RockSTAR: NOT ACTIVE ou mensagens pendentes

Aplica-se a: Para RockSTAR com menu integrado documentado; não RockSTAR Burst, RockAIR ou RockFLEET. Confirme equipamento e menu.

Identifique o sintoma

O que observa	Próximo passo
Ecrã escuro	Verifique ecrã antes de assumir perda de serviço.
Mensagens em Outbox	Preserve fila e compare hora de envio com receção.

Leia modo atual
Acorde ecrã com tecla de navegação, não alerta. NOT ACTIVE significa desativado; ecrã adormecido difere. Se transporte intencional, mantenha. Caso contrário combine ativação normal com dono e siga manual.
O que significa o resultado: Se menu diferente, identifique hardware.
Reveja observações
Reveja Outbox e Sent Items sem apagar. Registe se mesma mensagem espera. Se saiu, confirme receção antes de duplicar. Mantenha rastreio operacional durante revisão de conta e destino pelo administrador.
O que significa o resultado: Fila e enviado sem receção precisam de provas distintas.
Combine frequência de consulta
Registe Tracking e Inbox Checking; não ative tudo. Manual alerta para créditos usados por consultas adicionais. Administrador escolhe horário e aprova repetição. Se falha persistir, envie estado sem repor ou apagar mensagens.
O que significa o resultado: Reveja conta e entrega com administrador ou apoio Ground Control.

Em emergência use procedimento estabelecido. Não teste alerta, apague histórico, reponha hardware ou instale firmware beta.

Guarde modelo, contexto da conta, estado e horas; envie capturas ocultadas e resultado do destinatário ao apoio. Não publique mensagens privadas.

Não. Preserve provas e confirme contexto operacional e conta antes de reparar. Não certifica entrega ou prontidão de emergência.

Orientações independentes baseadas nas fontes oficiais. Os menus podem mudar. Não é um boletim do fabricante nem uma reparação testada em bancada.

Orientações traduzidas: consulte o manual original antes de alterar algo. A revisão técnica por um falante nativo está pendente.