Dotyczy: Dla lokalizatora RockSTAR ze zintegrowanym menu opisanym w podlinkowanej dokumentacji. Nie RockSTAR Burst, RockAIR lub RockFLEET. Najpierw dopasuj urządzenie i menu.
Dopasuj objaw
| Co widzisz | Co zrobić dalej |
|---|---|
| Wyświetlacz jest ciemny | Sprawdź wyświetlacz przed uznaniem tego za utratę usługi. |
| Outbox ma oczekujące wiadomości | Zachowaj kolejkę i porównaj czas wysłania z dowodami odbioru. |
Wykonaj te kontrole
Odczytaj bieżący tryb pracy
Użyj zwykłego klawisza nawigacji do wybudzenia wyświetlacza, a nie przycisku alarmu. NOT ACTIVE oznacza dezaktywację; uśpiony wyświetlacz to coś innego. Jeśli dezaktywacja była zamierzona do transportu, pozostaw ją bez zmian. W przeciwnym razie uzgodnij normalną aktywację z właścicielem i wykonaj instrukcję trybu pracy.
Co oznacza wynik: Jeśli menu nie pasuje, przerwij i rozpoznaj sprzęt.
Przejrzyj istniejące dowody
Przejrzyj istniejące Outbox i Sent Items bez usuwania czegokolwiek. Zapisz, czy ta sama wiadomość nadal jest w kolejce. Jeśli opuściła kolejkę, zapytaj zamierzonego odbiorcę o odbiór przed wysyłaniem duplikatów. Zachowaj operacyjne śledzenie bez zmian podczas przeglądu konta i celu przez administratora.
Co oznacza wynik: Wiadomości w kolejce i wysłane, lecz nieodebrane wymagają różnych dowodów dla pomocy.
Uzgodnij harmonogram sprawdzania
Zapisz ustawienia Tracking i Inbox Checking; nie włączaj po prostu wszystkiego. Oficjalna instrukcja wiadomości ostrzega, że dodatkowe sprawdzanie skrzynki zużywa kredyty. Poproś administratora o wybór zamierzonego harmonogramu i zatwierdzenie ponowienia. Jeśli usterka trwa, przekaż zapisany stan zamiast resetować lub czyścić wiadomości.
Co oznacza wynik: Kontrole konta i doręczenia należą do administratora lub pomocy Ground Control.
Kiedy przerwać i uzyskać pomoc
W sytuacji awaryjnej użyj ustalonej procedury alarmowej. Nie naciskaj przycisku alarmu jako testu, nie kasuj historii wiadomości, nie resetuj sprzętu ani nie instaluj oprogramowania sprzętowego beta w celu diagnozy tego objawu.
Co przekazać pomocy technicznej
Zachowaj model, kontekst konta, stan i znaczniki czasu; przekaż pomocy zrzuty z ukrytymi danymi oraz wynik zgłoszony przez odbiorcę. Nigdy nie publikuj treści prywatnych wiadomości.
Częste pytania
Czy wiadomość w kolejce dowodzi awarii sprzętu?
Nie. Zachowaj dowody i ustal kontekst pracy i konta przed decyzją o potrzebie naprawy. Te kontrole nie certyfikują doręczenia ani gotowości alarmowej.
Czy ponowienie Outbox wysyła tylko oglądaną wiadomość?
Nie. Ground Control dokumentuje natychmiastowe ponowienie wszystkich wiadomości oczekujących w Outbox. Przejrzyj cele i treści kolejki z właścicielem konta przed użyciem, zwłaszcza jeśli wcześniejsza wiadomość już dotarła do odbiorcy. Sent Items zapisuje wiadomości wysłane przez urządzenie; odbiór przez adresata sprawdź osobno. Remove All czyści historię Inbox i Sent Items, więc zachowaj dowody zamiast używać go do naprawy kolejki.
Czy zielona dioda LED dowodzi dotarcia wiadomości?
Nie. Ground Control mówi, że dioda LED RockSTAR nie pokazuje łączności Bluetooth ani stanu wiadomości. Przy odłączonym zasilaniu zewnętrznym i włączonym urządzeniu wolne zielone miganie wskazuje uzyskiwanie GPS, a szybkie zielone transmisję Iridium; nieświecąca LED może być normalna między cyklami aktywności. Po podłączeniu migający czerwony oznacza ładowanie, a ciągły czerwony pełne naładowanie. Jednoczesne ładowanie i aktywność satelitarna mogą mieszać czerwony i zielony w pomarańczowy wygląd. Sprawdź Outbox, Sent Items i odbiór adresata osobno; nie diagnozuj usterki z samego koloru.
Dlaczego czas pracy akumulatora jest krótszy niż opublikowane oszacowanie?
Oszacowania Ground Control zakładają brak używania wyświetlacza, wyłączony Bluetooth, wczesne wybudzanie GPS na 20 sekund i czyste niebo. Bluetooth, tryby GPS Hot/Burst, długie używanie wyświetlacza, słaby widok nieba i skrajne temperatury mogą skrócić czas pracy. Zapisz rzeczywiste ustawienia i warunki; pozwól właścicielowi konta zatwierdzić zmiany operacyjnego śledzenia. Oszacowanie nie jest gwarancją.
Czy mogę samodzielnie wymienić akumulator RockSTAR?
Nie. Ground Control określa go jako niewymieniany przez użytkownika; wymiana należy do dostawcy serwisu urządzenia. Nie otwieraj obudowy ani nie zastępuj bateriami pilota.
Autorski poradnik rozwiązywania problemów oparty na poniższych oficjalnych źródłach. Nazwy menu mogą się zmieniać. To niezależny poradnik, a nie biuletyn serwisowy producenta ani naprawa przetestowana na stanowisku.
Przetłumaczone wskazówki: przed wprowadzeniem zmian sprawdź oryginalne instrukcje producenta.