इन पर लागू: लिंक दस्तावेज़ के एकीकृत मेनू वाले RockSTAR ट्रैकर के लिए। RockSTAR Burst, RockAIR या RockFLEET नहीं। पहले उपकरण/मेनू मिलाएँ।
अपना लक्षण पहचानें
| आपको क्या दिखता है | आगे क्या करें |
|---|---|
| डिस्प्ले अँधेरा है | इसे सेवा खोना मानने से पहले डिस्प्ले जाँचें। |
| Outbox में प्रतीक्षारत संदेश | कतार बचाएँ और भेजने के समय की प्राप्ति प्रमाण से तुलना करें। |
ये जाँच क्रम से करें
मौजूदा संचालन मोड पढ़ें
डिस्प्ले जगाने के लिए सामान्य नेविगेशन कुंजी लें, चेतावनी बटन नहीं। NOT ACTIVE का अर्थ निष्क्रिय है; सोता डिस्प्ले अलग है। परिवहन के लिए जानबूझकर निष्क्रिय किया हो तो वैसा रखें। नहीं तो मालिक से सामान्य सक्रियण तय करके संचालन मोड मैनुअल लें।
नतीजे का अर्थ: मेनू मेल न खाए तो रुककर हार्डवेयर पहचानें।
मौजूदा प्रमाण देखें
बिना कुछ मिटाए मौजूदा Outbox और Sent Items देखें। वही संदेश अभी कतार में है या नहीं लिखें। कतार से निकल गया हो तो दोहराकर भेजने से पहले इच्छित प्राप्तकर्ता से मिला या नहीं पूछें। प्रशासक खाता और गंतव्य जाँच रहा हो तब संचालन ट्रैकिंग न बदलें।
नतीजे का अर्थ: कतार में और भेजा लेकिन न मिला संदेश अलग सहायता प्रमाण माँगते हैं।
जाँच की समय सारणी तय करें
Tracking और Inbox Checking सेटिंग लिखें; बस सब चालू न करें। आधिकारिक संदेश मैनुअल चेताता है कि अतिरिक्त मेलबॉक्स जाँच क्रेडिट लेती है। प्रशासक से इच्छित समय तय करने और फिर कोशिश की मंजूरी देने को कहें। दोष बना रहे तो रीसेट या संदेश साफ करने के बजाय दर्ज स्थिति दें।
नतीजे का अर्थ: खाता और पहुँचने की जाँच प्रशासक या Ground Control सहायता का काम है।
कब रुकें और सहायता लें
आपात स्थिति में अपनी स्थापित आपात प्रक्रिया लें। इस लक्षण के निदान में चेतावनी बटन न दबाएँ, संदेश इतिहास न मिटाएँ, हार्डवेयर रीसेट न करें और बीटा फ़र्मवेयर न डालें।
सहायता टीम को क्या बताएँ
मॉडल, खाते का संदर्भ, स्थिति और समय बचाएँ; सहायता को निजी जानकारी हटाए स्क्रीनशॉट और प्राप्तकर्ता का बताया परिणाम दें। निजी संदेश सामग्री सार्वजनिक कभी न करें।
आम सवाल
क्या कतार का संदेश हार्डवेयर विफलता सिद्ध करता है?
नहीं। मरम्मत जरूरी तय करने से पहले प्रमाण बचाएँ और संचालन तथा खाते का संदर्भ स्थापित करें। ये जाँच पहुँचने या आपात तैयारी प्रमाणित नहीं करतीं।
क्या Outbox की फिर कोशिश केवल दिखता संदेश दोबारा भेजती है?
नहीं। Ground Control Outbox के सभी प्रतीक्षारत संदेशों की तत्काल फिर कोशिश बताता है। लेने से पहले खाता मालिक के साथ कतार के गंतव्य और सामग्री देखें, खासकर पिछला संदेश पहले ही पहुँच चुका हो तो। Sent Items उपकरण से भेजे संदेश दर्ज करता है; प्राप्तकर्ता की प्राप्ति अलग जाँचें। Remove All, Inbox और Sent Items इतिहास साफ करता है, इसलिए कतार ठीक करने में लेने के बजाय प्रमाण बचाएँ।
क्या हरी LED मेरा संदेश पहुँचने का प्रमाण है?
नहीं। Ground Control के अनुसार RockSTAR LED Bluetooth कनेक्शन या संदेश स्थिति नहीं दिखाती। बिना प्लग और चालू होने पर धीमी हरी चमक GPS खोजना और तेज हरी चमक Iridium प्रसारण बताती है; गतिविधि चक्रों के बीच LED बुझी रहना सामान्य हो सकता है। प्लग लगे होने पर चमकता लाल चार्जिंग और स्थिर लाल पूरा चार्ज बताता है। साथ चार्जिंग और उपग्रह गतिविधि से लाल/हरा मिलकर नारंगी दिख सकते हैं। Outbox, Sent Items और प्राप्तकर्ता की प्राप्ति अलग जाँचें; केवल रंग से दोष न निकालें।
बैटरी समय प्रकाशित अनुमान से कम क्यों है?
Ground Control के अनुमान डिस्प्ले उपयोग नहीं, Bluetooth बंद, GPS early-wake 20 सेकंड और साफ आकाश मानते हैं। Bluetooth, GPS Hot/Burst मोड, लंबे डिस्प्ले उपयोग, खराब आकाश दृश्य और चरम तापमान समय घटा सकते हैं। वास्तविक सेटिंग और स्थितियाँ लिखें; संचालन ट्रैकिंग बदलाव खाता मालिक से मंजूर कराएँ। अनुमान गारंटी नहीं है।
क्या RockSTAR बैटरी खुद बदल सकता हूँ?
नहीं। Ground Control इसे उपयोगकर्ता द्वारा न बदलने योग्य बताता है; बदलाव उपकरण सेवा प्रदाता का काम है। आवरण न खोलें और रिमोट नियंत्रण की बैटरियाँ न लगाएँ।
नीचे दिए गए आधिकारिक स्रोतों पर आधारित मौलिक समस्या-निवारण मार्गदर्शन। मेनू के नाम बदल सकते हैं। यह स्वतंत्र गाइड है, निर्माता का सेवा बुलेटिन या परीक्षण बेंच पर जाँची गई मरम्मत विधि नहीं।
अनूदित मार्गदर्शन: कोई बदलाव करने से पहले निर्माता के मूल निर्देश जाँचें।