Geçerli olduğu cihazlar: Bağlantılı belgelerde açıklanan entegre menülü RockSTAR takip cihazı içindir. RockSTAR Burst, RockAIR veya RockFLEET değildir. Önce cihazı ve menüyü eşleştirin.
Belirtinizi eşleştirin
| Ne görüyorsunuz | Sonra ne yapılmalı |
|---|---|
| Ekran karanlık | Bunu hizmet kaybı saymadan önce ekranı kontrol edin. |
| Outbox içinde bekleyen mesajlar var | Kuyruğu koruyun ve gönderme zamanını alınma kanıtıyla karşılaştırın. |
Bu kontrolleri uygulayın
Mevcut çalışma modunu okuyun
Ekranı uyandırmak için alarm tuşunu değil normal gezinme tuşunu kullanın. NOT ACTIVE devre dışı demektir; uyuyan ekran farklıdır. Taşıma için bilerek devre dışı bırakıldıysa değiştirmeyin. Aksi hâlde sahibiyle normal etkinleştirmede anlaşıp çalışma modu kılavuzunu izleyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Menü eşleşmiyorsa durup donanımı belirleyin.
Mevcut kanıtı inceleyin
Bir şey silmeden mevcut Outbox ve Sent Items listelerini inceleyin. Aynı mesajın hâlâ kuyrukta olup olmadığını kaydedin. Kuyruktan çıktıysa kopya göndermeden önce hedef alıcıya alınıp alınmadığını sorun. Yönetici hesabı ve hedefi incelerken operasyonel takibi değiştirmeyin.
Sonuç ne anlama geliyor: Kuyruktaki ve gönderilmiş ama alınmamış mesajlar farklı destek kanıtı gerektirir.
Kontrol zamanlamasında anlaşın
Tracking ve Inbox Checking ayarlarını kaydedin; yalnızca her şeyi etkinleştirmeyin. Resmî mesaj kılavuzu ek posta kutusu kontrolünün kredi kullandığını uyarır. Yöneticiden amaçlanan zamanlamayı seçmesini ve yeniden denemeyi onaylamasını isteyin. Arıza sürüyorsa sıfırlamak veya mesajları temizlemek yerine kayıtlı durumu iletin.
Sonuç ne anlama geliyor: Hesap ve teslim kontrolleri yönetici veya Ground Control desteğinin işidir.
Ne zaman durup yardım almalısınız
Acil durumda belirlenmiş acil durum prosedürünüzü kullanın. Bu belirtiyi teşhis etmek için alarm tuşuna test olarak basmayın, mesaj geçmişini silmeyin, donanımı sıfırlamayın veya beta ürün yazılımı yüklemeyin.
Destek ekibine ne anlatmalı
Modeli, hesap bağlamını, durumu ve zaman damgalarını kaydedin; desteğe gizli bilgileri çıkarılmış ekran görüntülerini ve alıcının bildirdiği sonucu iletin. Özel mesaj içeriğini asla herkese açık paylaşmayın.
Sık sorulan sorular
Kuyruktaki mesaj donanım arızasını kanıtlar mı?
Hayır. Onarım gerekip gerekmediğine karar vermeden önce kanıtı koruyup çalışma ve hesap bağlamını belirleyin. Bu kontroller teslimi veya acil duruma hazırlığı onaylamaz.
Outbox yeniden denemesi yalnızca baktığım mesajı mı yeniden gönderir?
Hayır. Ground Control Outbox içinde bekleyen tüm mesajların hemen yeniden denenmesini belgeler. Özellikle önceki mesaj zaten alıcısına ulaştıysa kullanmadan önce kuyruktaki hedefleri ve içerikleri hesap sahibiyle inceleyin. Sent Items cihazın gönderdiği mesajları kaydeder; alıcının aldığını ayrı kontrol edin. Remove All, Inbox ve Sent Items geçmişini temizler; kuyruk düzeltmek için kullanmak yerine kanıtı koruyun.
Yeşil LED mesajımın ulaştığını kanıtlar mı?
Hayır. Ground Control, RockSTAR LED’inin Bluetooth bağlantısını veya mesaj durumunu göstermediğini belirtir. Fişten çekilmiş ve açıkken yavaş yeşil yanıp sönme GPS edinimini, hızlı yeşil yanıp sönme Iridium iletimini gösterir; etkinlik döngüleri arasında sönük LED normal olabilir. Fişe takılıyken yanıp sönen kırmızı şarj oluyor, sabit kırmızı tam dolu demektir. Eşzamanlı şarj ve uydu etkinliği kırmızı ve yeşili turuncu görünümde birleştirebilir. Outbox, Sent Items ve alıcının almasını ayrı kontrol edin; yalnızca renkten arıza teşhis etmeyin.
Pil ömrü neden yayımlanan tahminden kısa?
Ground Control tahminleri ekran kullanılmadığını, Bluetooth’un kapalı olduğunu, GPS erken uyanmanın 20 saniye olduğunu ve açık gökyüzünü varsayar. Bluetooth, GPS Hot/Burst modları, uzun ekran kullanımı, kötü gökyüzü görüşü ve aşırı sıcaklıklar çalışma süresini kısaltabilir. Gerçek ayarları ve koşulları kaydedin; operasyonel takip değişikliklerini hesap sahibine onaylatın. Tahmin garanti değildir.
RockSTAR pilini kendim değiştirebilir miyim?
Hayır. Ground Control kullanıcı tarafından değiştirilemez olarak tanımlar; değişim cihaz hizmet sağlayıcısının işidir. Kasayı açmayın veya kumanda pilleri takmayın.
Aşağıdaki resmî kaynaklara dayanan özgün sorun giderme rehberi. Menü adları değişebilir. Bu bağımsız bir kılavuzdur; üretici servis bülteni veya test tezgâhında denenmiş bir onarım değildir.
Çevrilmiş rehber: değişiklik yapmadan önce üreticinin özgün talimatlarını kontrol edin.