Terpakai kepada: Untuk penjejak RockSTAR dengan menu terbina dalam yang diterangkan dalam dokumentasi dipautkan. Bukan RockSTAR Burst, RockAIR atau RockFLEET. Padankan peranti dan menu dahulu.
Padankan gejala anda
| Apa yang anda lihat | Tindakan seterusnya |
|---|---|
| Paparan gelap | Periksa paparan sebelum menganggap ini kehilangan perkhidmatan. |
| Outbox mempunyai mesej menunggu | Kekalkan baris gilir dan bandingkan waktu penghantaran dengan bukti penerimaan. |
Lakukan pemeriksaan ini
Baca mod operasi semasa
Gunakan kekunci navigasi biasa untuk membangunkan paparan, bukan butang amaran. NOT ACTIVE bermaksud dinyahaktifkan; paparan tidur berbeza. Jika penyahaktifan disengajakan untuk pengangkutan, biarkan tidak berubah. Jika tidak, persetujui pengaktifan biasa dengan pemilik dan ikuti manual mod operasi.
Maksud keputusan: Jika menu tidak sepadan, berhenti dan kenal pasti perkakasan.
Semak bukti sedia ada
Semak Outbox dan Sent Items sedia ada tanpa memadam apa-apa. Catat sama ada mesej sama masih beratur. Jika sudah meninggalkan baris gilir, tanya penerima dimaksudkan tentang penerimaan sebelum menghantar pendua. Kekalkan penjejakan operasi tidak berubah semasa pentadbir menyemak akaun dan destinasi.
Maksud keputusan: Beratur dan dihantar tetapi tidak diterima memerlukan bukti sokongan berbeza.
Persetujui jadual pemeriksaan
Catat tetapan Tracking dan Inbox Checking; jangan sekadar aktifkan semuanya. Manual mesej rasmi memberi amaran pemeriksaan peti mesej tambahan menggunakan kredit. Minta pentadbir memilih jadual dimaksudkan dan meluluskan sebarang cubaan semula. Jika kerosakan berterusan, berikan status direkodkan dan bukannya menetapkan semula atau mengosongkan mesej.
Maksud keputusan: Pemeriksaan akaun dan penghantaran perlu dirujuk kepada pentadbir atau sokongan Ground Control.
Bila perlu berhenti dan mendapatkan bantuan
Dalam kecemasan, gunakan prosedur kecemasan ditetapkan anda. Jangan tekan butang amaran sebagai ujian, padam sejarah mesej, tetapkan semula perkakasan atau pasang perisian tegar beta untuk mendiagnosis gejala ini.
Maklumat untuk sokongan
Simpan model, konteks akaun, status dan cap masa; berikan sokongan tangkap layar disunting serta hasil dilaporkan penerima. Jangan sekali-kali siarkan kandungan mesej peribadi secara awam.
Soalan lazim
Adakah mesej beratur membuktikan kegagalan perkakasan?
Tidak. Kekalkan bukti dan wujudkan konteks operasi serta akaun sebelum menentukan sama ada pembaikan diperlukan. Pemeriksaan ini tidak mengesahkan penghantaran atau kesediaan kecemasan.
Adakah cubaan semula Outbox menghantar semula hanya mesej yang saya lihat?
Tidak. Ground Control mendokumenkan cubaan semula segera semua mesej menunggu dalam Outbox. Semak destinasi dan kandungan beratur bersama pemilik akaun sebelum menggunakannya, khususnya jika mesej terdahulu sudah sampai kepada penerima. Sent Items merekodkan mesej dihantar peranti; periksa penerimaan penerima secara berasingan. Remove All mengosongkan sejarah Inbox dan Sent Items, jadi kekalkan bukti dan bukannya menggunakannya untuk membaiki baris gilir.
Adakah LED hijau membuktikan mesej saya tiba?
Tidak. Ground Control menyatakan LED RockSTAR tidak menunjukkan sambungan Bluetooth atau status mesej. Apabila tidak dipalamkan dan hidup, kelipan hijau perlahan menunjukkan pemerolehan GPS dan kelipan hijau pantas menunjukkan pemancaran Iridium; LED tidak menyala boleh normal antara kitaran aktiviti. Apabila dipalamkan, merah berkelip bermaksud mengecas dan merah tetap bermaksud dicas penuh. Pengecasan dan aktiviti satelit serentak boleh mencampurkan merah serta hijau sehingga kelihatan jingga. Periksa Outbox, Sent Items dan penerimaan penerima secara berasingan; jangan diagnosis kerosakan daripada warna sahaja.
Mengapakah hayat bateri lebih pendek daripada anggaran diterbitkan?
Anggaran Ground Control mengandaikan tiada penggunaan paparan, Bluetooth padam, bangun awal GPS pada 20 saat dan langit jelas. Bluetooth, mod GPS Hot/Burst, penggunaan paparan lama, pandangan langit lemah dan suhu melampau boleh memendekkan waktu operasi. Catat tetapan dan keadaan sebenar; biarkan pemilik akaun meluluskan perubahan penjejakan operasi. Anggaran bukan jaminan.
Bolehkah saya mengganti bateri RockSTAR sendiri?
Tidak. Ground Control mengenal pastinya sebagai tidak boleh diganti pengguna; penggantian perlu melalui pembekal perkhidmatan peranti. Jangan buka perumah atau ganti dengan bateri alat kawalan jauh.
Panduan penyelesaian masalah yang ditulis sendiri berdasarkan sumber rasmi di bawah. Nama menu boleh berubah. Ini panduan bebas, bukan buletin servis pengilang atau pembaikan yang telah diuji pada perkakasan di meja ujian.
Panduan terjemahan: semak arahan asal pengilang sebelum membuat perubahan.