مربوط به: برای رهگیر RockSTAR با منوی داخلی توصیف‌شده در مستندات پیوندشده. نه RockSTAR Burst، RockAIR یا RockFLEET. ابتدا دستگاه و منو را تطبیق دهید.
نشانه خود را پیدا کنید
| آنچه می‌بینید | گام بعدی |
|---|---|
| نمایشگر تاریک است | پیش از تلقی این به‌عنوان قطع سرویس، نمایشگر را بررسی کنید. |
| صندوق خروجی پیام منتظر دارد | صف را حفظ و زمان ارسال را با شواهد دریافت مقایسه کنید. |
این بررسی‌ها را انجام دهید
حالت عملکرد فعلی را بخوانید
برای بیدارکردن نمایشگر از کلید عادی پیمایش استفاده کنید، نه دکمه هشدار. NOT ACTIVE یعنی غیرفعال‌شده؛ نمایشگر خواب متفاوت است. اگر غیرفعال‌سازی برای حمل عمدی بوده، تغییر ندهید. در غیر این صورت فعال‌سازی عادی را با مالک هماهنگ و دفترچه حالت عملکرد را دنبال کنید.
معنای نتیجه: اگر منو منطبق نیست، متوقف و سخت‌افزار را شناسایی کنید.
شواهد موجود را بازبینی کنید
Outbox و Sent Items موجود را بدون حذف چیزی بازبینی کنید. ثبت کنید همان پیام هنوز در صف است یا نه. اگر از صف خارج شده، پیش از ارسال تکراری درباره دریافت از گیرنده موردنظر بپرسید. هنگام بررسی حساب و مقصد توسط مدیر، ردیابی عملیاتی را تغییر ندهید.
معنای نتیجه: در صف و ارسال‌شده ولی دریافت‌نشده به شواهد متفاوت پشتیبانی نیاز دارند.
زمان‌بندی بررسی را هماهنگ کنید
تنظیمات Tracking و Inbox Checking را ثبت کنید؛ صرفاً همه‌چیز را فعال نکنید. دفترچه رسمی پیام هشدار می‌دهد بررسی اضافی صندوق اعتبار مصرف می‌کند. از مدیر بخواهید زمان‌بندی موردنظر را انتخاب و هر تلاش مجدد را تأیید کند. اگر خرابی ادامه دارد، به‌جای بازنشانی یا پاک‌کردن پیام، وضعیت ثبت‌شده را بدهید.
معنای نتیجه: بررسی حساب و تحویل مربوط به مدیر یا پشتیبانی Ground Control است.
چه زمانی متوقف شوید و کمک بگیرید
در اضطرار، از روش اضطراری تثبیت‌شده خود استفاده کنید. برای تشخیص این نشانه دکمه هشدار را آزمایش نکنید، سابقه پیام را پاک نکنید، سخت‌افزار را بازنشانی نکنید یا میان‌افزار آزمایشی نصب نکنید.
چه اطلاعاتی به پشتیبانی بدهید
مدل، زمینه حساب، وضعیت و زمان‌ها را ذخیره کنید؛ تصاویر پوشانده‌شده و نتیجه گزارش‌شده گیرنده را به پشتیبانی بدهید. هرگز محتوای خصوصی پیام را عمومی منتشر نکنید.
پرسش‌های رایج
آیا پیام در صف خرابی سخت‌افزار را ثابت می‌کند؟
خیر. پیش از تصمیم درباره نیاز به تعمیر، شواهد را حفظ و زمینه عملکرد و حساب را مشخص کنید. این بررسی‌ها تحویل یا آمادگی اضطراری را تأیید نمی‌کنند.
آیا تلاش مجدد Outbox فقط پیامی را که می‌بینم دوباره می‌فرستد؟
خیر. Ground Control تلاش مجدد فوری همه پیام‌های منتظر Outbox را مستند می‌کند. پیش از استفاده، مقصدها و محتواهای در صف را با مالک حساب بازبینی کنید، به‌ویژه اگر پیام قبلی از قبل به گیرنده رسیده است. Sent Items پیام‌های ارسال‌شده دستگاه را ثبت می‌کند؛ دریافت گیرنده را جدا بررسی کنید. Remove All سابقه Inbox و Sent Items را پاک می‌کند، پس به‌جای استفاده برای اصلاح صف، شواهد را حفظ کنید.
آیا LED سبز رسیدن پیام من را ثابت می‌کند؟
خیر. Ground Control می‌گوید LED در RockSTAR اتصال Bluetooth یا وضعیت پیام را نشان نمی‌دهد. در حالت از برق جدا و روشن، چشمک سبز آهسته دریافت GPS و چشمک سبز سریع ارسال Iridium را نشان می‌دهد؛ LED خاموش میان چرخه‌های فعالیت می‌تواند عادی باشد. هنگام اتصال برق، قرمز چشمک‌زن یعنی شارژ و قرمز ثابت یعنی کاملاً شارژشده. شارژ و فعالیت ماهواره هم‌زمان می‌توانند قرمز و سبز را به ظاهر نارنجی ترکیب کنند. Outbox، Sent Items و دریافت گیرنده را جدا بررسی کنید؛ از رنگ به‌تنهایی خرابی تشخیص ندهید.
چرا عمر باتری کوتاه‌تر از برآورد منتشرشده است؟
برآوردهای Ground Control، بدون استفاده نمایشگر، Bluetooth خاموش، بیداری زودهنگام GPS در 20 ثانیه و دید بدون مانع به آسمان را فرض می‌کنند. Bluetooth، حالت GPS Hot/Burst، استفاده طولانی نمایشگر، دید ضعیف آسمان و دمای شدید می‌توانند مدت کار را کم کنند. تنظیمات و شرایط واقعی را ثبت کنید؛ تغییر ردیابی عملیاتی را به تأیید مالک حساب بسپارید. برآورد تضمین نیست.
آیا خودم می‌توانم باتری RockSTAR را تعویض کنم؟
خیر. Ground Control آن را غیرقابل‌تعویض توسط کاربر معرفی می‌کند؛ تعویض مربوط به ارائه‌دهنده خدمات دستگاه است. بدنه را باز نکنید یا باتری کنترل جایگزین نکنید.
راهنمای عیب‌یابی تألیفی بر پایه منابع رسمی زیر. نام منوها ممکن است تغییر کند. این یک راهنمای مستقل است، نه اطلاعیه خدمات سازنده یا روش تعمیر آزمایش‌شده روی میز آزمون.
راهنمای ترجمه‌شده: پیش از اعمال تغییرات، دستورالعمل اصلی سازنده را بررسی کنید.