. Revisa Hopper principal y cuenta DISH si falta una grabación.
Orientación original basada en las fuentes oficiales indicadas. Los menús pueden cambiar. Guía independiente, no un boletín del fabricante ni una reparación probada en banco.
Guía traducida: consulta las instrucciones originales del fabricante antes de hacer cambios.