ใช้กับ: สำหรับตัวติดตาม RockSTAR พร้อมเมนูในตัวตามเอกสารที่ลิงก์ ไม่ใช่ RockSTAR Burst, RockAIR หรือ RockFLEET ตรวจอุปกรณ์และเมนูก่อน
เลือกอาการที่ตรงกัน
| สิ่งที่คุณเห็น | สิ่งที่ควรทำต่อ |
|---|---|
| จอมืด | ตรวจจอก่อนถือว่าบริการหาย |
| Outbox มีข้อความรอ | เก็บคิวและเทียบเวลาส่งกับหลักฐานรับ |
ทำการตรวจสอบเหล่านี้
อ่านโหมดทำงานปัจจุบัน
ใช้ปุ่มนำทางปกติปลุกจอ ไม่ใช่ปุ่มแจ้งเตือน NOT ACTIVE คือปิดการทำงาน จอพักเป็นอีกเรื่อง หากปิดตั้งใจเพื่อขนส่ง คงเดิม มิฉะนั้นตกลงเปิดปกติกับเจ้าของและตามคู่มือโหมดทำงาน
ความหมายของผลลัพธ์: หากเมนูไม่ตรง หยุดและระบุฮาร์ดแวร์
ดูหลักฐานเดิม
ดู Outbox กับ Sent Items เดิมโดยไม่ลบอะไร จดข้อความเดียวกันยังคิวหรือไม่ หากออกคิวแล้ว ถามผู้รับที่ตั้งใจเรื่องได้รับก่อนส่งซ้ำ คงการติดตามงานขณะผู้ดูแลตรวจบัญชีและปลายทาง
ความหมายของผลลัพธ์: อยู่คิวกับส่งแล้วแต่ไม่ได้รับต้องหลักฐานสนับสนุนต่าง
ตกลงตารางตรวจ
จดค่า Tracking กับ Inbox Checking อย่าแค่เปิดทุกอย่าง คู่มือข้อความทางการเตือนตรวจกล่องเพิ่มใช้เครดิต ขอผู้ดูแลเลือกตารางที่ตั้งใจและอนุมัติลองใหม่ หากยังเสีย ส่งสถานะที่จดแทนรีเซ็ตหรือล้างข้อความ
ความหมายของผลลัพธ์: ตรวจบัญชีและส่งถึงต้องผู้ดูแลหรือ Ground Control
เมื่อใดควรหยุดและขอความช่วยเหลือ
ในฉุกเฉิน ใช้ขั้นฉุกเฉินที่กำหนด อย่ากดปุ่มแจ้งเตือนทดสอบ ลบประวัติข้อความ รีเซ็ตฮาร์ดแวร์ หรือติดเฟิร์มแวร์เบต้าเพื่อวินิจฉัยอาการนี้
ข้อมูลที่ควรแจ้งฝ่ายสนับสนุน
เก็บรุ่น บริบทบัญชี สถานะ และเวลา ส่งภาพปิดบังข้อมูลกับผลที่ผู้รับรายงานให้ฝ่ายสนับสนุน ห้ามโพสต์เนื้อหาข้อความส่วนตัวสาธารณะ
คำถามที่พบบ่อย
ข้อความอยู่คิวพิสูจน์ฮาร์ดแวร์เสียหรือไม่?
ไม่ เก็บหลักฐานและระบุบริบทการทำงานกับบัญชีก่อนตัดสินต้องซ่อมหรือไม่ การตรวจเหล่านี้ไม่รับรองส่งถึงหรือพร้อมฉุกเฉิน
Outbox retry ส่งซ้ำเฉพาะข้อความที่ดูหรือไม่?
ไม่ Ground Control ระบุลองส่งทันทีทุกข้อความรอใน Outbox ดูปลายทางและเนื้อหาคิวกับเจ้าของก่อนใช้ โดยเฉพาะหากข้อความก่อนถึงผู้รับแล้ว Sent Items บันทึกข้อความที่เครื่องส่ง ตรวจผู้รับได้รับแยก Remove All ล้างประวัติ Inbox และ Sent Items จึงเก็บหลักฐานแทนใช้แก้คิว
LED เขียวพิสูจน์ข้อความถึงหรือไม่?
ไม่ Ground Control ระบุ LED RockSTAR ไม่แสดง Bluetooth หรือสถานะข้อความ เมื่อถอดปลั๊กและเปิด เขียวกะพริบช้าคือรับ GPS เขียวเร็วคือส่ง Iridium ไฟไม่ติดอาจปกติระหว่างรอบกิจกรรม เมื่อเสียบปลั๊ก แดงกะพริบคือชาร์จ แดงค้างคือเต็ม ชาร์จพร้อมกิจกรรมดาวเทียมอาจผสมแดงเขียวเป็นส้ม ตรวจ Outbox, Sent Items และผู้รับได้รับแยก อย่าวินิจฉัยจากสีอย่างเดียว
ทำไมแบตเตอรี่อยู่สั้นกว่าประมาณการเผยแพร่?
ประมาณการ Ground Control สมมติไม่ใช้จอ Bluetooth ปิด GPS early-wake ที่ 20 วินาที และฟ้าโล่ง Bluetooth โหมด GPS Hot/Burst ใช้จอนาน ฟ้าบัง และอุณหภูมิสุดขั้วอาจลดเวลา จดค่ากับสภาพจริง ให้เจ้าของอนุมัติเปลี่ยนการติดตามงาน ประมาณการไม่ใช่รับรอง
เปลี่ยนแบตเตอรี่ RockSTAR เองได้หรือไม่?
ไม่ได้ Ground Control ระบุผู้ใช้เปลี่ยนไม่ได้ ต้องผู้ให้บริการเครื่อง อย่าเปิดตัวเรือนหรือแทนแบตเตอรี่รีโมต
คำแนะนำแก้ปัญหาที่เรียบเรียงขึ้นโดยอ้างอิงแหล่งข้อมูลทางการด้านล่าง ชื่อเมนูอาจเปลี่ยนได้ นี่คือคู่มืออิสระ ไม่ใช่ประกาศบริการของผู้ผลิตหรือวิธีซ่อมที่ผ่านการทดสอบกับอุปกรณ์จริงบนแท่นทดสอบ
คำแนะนำฉบับแปล: ตรวจสอบคำแนะนำต้นฉบับของผู้ผลิตก่อนเปลี่ยนแปลง